Формули на речевия етикет в началото на комуникационни поздрави, запознанства и въведения
Всяка комуникация има начало, основна част и финална. Всеки от тях съответства на определени формули на речевия етикет: 1) речеви формули, свързани с началото на общуването; 2) речеви формули, характерни за основната част на комуникацията и 3) речеви формули, използвани в края на комуникацията.
Официалните и неформални срещи на познати и непознати започват с поздрав. Според общите правила на учтивостта първите, които поздравяват: мъж - жена; младши - старши; преминаващ - изправен; късно - чакане; входящи - тези, които са в стаята. Тези норми се запазват и в деловия етикет, ако комуникаторите имат същия статус.
Разликите в статуса променят общите правила на учтивост. Позицията излиза на преден план. По тази причина секретарката (жената) е първата, която поздравява своя шеф (мъж); Студентите, застанали близо до вратите на аудиторията, първи поздравяват преминаващия учител, декан, ректор и т.н. подчиненият е първият, който поздравява началника. Както вече беше отбелязано, в зависимост от волята на лицето, заемащо по-висока длъжност, може да има отклонения от правилата. Например млад режисьор (мъж), ако е добре възпитан, ще поздрави първо своя заместник (жена), въпреки че тя е с по-нисък ранг.
Когато поздравява жена или старша възраст, мъжът обикновено се изправя - това е предписано от светския етикет. Бизнес етикетът прави свои собствени изменения: жената в бизнес среда също поздравява входящия служител, като става, ако последният е значително по-висок по ранг. Така че, няма значение кой поздравява - мъж или жена, нещо друго е важно - човекът отдолу поздравява човека отгоре, като се изправя.
При поздрав трябва да извадите ръцете си от джобовете и цигарата от устата си, ако пушите. Жената може да не вади ръце от джобовете на палтото или сакото си.
На улицата служителите се поздравяват, използвайки същите правила, но мъжът трябва поне да докосне шапката си. Това правило не важи за други шапки.
Поздравът може да бъде придружен от ръкостискане, ръкостискането обаче не се приема в ежедневната комуникация. Обикновено това се прави, ако служителите не са се виждали известно време (например, ръкостискат се след завръщането си от ваканция) или поради дълг не се срещат често. Например ръководителите на отдели се срещат само на срещи, провеждани веднъж месечно, и си стискат ръцете.
Първо подава ръка: жена на мъж, възрастен човек или по позиция на по-млад.
Според правилата на деловия етикет, инициаторът на ръкостискането е старшият на длъжността. Възможни са обаче отклонения. На бизнес среща президентът на компанията (мъжът) трябва да е първият, който подава ръка на обикновен служител (жена), но той може да не използва правото си на старши на позиция и да се колебае да протегне ръката си, давайки на жената възможността да направи това и чак тогава да й стисне ръката. И така, първият, който подава ръка, е този, който „се снизхожда“ към партньора, който има по-привилегирован статут в обществото: жена, по-възрастна на възраст или в позиция. Отказът да стиснеш протегната ръка е обида. Когато се ръкувате, трябва да погледнете човека в лицето. Човек трябва да се ръкува, докато стои. Жената се издига само когато трябва да се ръкува с човек, много по-възрастен от нея, или когато иска да му отдаде специална чест.
Ръкостискането не трябва да бъде нито твърде силно, нито твърде слабо. Не можете да се разклащате, да стискате ръката на някой друг, да го стискате с двете си ръце, да разтягате само пръстите си.
При ръкостискане мъжът сваля ръкавицата, а жената не. Мъжете, когато се поздравяват, не е необходимо да свалят ръкавиците си. Но ако единият излетя, трябва да излети и другият.
Ако, влизайки в стая, където има няколко души, искате да се ръкувате с един от тях, тогава определено трябва да се обърнете към всички останали мъже, които са равни на вас по позиция.
Ако няколко души се ръкуват наведнъж и сред тях има както мъже, така и жени, тогава първо жената поздравява жената, след това жената с мъжа и накрая мъжът с мъжа.
Жената никога не се целува на улицата в знак на поздрав, това се прави само на закрито. Не целувайте ръка в ръкавица, освен ако ръката не носи дантелени ръкавици за вечерна рокля. Не целувайте ръка, протегната над маса или стол. Прието е да се целува ръката само на омъжена жена. Не можете да целунете ръката само на една дама от няколко присъстващи. Когато целувате ръка, не трябва да я вдигате твърде високо, човек трябва да се наведе над себе си. Целунете ръката сдържано, леко я докосвате с устни или приближавате устните си до ръката си на разстояние няколко милиметра. речеви етикет комплимент