Гаранция на продукта

Сайтът www.moor.ro е собственост на компанията S.C. Les Objets SRL, румънска компания със седалище в Клуж Напока, ул. Обсерватория 146, регистрирана в Търговския регистър на Клуж-Напока под №. J12/1229/2010, с фискален код №. RO 27234534, с които можете да се свържете на имейл адреса [email protected] .

гаранция

За информация относно покупката на продукт/услуга или друга информация, свързана с процеса на продажба, връщане, следпродажба или рекламация, можете да се свържете с нас на имейл: [email protected] или на телефон 0741548570 .

Използвайки сайта www.moor.ro и/или всяка друга услуга и/или продукт, който се предлага, се счита, че сте прочели, разбрали и напълно сте приели условията и условията за използване на сайта. Сайтът www.moor.ro е предмет на законите на Румъния.

Администраторът на сайта ще положи всички усилия, за да поддържа коректността на информацията, показвана на сайта. Въпреки това, с оглед на възможни грешки в тази информация, компанията заявява, че изображението на продуктите е само за информация; някои характеристики или цената на продуктите, представени на сайта, могат да се променят без предизвестие или да съдържат операционни грешки. Също така, от съображения за пространство и последователност на информационната структура, понякога описанията на продуктите могат да бъдат непълни, но компанията се стреми да представи най-подходящата информация.

В този САЙТ следнотосложноТермините ще означават:

ULCMХмRХмTOR - лице, фирма, фирма или друго юридическо лице, което издава Поръчка и е вписано в уводната част на фактурата под заглавието Купувач (или негов пълномощник).

ПРОДАЖБАТАХмTOR - компанията S.C. LES OBJETS SRL, румънска компания със седалище в Клуж-Напока, ул. Observatorului 146, телефон: 0741548570, регистриран в Търговския регистър на Клуж-Напока под номер. J12/1226/2010, с фискален код №. RO 27234534 и вписано в уводната част на фактурата под заглавието Доставчик.

ПРОДУКТИ ИИ УСЛУГИ - всеки продукт или услуга, включително документите и услугите, посочени в Поръчката, които трябва да бъдат предоставени или предоставени от ПРОДАВАЧА, КУПУВАЧА и са представени от закупени от Купувача мебели, офис аксесоари и/или декорации, които съответстват на описанието в каталозите и документа производители, чиито характеристики са съгласувани от Купувача и вписани в поръчката, съответно фактурата.

КОМАНД - електронен документ, който се намесва като форма на комуникация между продавача и купувача, чрез който продавачът се съгласява да достави стоките и услугите, а купувачът се съгласява да получи тези стоки и услуги и да ги плати.

ДОГОВОР - валидна поръчка, потвърдена от продавача.

СПЕЦИФИКАЦИИÞII - всички спецификации и/или описания на Стоките и Услугите, както е посочено в Поръчката.

Правата на потребителите са предвидени в Закон №. 449/2003 от 12.11.2003 г., относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции, публикувана в Официален вестник, част I № 812 от 18.11.2003 г., особено в чл. 9-14 и не са засегнати от настоящите Общи условия.

  1. Процесът на продажба на сайта www.moor.ro

Чрез направяне на поръчка на сайта Купувачът се съгласява с формата на комуникация (имейл, SMS, телефон), чрез която Продавачът извършва своите операции на сайта.

Продавачът ще информира Купувача чрез отделни съобщения за регистрацията (поемането) на поръчката, съответно потвърждението на поръчката. Регистрацията на онлайн поръчка от Продавача, телефонни разговори или други средства за комуникация НЕ представлява валидно потвърждаване и потвърждение на поръчката и следователно НЕ означава сключване на договор от разстояние.

Ако продавачът изрично потвърди поръчка, това ще означава пълно приемане на условията на поръчката. Приемането на поръчката от Продавача се счита за завършено, когато има писмено потвърждение (имейл, SMS) от Продавача до Купувача, без да се изисква потвърждение за получаване от последния.

Поръчката се счита за валидна само след потвърждение от страна на продавача за наличността на склад, цената, както и характеристиките на съответните продукти и услуги, поискани от купувача.

При липса на изрично потвърждение от страна на продавача, тези общи условия за продажба ще бъдат в основата на сключения договор, освен че са издадени от продавача гаранционно удостоверение и данъчните документи. (Фактура за стоки и Фактура за услуги съответно).

Предмет на договора - съставлява се от продажба на ПРОДУКТИТЕ, съответно предоставяне на УСЛУГИТЕ, в зависимост от наличността на склад, цената и характеристиките, посочени в потвърждението, изпратено от Продавача за валидиране на поръчката, с която Купувачът е изразил намерението си да закупи.

Клиентска поръчка - клиентът се регистрира в САЙТА въз основа на уникален потребител и парола, избира продуктите, изразява съгласието си с Общите условия на онлайн магазина www.moor.ro, след което натиска бутона „Добавяне в кошницата/Добавяне в количката“. В „Моята количка/Количка“ клиентът има възможност да премине през списъка с продукти, да промени количествата и да потвърди намерението за покупка, като отвори бутона „Завършване на поръчката/Продължаване към плащане“. След завършване на поръчката, клиентът ще получи, за да я потвърди, писмено потвърждение от Продавача, относно наличността, цената и характеристиките на съответните поръчани продукти и услуги.

предтот Договора - това е цената на продажбата на Продуктите, съответно на предоставянето на Услугите, включена в поръчката, потвърдена от потвърждението от Продавача. ФИРМАТА обаче предупреждава, че има случаи, когато поради някои неизправности на САЙТА или грешки, цената, показана на САЙТА, ​​може да не е реалната. В тези случаи продавачът ще информира купувача за правилната цена, като го спомене в потвърждението на поръчката.

начиниПРЕЗи ястиесложно - цената на договора може да бъде направена по един от следните начини, в зависимост от опцията на клиента: онлайн плащане с карта (лична карта или на купуващата компания, в условия на пълна сигурност, без начисляване на допълнителна комисионна за транзакции; плащанията се извършват от чрез EUPLATESC.ro); платежно нареждане (въз основа на проформа фактура, издадена от Продавача по сметка RO50BTRL06701202352824XX).

Доставката на продуктите е безплатна на румънска територия в рамките на възможностите за доставка на куриерската компания, с която се извършва доставката.

Сглобяване на продукта - представлява въвеждането в експлоатация на продукта и/или продуктите, включени в поръчката на клиента, в потвърдено състояние, в съответствие със спецификацията, представена на уебсайта www.moor.ro. Тази услуга е адресирана ИЗКЛЮЧИТЕЛНО към мебелни продукти.

Сглобяването на продуктите може да се извърши от Продавача или външна компания и трябва да бъде съгласувано с Продавача. Цената за монтаж се прави под формата на отделна Оферта в зависимост от местоположението и наличността .

Продавачът ще положи разумни усилия да поддържа коректността на информацията, показвана на сайта относно наличността, цената и характеристиките на продуктите, предлагани на пазара.

За безплатно вътрешно помирение, моля, пишете ни на [email protected] и ние обещаваме да отговорим на вашата заявка в рамките на максимум 72 часа.

  1. Условия за връщане

Съгласно действащото законодателство Купувачът има право да уведоми продавача писмено, че се отказва от покупката, без санкции и без да се позовава на причина, в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта с разходите за връщане.

Клиентът е информиран, че ако продуктите, чието връщане показва признаци на износване, драскотини, удари, механични или, в зависимост от случая, токови удари, липсващи аксесоари, липсващи гаранционни сертификати, продавачът си запазва правото да реши да приеме връщането. или за спиране на сума от стойността на продукта, сума, която ще бъде съобщена след оценката на причинените вреди. В случай на упражняване на законното право за връщане на продукта, възстановяването на стойността му ще бъде извършено в рамките на 30 дни от датата на искане за връщане, по същия начин на плащане. Следното е освободено от упражняването на правото на връщане: услуга за сглобяване на продукти, ако Купувачът е изразил предварително изрично съгласие за изпълнението му, продукти, произведени в съответствие със спецификациите и инструкциите на Купувача или персонализирани поотделно за него, продукти, които могат да се влошат или влошат бързо, продукти които са част от сглобка и по своята същност не могат да бъдат отделени от останалите компоненти.

Ако можем да ви помогнем с друга информация, моля пишете ни на: [email protected]

За продукти, които са поръчани по цветове, размери или други строителни/производствени детайли, посочени/избрани от Купувача, те не са включени в Политиката за връщане, тъй като те са нетипични продукти, изградени/произведени в съответствие със спецификациите на Купувача и считани за „По поръчка“

  1. гаранциитт.е.и дри обслужване

4.1. SC LES OBJETS SRL, румънска компания със седалище в Клуж-Напока, ул. Обсерватория 146, с CIF: RO 27234534 ние гарантираме и гарантираме съответствието на закупените стоки, както и възможните скрити дефекти, декларирайки на наша собствена отговорност, съгласно разпоредбите на Решение на правителството № 1.022/2002 относно режима на продукти и услуги, които могат да застрашат живота, здравето, безопасността и опазване на околната среда, че продаваните продукти не застрашават живота, здравето, безопасността, не оказват отрицателно въздействие върху околната среда и са в съответствие със Закон №. 608 от 31 октомври 2001 г. за оценка на съответствието на продуктите, публикуван в Официален вестник номер 712 от 8 ноември 2001 г., документацията за изпълнение на производителя и румънските стандарти.

4.3. SC LES OBJETS SRL предоставя гаранция, считано от датата на доставка на продуктите, както следва: - мебели - 2 години (за недостатъци в качеството); - декорации - 30 дни за платове, трикотаж, облекла, стъклария, керамика, порцелан, осветителни тела (повреда под минималното работно време, декларирано от производителите, прекъснати вътрешни електрически връзки, неустойчиви фуги). През този период, ако недостатъците не се дължат на Купувача, S.C. LES OBJETS SRL поема отговорността да поправи или замени продукта за негова сметка. След доставката Купувачът вече не може да се позовава на количествени недостатъци или недостатъци, които разумно не биха могли да не видят по време на доставката (чипове, драскотини, ухапвания, изтеглени конци, огънати компоненти, петна от мръсотия и др.). Счупването на стъклени изделия или компоненти или надраскването на продуктите след получаването са рискове, изцяло поети от Купувача.

4.4. Всяка рекламация ще бъде придружена от фактура за стоки и гаранционен сертификат. В рамките на гаранционния срок Купувачът има право да поиска безплатен ремонт, в рамките на разумен период от време или замяна на продукта с недостатъци в качеството, ако тези недостатъци не са причинени от неспазването от страна на Купувача на инструкциите за употреба и поддръжка. В зависимост от наличността на производителя и мястото, където е произведен продуктът, продавачът ще бъде задължен да поправи или замени продукта по време на гаранционния период в рамките на максимум 30 дни .

Този максимален срок може да бъде депозиран само ако Доставчикът/производителят има срок, по-дълъг от 30 дни за изпълнението/производството на продуктите по поръчка.

4.5. Замененият продукт има същата гаранция като новия продукт. Дефектите, които се появяват по време на гаранционния период в резултат на скрити дефекти, потвърдени от техническа експертиза от специализиран сервиз, се поправят безплатно.

4.6. Транспортът и сглобяването на продуктите от Продавача на мястото, посочено от Купувача, не са предмет на фактурата, съдържаща продуктите, и не са включени в цената, платена от Купувача. В периода до датата на доставка, независимо от частичното или пълното плащане на поръчката, продуктите са собственост на Продавача, до реалната им доставка. Ефективната доставка се потвърждава от подписа на купувача върху данъчната фактура за поръчки, изпратени с вътрешния екип за доставка или от транспортния документ, предоставен от куриера.

4.7. Полагане на пълнежи (гъба, латекс, други) и опъване на кожа или плат (върху дивани и матраци), както и матиране или, ако е уместно, полиране на продукти, всички произведени с течение на времето в резултат на износване при нормална употреба, не се считат за дефектни . През първите 3 месеца на употреба, полиуретановата пяна, използвана за запълване на възглавниците на диваните и матраците, леко ще се уталожи и след това ще се стабилизира напълно, така че е нормално за появата на гънки на тапицерията. Гъбата може да бъде уплътнена по време на транспортиране, така че е необходимо да се моделира подложката на възглавниците, като леко се бие.

4.8. Продавачът не поема никаква отговорност за последиците от боравенето с продуктите, ако няма достатъчно място за маневриране в зоната на вратите, коридорите или стълбището. Въпреки че е подпомогнат в процеса на продажба от служителите на Продавача, Купувачът носи пълната отговорност за избора на форма, комфорт, стил, цвят, размер, материали, покрития и мястото, където продуктът трябва да бъде инсталиран. Продавачът не поема никаква отговорност за боравенето с други съществуващи предмети в пространството, където ще бъдат инсталирани продуктите. При липса на уведомление от Купувача, Продавачът не поема никаква отговорност за транспортирането на продуктите, ако няма подходящи условия за безопасен достъп, работа и паркиране на превозното средство или ако това нарушава закона.

4.10. За всяка категория продукти са строго забранени:

- разопаковане с помощта на остри или твърди предмети;

- рязане или надраскване на материали;

- триене върху други повърхности или с абразивни вещества (почистващи разтвори);

- използвайте или съхранявайте продуктите във влажна среда или при температури под 0 градуса по Целзий, както и в среди с температурни вариации;

- поставяне на продукта до топлинни източници (предпазното разстояние е 1 м) в допълнение към кухненските мебели, предназначени за тази цел;

- използване на почистващи продукти, съдържащи киселини, масла, газове, детергенти, химически разтворители или алкохол (всеки разтвор първо трябва да се опита на малка, скрита повърхност);

- дехидратация на кожата (без хидратация кожата изсъхва и се напуква);

- поливане на продуктите (почистете с леко влажна кърпа в разтвор на сапунена вода -50% вода, 50% течен pH неутрален сапун - след това избършете веднага със суха кърпа);

- бутане на мебелите (подвижните мебели трябва да бъдат демонтирани);

- търкаляне, огъване или огъване на матраците по време на транспорт и обработка;

- използването на мебели с цел, различна от тази, за която е предназначена.

4.11. Инструкции за използване и поддържане на тапицерия върху мека мебел За да удължите живота на дивана си, не скачайте, хвърляйте се, сядайте на ръце, не дърпайте възглавници, не бутайте, а го повдигнете от основата. При монтиране на краката диванът ще бъде поставен на гърба му, краката ще бъдат здраво затегнати и след това ще бъде поставен на място, повдигайки го.

- избършете дивана седмично с мека суха кърпа (кожа) или четка за дрехи (кърпа);

- хидратацията на кожата се прави на всеки 2 месеца със специални разтвори, изпробвани предварително;

- не излагайте продуктите на пряка слънчева радиация; - поддържайте продукта в нормални граници на влажност и температура;

- след като сте опитали почистващия разтвор, почистете, без да търкате, внимателно избършете с кърпа;

- следи от мръсотия, течности, телесни мазнини се изтриват първо със суха кърпа, а след това с разтвора, описан по-горе;

- опитайте да почистите видимите белези с гума;

- следите от дъвка се отстраняват чрез охлаждане с кубчета лед, поставени в найлонова торбичка;

- тапицерията и калъфите от плат могат да се почистват само химически, в специализирани центрове;

- матраците се завъртат в една и съща равнина всеки месец, а на 6 месеца се обръщат от другата страна.

Изключение правят матраци, проектирани да се използват от едната страна, които ще се въртят ежемесечно в една и съща равнина; - препоръчваме да поставите матраците върху матраците с еластични или тапицирани ламели, за да осигурите вентилация. Търговските гаранции не засягат правната гаранция по отношение на съответствието на продукта, съгласно закон 449/2003.

  1. възлаганеи дри подизпълнение

Продавачът може да възложи и/или да възложи на подизпълнение трета страна за услуги, свързани с изпълнението на Поръчката, с информацията на Клиента, без съгласието на Клиента.

  1. форумВашиятмайорсложно

Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнение на договорните си задължения, ако такова неизпълнение се дължи на непреодолима сила в съответствие с приложимото законодателство.

  1. Приложим законсложно- юрисдикциятотнема

ДОГОВОРЪТ е предмет на румънското законодателство. Всички спорове между Продавача и Купувача ще бъдат уредени приятелски или, ако това не е възможно, споровете ще бъдат разрешени от компетентните румънски съдилища в Букурещ.