Цивилизовано психологическо влияние
Аргументацията е излагането и обсъждането на аргументи в полза на предложеното решение или позиция, за да се формира или промени отношението на събеседника към това решение или позиция. За да бъде аргументацията наистина конструктивна, тя трябва да отговаря на определени условия.
1.1. Общи правила
I. Учтивост и коректност. Аргументаторът трябва да остане вежлив във всеки отговор от партньора. Изявленията, които омаловажават личността на комуникационния партньор, са неприемливи. Дори ако инициаторът се забавлява от степента, до която партньорът му е неразбираем, той трябва да се въздържа от ирония и сарказъм. Изявления като: „Мислех, че сте се справили добре в училище“ или „Вероятно ще трябва да мислите дълго за това, не се получава бързо“ - това по същество са манипулативни изявления, „ощипвания“, които се разбиват емоционалното спокойствие при обсъждането на проблема.
II. Простота. Всички твърдения трябва да са прости, разбираеми, да не съдържат измислени изрази и рядко използвани или специални термини. Например формулировката едва ли ще бъде успешна: „Нека да подходим към проблема онтологично, оставете засега етиологичния му аспект“ или „Прозодичните характеристики на речта влизат в противоречие с такива прояви като кинезика и текетика“. Вместо тях е по-добре да се използват други, съответно: „Нека решим проблема по същество, сега той не е толкова важен, колкото е възникнал“ и „Интонациите на този човек са привързани, а жестовете са остри и широки, той непрекъснато докосва партньора си с ръце. ".
III. Взаимен език. При аргументацията е важно да се използва не езикът, който изглежда опростен, а този, който е разбираем и за двете страни. В някои случаи е позволено да се говори на езика на партньора, дори ако той е донякъде „намален“ в сравнение с обичайния език на спорещите. Това не означава, че трябва да „потъвате“ в обрати на речта, макар и разбираеми и изразителни, но противоречащи на общоприетите норми на езика. Линията тук понякога е неуловима.
IV. Краткост. За да се задържи вниманието на слушателя, речта трябва да бъде възможно най-кратка. Принуждаването да слушате почти винаги означава извършване на насилие над друг човек. Колкото по-дълга е речта, толкова по-болезнено е такова насилие. Краткостта е един от изразите на учтивост и уважение към събеседника.
V. Видимост. Когато доказвате идеята си, е полезно да използвате визуални помагала, които помагат да се осъзнаят предимствата на не само абстрактно-логическото, но и фигуративното и визуално-практическото мислене.
Нагледните помагала могат да включват:
артикули, мостри на продукти и др .;
Всички тези средства трябва да бъдат разбираеми, достъпни за наблюдение, въображение и, ако е възможно, за усещане. Могат да се използват и интерактивни средства, при които човек сам извършва конкретни действия, водещи до определени последици. По този начин човек получава възможност да се увери от собствения си опит в ефективността на аргументите.