ECC Румъния Какво да направите, ако багажът ви е загубен или повреден Полезни новини

какво

Какво трябва да направите, ако багажът ви е загубен или повреден или забавен? това е въпрос, който сте си задавали лично или сте чували от приятели. Е, отговорът на такъв въпрос включва няколко стъпки, които трябва да се следват и ECC Румъния ви съветва да вземете предвид няколко аспекта.

Следвайте стъпки
багажът

Информацията, от която се нуждаете и която трябва да вземете предвид, както е обяснено от Европейския потребителски център (ECC), ви показва много просто какви стъпки да следвате.

  • Подайте жалба незабавно - Доклад за нередности на собствеността (P.I.R.) до специализираната служба на летището; съдържа вашите идентификационни данни, полет и регистриран багаж, както и данните, необходими за идентифицирането му (вид куфар, цвят, размери и др.)
  • Изпратете иск до авиокомпанията. За повреден/унищожен багаж, жалбата се подава веднага след откриването, но не по-късно от 7 дни от датата на получаване на багажа.

Права в случай на изгубен, забавен или повреден багаж

Ако стъпките, които трябва да се следват, са изяснени, вие също трябва да знаете какви са вашите права, ако багажът ви е загубен или повреден или току-що е бил забавен.

  • Изгубен багаж (не е намерен в рамките на 21 дни от жалбата) - стойността на куфара, багажа и строго необходимите предмети се заменя, за да замести изгубените
  • Забавен багаж (намерен и доставен в рамките на 21 дни) - отпуска се парична сума, която можете да използвате за закупуване на продуктите със строга необходимост (хигиена, лични грижи и др.) или за възстановяване на сумите, платени за обектите със строга необходимост, закупени от вас самостоятелно.
  • Повреден/унищожен багаж - отпуска се стойността на повредени/унищожени обекти

Какво обезщетение се отпуска?

По правило авиокомпаниите не поемат отговорност за крехки предмети в багажа, ценности (бижута, мобилни телефони, видеокамери, компютри), ключове, документи и други подобни ценности. За да се избегне тяхното изключване, се препоръчва да сключите застраховка за багаж.

Определянето на сумата, отпусната за тестваните предмети в багажа, се извършва чрез прилагане на степен на износване до 10% годишно от доказаната стойност на предметите.

Ако не можете да докажете стойността на предметите в загубения багаж, се предоставя обезщетение в зависимост от теглото на багажа (20 Евро/кг).

Обикновено максимум 1000 DST

Размерът на обезщетението не може да надвишава максимум 1000 DST (DST - Специални права на тираж представлява официалната валута на Международния валутен фонд. Създаден е през 1969 г. като заместител на златния стандарт при обширни международни сделки. Курсът на лятно часово време може да бъде проследен на уебсайта на Националната банка на Румъния, http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst. По изключение сумата може да надвишава 1000 СПТ, но не може да надвишава декларираната от вас сума, ако сте направили по време на чекирането специална декларация за интерес за доставка до местоназначението и сте платили допълнителна сума.

Документи, които трябва да бъдат обезщетени

За да бъде обезщетено, лицето, което е в ситуация на загуба, забавяне или повреда на багажа си, трябва да изпрати серия от документи до авиокомпанията. Документите са различни, в зависимост от ситуацията.