ЕС; Връзка с енергийни мрежи и използване на енергийни услуги; Европа на Европа
Вие сте засегнати от Brexit?
Връзка към електрическата мрежа
В ЕС имате правото вашият дом да бъде свързан с вашата местна електроразпределителна мрежа, и след това да бъде снабден с електричество. Това право не се прилага за природния газ. Връзката ще се извърши от мрежовия оператор, определен да управлява енергийната инфраструктура във вашия район (всяка локална мрежа има само един определен оператор).
За подробности относно условията и разходите за връзката се свържете с вашия национален регулаторен орган .
Този орган трябва също да провери дали операторът на локална мрежа осигурява правилното функциониране на местната инфраструктура.
Истински случай
Имате право да се свържете към електрическата мрежа
Мариан се премести в отдалечен район на Румъния и се опита да свърже новия си дом с местната електрическа мрежа. Той се свърза с няколко компании, които му казаха, че не обслужват района. Накрая той се обърна към националния регулаторен орган и разбра кой е доставчикът на услуги в Румъния. Компанията осъществи връзката без никакви проблеми.
Уязвими потребители
В случай на уязвими клиенти (които например нямат адекватна инфраструктура или не могат да плащат сметките си за енергия), изключването от електрическата мрежа не е разрешено. Те дори могат да имат право на обезщетение, което да гарантира тяхното електроснабдяване. Тези клиенти трябва да се свържат с единствената точка за контакт от държавата, в която живеят, за да разберат дали имат право на подкрепа и дали има мерки за подкрепа, специфични за техния случай.
Избор на доставчик на енергия
В ЕС всеки гражданин е свободен да избере такъв доставчик на електричество или газ от списъка с местно активни доставчици.
Можете също така да изберете доставчик на електроенергия или газ, регистриран в друга държава от ЕС, при условие че той също предоставя услуги в района, където живеете и има договор с вас.
Има ясно разграничение между доставчик на енергия и мрежов оператор. Можете да изберете доставчика, но не и мрежовия оператор във вашия район. Мрежовият оператор не може да захранва сам. Има ситуации, при които мрежовият оператор е част от по-голяма компания за доставка на енергия. В такива случаи обаче мрежовият оператор трябва да има отделна визуална идентичност, за да не бъде объркан с компанията, която действително доставя енергията.
Смяна на доставчика на енергия
Ако решите да смените доставчика на електричество или газ, това няма да доведе до събиране на такси. Мрежовият оператор във вашия район трябва направете промяната в рамките на 3 седмици, при условие, че спазвате условията на първоначалния договор (напр. срок за предизвестие, минимално договорена продължителност на договора). Доставчиците нямат право да налагат непропорционални задължения, които биха могли да попречат на потребителя да направи промяната.
Окончателното изявление за ликвидация от предишния доставчик трябва да стигне до вас не по-късно от 6 седмици след промяната.
Законодателство на ЕС
Потърсете информация за приложимите правила в определена държава?
- Австрия
- Белгия
- България
- Чехия
- Кипър
- Хърватия
- Дания
- Швейцария
- Естония
- Финландия
- Франция
- Германия
- Гърция
- Ирландия
- Исландия
- Италия
- Латвия
- лихтенщайн
- Литва
- Люксембург
- Малта
- Норвегия
- Полша
- Португалия
- Великобритания
- Румъния
- Словакия
- Словения
- Испания
- Швеция
- Унгария
- Долни страни
Нуждаете се от помощта на службите за поддръжка?
Свържете се със специализирани служби за поддръжка