Диагностициране на нивото на доверие в организацията
Свързани статии
Един от важните фактори за ефективната работа на компанията е доверието на персонала. Без това е невъзможно да се работи успешно в екип, да се обменят мнения, да се споделят идеи и да се изготвят правилни конструктивни решения. На примера на групата компании „Столия“ ще разгледаме характеристиките на диагностиката на нивото на доверие в дадена организация.
Доверието влияе върху представянето на организацията на няколко нива.
1. Работа в екип. Доверието определя възможността за ефективна работа в екип, постигане на цялостен организационен успех. Доверието спестява време в хода на бизнес комуникациите, увеличава скоростта на обмен на информация. Наличието на доверие позволява на мениджъра по-бързо да убеди служителя в правилността на предложения начин на действие, справедливостта на дадената поръчка и т.н.
2. Доверие на междуличностно ниво. Предоставянето на ресурси, авторитет и други неща е възможно само ако има доверие в определен служител като личност. На това ниво се обменя и пълна и надеждна информация.
3/Доверие в индивида на индивидуално ниво. Доверието ви позволява да поемате оправдани рискове, предоставяте на служителите автономия, като не винаги подлагате работата им на строг контрол.
Има много определения на термина „доверие“, например: доверието е вярата, че човек ще действа в съответствие с очакванията на компанията.
Информация за компанията
LLC "Група от компании" Stoliya " - мрежа от обществено хранене, хотелиерски услуги и управление на недвижими имоти. Създадена през 1991 г. Броят на персонала е повече от 1 хиляда 200 души.
При отваряне на свободна позиция в Stoliya LLC често се провежда вътрешно състезание. Съответната информация се публикува на информационни табла, обявява се на общи събрания и срещи по планиране. Всеки заинтересован служител може да участва в състезанието. Създава се независима комисия, състояща се от служители на кадровия отдел, ръководител на отдела, в който е отворена свободната длъжност, и ръководител на друг отдел. Комисията оценява кандидатите и избира най-подходящия. Информация за кандидата, който е спечелил това състезание и е заел отворена позиция, се публикува на информационните табла и се обявява на общи събрания.
Групата компании "Столия" разработи програма за адаптация и подкрепа на нови служители на работното място. За тях се създава отделна форма за адаптация, след което те са прикрепени към опитен ментор. Служител на кадровия отдел редовно (поне веднъж седмично) се среща с нови служители, научава за тяхната адаптация, каква помощ е необходима и др. След това, след завършване на адаптацията, новият служител полага изпит за познаване на корпоративните стандарти.
Предпоставки за изпълнение на проекта
През 2011 г. настъпиха организационни промени в групата компании „Столия“: по-рано кетърингът, хотелиерството и управлението на недвижими имоти имаха свои собствени корпоративни стандарти. Съответно не е имало единна корпоративна култура, въпреки че е имало единен корпоративен кодекс с малки изменения за различните области на дейността на компанията. Той определя нормите на поведение на служителите, насочени към поддържане и укрепване на култура на доверие, а именно: