Да бъде компенсиран в случай на закъснение на полета
Ако полетът ви е претърпял голямо закъснение, авиокомпанията трябва да ви вземе веднага. Можете също да поискате обезщетение до 600 евро. Често слабо информирани за правата си, пътниците ги искат само в 5 до 10% от случаите. Ето какво трябва да знаете, за да бъдете правилно компенсирани.
1) определете какви са вашите права
Когато излитането на вашия полет се забави, европейските разпоредби предвиждат, че компанията е длъжна да се грижи за вас, докато чака излитане и да ви обезщети в случай на значително закъснение при пристигане. В допълнение към тази стандартизирана и незабавна компенсация, Монреалската конвенция предвижда обезщетение за вредите, причинени от забавянето.
Да знам: Европейските разпоредби обхващат всички полети, заминаващи от Европейския съюз, Норвегия, Исландия или Швейцария, независимо от националността на компанията и вашата дестинация. Той обхваща и полети до същите тези държави, независимо от летището на излитане, стига да се извършват от европейска компания. Конвенцията от Монреал, от своя страна, се отнася до международни полети между нейните 124 подписали държави. Той е разширен за вътрешни полети с европейски регламент ЕО 889/2002.
Получавате незабавна помощ
Веднага щом полетът ви бъде забавен с поне 2 часа за кратък полет (- 1500 км), 3 часа за среден полет (1500 до 3500 км, или вътрешнообщностен полет над 1500 км) или 4 часа за дълъг полет (над 3 500 км), авиокомпанията трябва да ви предложи безплатни напитки, храна и да ви позволи да осъществите две обаждания или да изпратите две съобщения.
Ако вашият полет трябва да тръгне на следващия ден след планирания ден, тя ще организира и заплати настаняването ви в хотела и начините да стигнете до там.
Извънредни обстоятелства, като изригването на вулкан, не го освобождават от това задължение (CJEU от 31.1.13, n ° C-12/11). Това покритие обаче може да бъде ограничено или отказано, ако рискува да причини допълнително забавяне на пътниците.
В случай на закъснение с повече от 5 часа заминаване, можете да изберете да получите възстановяване на разходите
Еднократна компенсация в случай на закъснение с повече от 3 часа при пристигане
Да знам: Не се дължи обезщетение, ако сте пропуснали връзката си поради дълги закъснения при проверки за сигурност или неспазване на времето за качване на полета на транзитното летище (съобщение № 2016/C 214/04, цитирано по-горе).
Обезщетение за причинени вреди
Не се дължи обезщетение в случай на извънредни обстоятелства
Дружеството може да избегне плащането на еднократната сума, ако може да докаже, че забавянето се дължи на извънредни обстоятелства, които не биха могли да бъдат избегнати, дори чрез предприемане на всички разумни мерки. По принцип технически проблем с въздухоплавателно средство не се счита за такъв, освен ако не произтича от събития, които по своето естество или произход не са присъщи на нормалното упражняване на дейността на превозвача. И избягват неговия ефективен контрол (СЕС от 19.11. 09, цитиран по-горе). От друга страна, бяха разгледани като случаи на непреодолима сила, затварянето на въздушното пространство след изригването на вулкан (CJEU от 31.1.13 по-горе), лоши метеорологични условия (кас. Civ. 1st от 5.11 .09, n ° 08- 20385), неочаквана стачка от персонала на компанията (кас. Civ. 1re от 24.9.09, n ° 08-18177) или ръководителите на полети, или дори ненавременното и непредсказуемо задействане на две евакуационни пързалки преди излитане (цивилна каса, 1-ви от 27.6.06, n ° 03-16607).
2) Оценете размера на вашите разходи и надбавки
Размерът на фиксираната компенсация, предвиден в случай на закъснение повече от 3 часа, зависи единствено от разстоянието на полета. Трябва да се запази разстоянието (най-кратката пътека) между точката на излитане и крайната дестинация, а не добавянето на разстоянията на различните полети, съставляващи пътуването.