Характеристики на личните продажби - маркетинг
Министерство на образованието и науката на Руската федерация
Федерална агенция за образование GOU VPO
Общоруски кореспондентски финансов и икономически институт
по маркетинг по темата:
„Характеристики на личната продажба. Процес на планиране на лични продажби.
Програми за мотивация на търговския персонал ".
Лектор: проф. Бруснецова Л.С.
Художник: Зубайров В.А.
Факултет: Финанси и кредит
Номер на оценъчната книга: 08FFFD 61051
1. Характеристики на личните продажби. Процес на планиране на лични продажби:
1.1. Определение, предимства и недостатъци на личните продажби
1.2. Основни характеристики и техники за лични продажби
1.3. Процесът на лични продажби като вид маркетингови комуникации за търговските предприятия
1.4. Намиране на потенциални купувачи и установяване на контакт
1.5. Идентифициране на нуждите на клиентите
1.6. Презентация
1.7. Преодоляване на възраженията на клиентите
1.8. Завършване на контактите за продажба и следпродажбено обслужване
2. Мотивационни програми за търговски персонал
Компаниите, използващи масов маркетинг, са склонни да достигнат до многомилионна аудитория от купувачи със специфичен продукт и стандартно съобщение, разпространено през медиите. Директният маркетинг включва директен разговор с внимателно подбран, конкретен клиент, често под формата на персонализиран диалог, за да получите незабавна обратна връзка. Компаниите внимателно следят дали техните маркетингови предложения отговарят на нуждите на най-тесния сегмент от потребителите или дори на отделен клиент. В допълнение към създаването на марка и имидж, те непрекъснато се стремят към директна, бърза и измерима реакция на клиентите.
Днес повечето експерти в тази област вярват, че директният маркетинг играе дори по-важна роля от обикновената продажба на стоки и услуги. Те виждат директния маркетинг като ефективен механизъм за комуникация с клиентите, който помага за изграждането на дългосрочни отношения с тях.