Цифрова трансформация Продуктът е съобщението; ANDREAS WEEKALT
Когато през 2011 г. двамата режисьори Дейвид Дуорски и Виктор Кьолер публикуват документалния филм „PressPausePlay“, който си заслужава да се види, включително като интерактивен филм (връзка), все още не се говореше за „дигитална трансформация“ в компаниите. Вярно е, че икономиката изпрати своите маркетинг мениджъри на конгресите и специализираните конференции, за да обсъдят ефектите от дигитализацията върху медийния пейзаж като рекламен носител. Но рядко сте се срещали с разработчиците на продукти и инженерите по време на медиите. Днес, дори 6 години след “PressPausePlay”, вече не е достатъчно да се разшири търговската комуникация до цифрови платформи и в идеалния случай да се адаптира. Сега, според консултантите по управление, са необходими трансформатори.
Всъщност само всеки пети взимащ решения вярва, че тяхната компания „изобщо не“, а един на всеки трима, че тя е „слабо“ засегната от цифровизацията (Crisp-Research.com, септември 2015 г.) Четиридесет процента от анкетираните дори се определят като „дигитални лидери“, а почти шестдесет процента виждат своите цифрови умения като „силни“ или „много силни“. Изглежда всичко е в баланс.
„Цифровата трансформация“ е промяна на парадигмата към „първо цифрово“ за всички области на компанията, особено при разработването на продукти.
Източник: Deloitte Digital и Heads! - 17 индустриални клъстера с техните индивидуални сценарии, кога и до каква степен те ще бъдат засегнати от дигиталната промяна. Онези отрасли, на които им предстои голям взрив, трябва да възприемат цифровата трансформация като ключовото предизвикателство, пред което ще се изправят в близко бъдеще. Компаниите, които са в категорията „дълъг предпазител, голям взрив“, ще се изправят пред сътресението след три до пет години и следователно ще имат малко повече време. От друга страна, има спешна нужда да се действа в онези сектори, които трябва да се изправят пред сценария „къс предпазител, голям взрив“. За някои от тях, като медии, телекомуникации и търговия на дребно, промяната започна преди много години и продължава да го прави.
Разрушителната сила на иновативните млади компании (включително стартиращи фирми) прави управлението на отдавна установените малки и големи играчи трудна борба за оцеляване. След медийните компании и туристическата индустрия, както и търговията с книги, преработващата промишленост и търговията, както и компаниите с маркови стоки в хранителния и нехранителния сектор сега са изправени пред нови предизвикателства.
За да можем реалистично да предвидим ефектите от дигиталната ера, също така е необходимо да се научим да мислим разрушително и дигитално. Трябва да се оцени влиянието на новите технологии върху настоящата и бъдещата добавена стойност на компанията. И може да се наложи напълно да се преоткрие. Но кой трябва да прави това във фирма? И какво всъщност означава това?
Пример за нов, цифров бизнес модел
Колко тегло носят бизнес пътниците от летището до летището в ежедневната си работа? За продуктовия дизайнер на производител на куфари това е интересен въпрос на пръв поглед. Тъй като теглото на багажа влияе върху дизайна на твърдата обвивка, избора на материали, конструкцията на подвижните части и много други. Какво общо има с „цифровата трансформация“?
Представете си дали куфарът показва теглото на куфара и съдържанието му на малък дисплей или на вашия смартфон. Тъй като производителят е изградил малък мащаб в случая. Няма повече треперене от доплащането за наднормено тегло при чекиране. Представете си, че случаят се превръща в станция за зареждане на мобилни телефони и лаптопи. Представям си …
Както в този пример, цифровите бизнес модели също са възможни в това, което на пръв поглед изглежда аналогова компания. Взаимодействието между разработването на продукта и комуникацията също се предефинира. Спешна нужда. Тъй като в конкуренцията мощен конкурент може да пусне продукти като този на пазара:
Но нека помислим по-нататък. Представете си, че данните върху куфара се събират и пътниците сравняват теглото на багажа си в различни състезания с други често пътуващи. Който има повече тегло, печели. Или куфарът събира мили от авиокомпаниите.
Възможно е да се наложи да мислите концепцията допълнително с умни умове. Но задачата за разработване на продукти може в бъдеще да включва и комуникационната концепция за маркетинг.
Представете си, че продуктът става изпращач на съобщенията на марката си с данните на собственика, в нашия пример например с куфара. проявата на термина „дълголетие“ в контекста на вашата марка.
Но Интернет на нещата (IoT) е само едно от многото разработки, които поставят пред компанията нови предизвикателства (Връзка).
„Цифровата трансформация“ е просто модна дума?
Преди година швейцарецът Ален Вьов постави под въпрос термина „цифрова трансформация“ (Връзка). Всъщност едва ли има управленска консултация, която да не публикува изследвания и казуси или да публикува видеоклипове в интернет, напр. това консултативно видео от PwC:
Според Ален Вьов терминът „цифрова трансформация“ е подвеждащ. Разбираемо за мен. Защото често става въпрос не само за „дигитализация“ или „трансформиране“, иначе краен термин. След завършване на т.нар Трансформацията във фирмата, в дългосрочен план, също е важно да се установи култура на грешки във фирмата. Защото технологиите идват и си отиват. Но потребителите на технологиите остават (клиентите на компанията).
Вашият цифров евангелист в компанията
Независимо как се отнасяте към термина „цифрова трансформация“, много компании не са пощадени от предизвикателството да се изправят пред тях. Предизвикателства, които често не могат да бъдат решени с богатия опит на съществуващото ръководство. Дейвид Ролф Гребър, американски етнолог от Лондонското училище по икономика и политически науки, каза:
Интернет е реалност като гравитацията, така че не ме интересува дали предимствата или недостатъците му надвишават.
Провежда се дигитализация. Сега. С или без теб. От решаващо значение за успеха е висшето ръководство, както и надзорният съвет или собствениците да го подкрепят изцяло, за да може дигиталната трансформация да бъде успешна. Включително грешки. На всички трябва да е ясно, че под кодовото име на цифровизацията икономиите на разходи могат да бъдат постигнати само в ограничена степен. Често това е необходима инвестиция, за да продължите да бъдете успешни като компания в бъдеще.
А цифровата трансформация също изисква високо ниво на комуникация в рамките на компанията, за да се избегне всякаква несигурност или дори негодувание към стратегията за цифровизация.
За всичко това трябва да бъде номиниран човек, който заедно с ръководството разработва визия за дигиталното бъдеще на компанията, задава ясна посока и активно включва всички в компанията в процеса на трансформация. Този човек е връзката между служителите (напр. Разработчиците на продукти) и висшия мениджмънт. Връзката „Главен трансформатор“.
Съвет за книга по темата: Second Machine Age (Връзка)
Между другото, това видео показва колко красив може да бъде резултатът от трансформацията: