Данъци, такси, съвети
Колко всъщност струва круиз? И защо се плаща комисионната?
Като цяло, нека се справим с надценки, за да не се занимаваме по-късно с нещастен клиент. Също така е полезно агентът да се ориентира по този въпрос, за да разбере колко ще му бъде платена комисионна.
Тарифната политика на чуждестранните круизни компании очевидно зависи от традициите на бизнес оборота на различните страни. Американски компании - например, Royal Caribbean, Carnival Cruise Lines - един подход. Италианските правила са напълно различни. MSC круизи и например на Круизи по Коста, която е собственост на американска холдингова компания (спомената Carnival) от 2003 г., но запазва оригиналния си европейски дух.
„В случай на продукт от американски производители надценките могат да достигнат до 40% от общите разходи за програмата, а дистрибуторите се възнаграждават само от круизната тарифа, без данъци, мита и данъци“, отбелязва Екатерина Илюшина, Търговски директор на круизната къща MK.
Европейските круизни компании по правило включват данъци и данъци в тарифата за круизи (т.е. те също плащат комисионна от тях) и само определят пристанищни такси отделно. За едноседмичен круиз в Средиземно море таксите ще бъдат около 120 евро.
Моля, обърнете внимание, че всички допълнителни плащания ще бъдат таксувани от клиентите, независимо от тяхната възраст. Дори за бебе, което пътува в каюта с родители безплатно, данъците и таксите ще трябва да бъдат платени изцяло.
Друга важна бележка.
И, разбира се, има и психологически аспект. Ако първоначално клиентът види круиз тарифа, която не включва никакви допълнителни плащания и само на етапа на резервация се появяват такси, данъци и данъци, тогава в този случай се случва едно от двете неща. Или човек вече е толкова вдъхновен от идеята за морско пътешествие, че приема всичко (макар че в душата си може би се оплаква). Или си отива.
„Това е, което обърква агентите. Трудно е да се разберат цените, ако те се сервират на потребителя „хитро“, тоест крайната цена на круиза се обявява в края на резервацията, - казва Екатерина Илюшина. „Ето защо нашата онлайн система веднага показва пълните разходи за круизи в реално време, като взема предвид пристанищните такси, данъци и данъци.“.
Сега за върха. На круизни кораби те се таксуват от клиентите, може да се каже, автоматично. И централно разпределени между различните служби на кораба. „За европейските компании - по-специално за круизи MSC - това е 8,5 евро на ден за възрастен и наполовина по-малко за деца от две до четиринадесет години“, казва Михаил Фелдман (т.е. бебетата не плащат бакшиши).
Американските круизни линии имат подобен подход, казва Александър Горбунов, началник отдел продажби на туроператора "Нептун". Например на кралските карибски кораби бакшишът е 13 долара на ден на човек.
Как всичко се случва на практика. При качването на клиента се издава круизна карта, на която той поставя депозит и след това се използва за плащане на всички услуги на борда. Съветите се дебитират от нея всеки ден. Човек винаги може да контролира баланса си чрез специални електронни табла или да поиска тази информация на рецепцията.