Говорете с езика на сърцето
Ненасилствената комуникация като емпатична основа за вашата комуникация
Маршал Розенберг и ненасилствена комуникация
Вътрешното, оценяващо отношение беше много важно за психолога и медиатора Розенберг, за да се създаде искрена връзка между хората. Ненасилствената комуникация описва развитие от опонента към събеседника. Активното слушане е в основата на NVC; открито, без преценка и достоверно, ще постигнете повече яснота, обогатяване за целия си живот.
Когато говорим един след друг
Но защо комуникацията може да бъде двусмислена? Всъщност възнамерявате да изразите молба до своя колега: „Моля, свалете кошчето“. В някои случаи информацията, получена от другото лице, се различава значително от изразената молба. Искане, което не е формулирано внимателно, изведено от контекста на необходимостта от него, причинява нараняване и страдание. Често най-естественото нещо на света, говоренето помежду си, изглежда изненадващо трудно.
След това комуникационните партньори говорят един срещу друг, въпреки че използват едни и същи думи; Шифрованите и несъзнателни думи не улесняват събеседника да разбере какво се има предвид. Как става, когато мъжът укорително казва на жена си: "Свалете боклука!"
Как работят тези формулирани с любов и ясно думи в сравнение: "В момента съм малко съкрушен и бих искал подкрепа. Бихте ли искали да изнасяте боклука два пъти седмично?"
- За какво всъщност съм?
- Как се чувствам?
- От какво се нуждая?
- Какво искам конкретно?
Четирите въпроса на NVC
(Инструкции за внимателна комуникация)
1. Наблюдението
Както при гледането на пиеса, първата стъпка е да осъзнаете какво се случва. Какво виждам, какво чувам, какво се случва около мен и какво всеки може да види и чуе в тази ситуация? Склонни сме да бъдем осъдителни и осъдителни. С многократната практика става по-лесно да се отдръпнете от емоционалното ниво на случващото се и да се научите просто да наблюдавате.
Въпросите за наблюдение са: Кой? Какво? Кога? Където?
Майка идва в стаята на сина си и казва:
Оценка: "Холът изглежда ужасно!"
Наблюдение: „Обувките ви са на масата, а кутията за пица на телевизора.“
2. Чувството
Вълнуващо е да изследваме чувствата си и може да бъде изненадващо и да насърчи съпричастността ни. Мога да открия обикновеното човешко в себе си и колегата си. Моят събеседник има също толкова основни нужди, колкото и аз, които също се изразяват в чувства. Ние усещаме истинските си копнежи чрез чувство и можем да ги назовем. Тази яснота ни дава възможност и ни довежда до сърцето на възприятието.
Въпросите за усещане и опознаване на чувствата са: Какво чувствам? Къде в тялото го усещам?
Тя е ядосана и се чувства изтощена и безпомощна.
Ненасилствена комуникация
Научете ненасилствена комуникация, съпричастно слушане и четирите стъпки на NVC. Регистрирайте се сега за нашия уводен семинар за ненасилствена комуникация.
3. Нуждата
Чувствата, които изпитваме, са израз на дълбоко вкоренени и важни нужди. Ако възприемаме чувствата си конкретно и им отваряме пространство, това дава възможност за любовна комуникация с нас и другите. Въпросите, които показват моите нужди са: Какво ми трябва? Какво е важно за мен?
Майката се нуждае от подкрепа, приятна атмосфера и релаксация.
4. Искането
Ако сме наясно какво искаме и каква е нашата загриженост, може да е по-лесно да формулираме конкретно. Искане може да бъде адресирано до нас самите или до друго лице. Важно е да формулирам желанията си, така че другият да има възможност да ме разбере по-добре.
Въпросите, които помагат за формулирането на заявка, са: Какво искам? Какво конкретно искам?
Майката се опитва да говори със сина си в спокойна обстановка. Тя с любов формулира нуждата си в тази ситуация и отправя молба към него. "Когато видя обувките и кутията с пица, съм ядосан и преди всичко безпомощен, защото искам подкрепа и спокойна, комфортна обстановка у дома. Можем ли да се съгласим да сложите обувките си в коридора и да хвърлите кутията с пица в кошчето? ? "
Тези NVC инструменти не трябва да се разбират като строги насоки, а по-скоро като средство за плавен и автентичен процес. За да възприемете правилно всички нива, е важно да разпознаете съобщенията зад комуникацията и да не започнете със стъпката да питате първо.
Във връзка с нас и нашия събеседник
Тези описани стъпки, от събеседници до събеседници, са прекрасно развитие за нас самите, а също и за нашите комуникационни партньори. Независимо дали в семейството, в двойка или в ежедневната работа, NVC е инструмент на любовта, който ни дава сила и ни поддържа. Когато се свързваме със себе си, можем да се свържем по-добре с други хора. По този начин можем да изследваме себе си и да отворим пространство за развиване на приятна задружност.
Подуване:
Маршал Б. Розенберг - „Ненасилствена комуникация. Език на живота ”, Падерборн: Junfermann Verlag
Джудит Хансън Ласатър - „Защото думите работят. Практическо приложение на ненасилствената комуникация ”, Падерборн: Юнферман
GRP навигатор за нужди, карта на знанията futurepeacemedia