Характеристики на брандирането в банковия сектор - Политика на марката в ОАО - Приорбанк
Особености на брандирането в банковото дело
Ако разглеждаме пазара на услуги като цяло, тогава често няма друг осезаем атрибут освен самото име на марката. И ако на пазара на стоки брандирането съществува поне на интуитивно ниво, то на пазара на услуги ситуацията е много по-сложна.
От гледна точка на потребителската психология стоките и услугите нямат никакви разлики, те са само обекти, които задоволяват човешките нужди. Известно е, че човек купува не сапун, а чистота, не козметика и парфюми, а привлекателност, не автомобили, а способност да се движи удобно и бързо, освен това (а понякога и главно) - демонстрация на статута си. Човек прави своя избор, като сравнява обекти на потребление и собствените си лични ценности - ментални структури, които определят за всеки човек формата на реализация на някоя от неговите потребности. Следователно потребителят не купува банкови услуги, той купува финансовата си стабилност, възможността да реализира амбициите си или да се грижи за членовете на семейството. Това са съвсем личните ценности, които подтикват човек да консумира и определя неговия избор.
За да се определи векторът на дадена марка в банковия сектор, е необходимо да се определи списък от стойности, които могат да бъдат от значение за даден пазар и да се избере най-сходната по дух стойност. В краен случай разберете съществуващите потребителски асоциации във връзка с вашата собствена банка и конкуриращи се марки и или изберете нещо неизползвано преди, или развийте вече съществуващо възприятие на потребителите.