Facebook е като McDonald’s, социалните медии са като бърза храна - Ян Рейн
Актуализирано: 21 юли 2018 г.
Социалните медии са бърза храна за ума. Бърза храна за допаминовия глад между тях. Защо това е така, става ясно, когато сравним бизнес моделите и ефектите на двата уж различни сектора на икономиката.
Как McDonald’s печели парите си? На пръв поглед компанията продава храни. Предимно мазна, солена, с високо съдържание на захар, с ниско съдържание на витамини и минерали. Толкова за очевидното.
McDonald’s всъщност продава време. Сменяме трудно спечелените евро за бърза храна, за да можем поне да спестим време за приготвяне на храна на хартия. Общият термин за бизнес модела произлиза от симбиозата на хранене и спестяване на време: бързо хранене.
Какво е общото между Facebook и McDonald’s?
На пръв поглед Facebook свързва хората. Оттук и терминът (цифрова) социална мрежа. Между другото, това също е част от мисията на Групата:
Facebook е основана през 2004 г. и има за цел да даде възможност на хората да формират общности и да сближат света. Хората използват Facebook, за да поддържат връзка с приятели и хора, да разберат какво се случва в света и да споделят съдържание, което е важно за тях.
Но Facebook също продава време (и го открадва отново - повече за това по-късно). Като Макдоналдс. Facebook ни улеснява да общуваме помежду си. Много рано (дори го помня) трябваше да се срещнете, за да обменяте новини. Преди си прекарвал часове по телефона. Днес прекарване на пръст през емисията новини е достатъчно.
Когато McDonald’s съчетава спестяването на време и храненето с бърза храна, Facebook превръща спестяването на време и приятелството в бързи приятелства. Фалшив приятел, който подобно на термина, получен от лингвистиката, се представя за някого. За някой той не е, никога не може да бъде.
Не можете да имате всичко
Майкъл Е. Портър формулира хипотезата за несъвместимост някъде през миналия век. Една компания може да бъде лидер по разходи или лидер по качеството. Не и двете. (Оттук идва фразата „между столовете“.) Днес знаем, че има изключения.
Макдоналдс не е. Въпреки че групата има високи стандарти за качество, всички трябва да се съгласим за съставките на бургерите, пържените картофи и безалкохолните напитки: McMenu не се доближава до домашно приготвеното меню с пълнозърнести храни. Не по отношение на съставките. Не по отношение на социалния аспект. Не и когато става въпрос за насищане.
Нека го опростим: Що се отнася до бързата храна, нещо остава след нас. Или казано по друг начин: не можете да имате всичко.
И във Facebook?
На първо място, Facebook означава всички социални мрежи. Точно както много важни компоненти на храненето отпадат с бързата храна, така и много важни аспекти на комуникацията, приятелството и сплотеността във Facebook.
Разбира се, прекарайте пръст през емисията с новини и ние знаем какво прави нашият приятел Пол. Но това е само моментна снимка. И позиран при това. Какво всъщност прави в момента? Как е той? Как се чувстваше, когато написа последното актуализиране на състоянието?
Всичко това се случва в пространството между реалния и дигиталния свят. Това е цената, която плащаме за Fast Friends. На бизнес език това са алтернативни разходи.
В McDonald’s не само плащаме 6 € за меню, но и храната, която сме приготвили сами и която бихме могли да ядем вместо това. Ние не плащаме пари във Facebook, но с времето можем да се срещнем с приятелите си, да поговорим с тях по телефона, да се разходим или да спортуваме. Това са алтернативните разходи на социалните мрежи.
Как се чувствате след меню за бързо хранене? На първо място, жаден, защото е толкова солен, че имаш чувството, че Мъртво море тече през вените ти. След това ще бъдете гладни отново относително бързо. Храната осигурява добро количество енергия, но малко минерали, витамини и фибри.
Нашето тяло обаче има два рецептора, които сигнализират, че сме сити: хранителни рецептори (хеморецептори) и обемни рецептори (механорецептори). Бързата храна зарадва хранителните рецептори, но само докато тялото ни осъзнае: Чакай малко, имаше толкова много калории, но къде са витамините и минералите? Обемните рецептори така или иначе остават незадоволени. Бързата храна е твърде калорична за това (и следователно не е обемиста).
Подобно е и със социалните мрежи. Когато нещата вървят добре (и под добро имам предвид: получавате харесвания, коментари, нови последователи, виждате нещо хубаво и т.н.), първоначално сте доволни. Вашето тяло освобождава допамин. И на всичкото отгоре, богатството от информация, мнения и стимули!
Но това повърхностно чувство на щастие скоро отстъпва място на осъзнаването, че тук нещо липсва!
И тогава дръжката се връща към смартфона. Бързото и лесно повишаване на допамина е толкова примамливо. Точно толкова съблазнително, колкото и високоенергийната солена оргия в McDonald’s.
Не е шега! След като написах тази статия на път за Лондон, прочетох следващите редове на страница 156 от романа на Дейв Егърс „Кръгът“ онази вечер. Цитирам диалог на персонажа Мърсър:
Доста съм социално активен. Това е достатъчно за моя вкус. Но инструментите, които създавате, създават неестествено екстремни социални нужди. Никой не се нуждае от такова количество контакт, което разрешавате. Това не подобрява нищо. Не е здравословно. Това е като нездравословна храна. Знаете ли как развиват тези неща? Те научно определят колко сол и мазнини са ви необходими, за да продължите да ядете. [...] Знаете ли го, когато изядете цяла торба чипс и се почувствате зле след това? Знаете, че не сте си направили нищо добро. И вие имате същото усещане, след като сте се преяли цифрово. Чувствате се счупени и кухи и отслабени.