Често задавани въпроси - всички отговори на най-често срещаните въпроси с един поглед
Тук ще намерите отговори на често задавани въпроси за нашите скутери Kumpan! Ако не можете да намерите отговора на въпроса си тук, моля, свържете се с нас! Можете да се свържете с нашата клиентска поддръжка по телефона на +49 (0) 2646 999 800 или по имейл на [email protected]. Щастливи сме, че сме до вас!
Защо изобщо да купувате електрически скутер или електрически скутер Kumpan?
- Каква е разликата между електрически скутер Kumpan и традиционния бензинов скутер?
И накрая, липсата на шум от двигателя, вграденият електродвигател и изцяло преработеният интериор (контролер, акумулатори) доказват, че електрическият скутер Kumpan се движи от екологичен тип задвижване.
Със скутера Kumpan има различни предимства. От една страна, вие се радвате на мобилност без емисии, а от друга страна, шофирате по-евтино, защото използвате електричество за около 0,99 евро на 100 километра (към 2014 г.). За сравнение, конвенционалният бензинов скутер струва около десет пъти повече, за да измине същото разстояние. Електричеството може също да се генерира чрез вашата собствена фотоволтаична система и да се използва за ваш собствен спътник.
Друго предимство е по-ниската работа по поддръжката и ремонта и техните разходи. Забележителните износващи се части, които са останали с Kumpan, включват профила на гумите и спирачните челюсти.
Въпреки шлема, можете напълно да възприемете заобикалящата ви среда. От една страна, тихият електрически мотор ви позволява да участвате в движението много по-съзнателно и с по-голяма концентрация. От друга страна, вие значително намалявате градския шум и следователно не привличате вниманието негативно, както може да се случи например със силните мотопеди. Ако трябва да привлечете вниманието към себе си, просто използвайте силния рог на приятеля.
Серията модели Kumpan 54i и всички наследници са проектирани, разработени и произведени в Remagen.
Имате възможност да финансирате приятеля си чрез нашия партньор CreditPlus. За модела 54i: nspire ще намерите две предложения за това, ако кликнете тук. Можете също така да финансирате други наши модели и други конфигурации, моля, попитайте нашата клиентска поддръжка за индивидуална оферта по имейл на [email protected].
Какво се случва след поръчката?
След поръчка ще получите потвърждение на поръчката от нас. След това вашият скутер ще бъде произведен според вашите желания, подготвен за изпращане и изпратен до вашия дом с партньор по корабоплаването. След това ще получите потвърждение за доставка, включително връзка за проследяване, от нас, за да знаете точно кога ще пристигне вашият приятел. Доставката отнема около 2-3 работни дни. Важна забележка: Моля, не се изненадвайте, ако вашата поръчка за скутер е декларирана като „транспорт на опасни товари“ - поради факта, че скутерът съдържа батерии, които са класифицирани като опасни товари, тук са необходими специални мерки за безопасност.
Кой скутер мога да карам?
За Германия:
От 15-годишна възраст можете да шофирате електрически скутер Kumpan намален до 25 км/ч със сертификат за тест. От 01.01.2020 г. правилото е, че могат да се движат и модели с 45 км/ч. От 16-годишна възраст можете да вземете скутер и мотопед (до 45 км/ч) или свидетелство за управление на лек мотоциклет (до 80 км/ч). От 18-годишна възраст собствениците на шофьорска книжка имат право да карат 25 км/ч и 45 км/ч електрически скутери Kumpan. Нов регламент обаче се прилага и тук от 1 януари 2020 г. Това предвижда, че притежателите на свидетелство за управление на автомобил без допълнителен шофьорски изпит могат да запалят мотоциклети до макс. Имате право да шофирате 125 куб. См или 100 км/ч, ако сте на възраст поне 25 години, притежавате шофьорска книжка поне 5 години и сте завършили поне 9 учебни единици по автошкола за 90 минути, 5 от които трябва да са практически и 4 от които трябва да са теория. След това тази шофьорска книжка се нарича "B с код 196".
Повече информация можете да намерите тук.
Преглед на класовете шофьорски книжки в и извън ЕС е достъпен тук:
| държава | 45 км/ч | 70 км/ч | 100 км/ч |
| Белгия | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Германия | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Франция | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Великобритания | Am, A1, A, P | А1, А | А1, А |
| Италия | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Люксембург | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Холандия | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Австрия | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Португалия | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Швейцария | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Испания | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Съединени щати | Б. | Б. | Б. |
Как скутерът получава одобрение?
- Какво трябва да направя, за да управлявам правилно електрически скутер Kumpan по немски пътища?
Одобрението зависи от класа на вашия е-скутер. Ако шофирате модел 54i: nspire или 54i: conic, можете да се свържете с вашия доверен застраховател с вашия COC сертификат, който ще получите от нас. След това вашият е-скутер ще получи годишен номер, който е валиден от 1 март на съответната година до последния ден на февруари същата година. Ако кандидатствате за регистрационния номер по-късно през годината, той е съответно по-кратък. За него трябва да се кандидатства отново, след като изтече.
Ако искате да отскочите веднага след като сте получили скутера си и не се налага да се притеснявате за застраховка, възможно е също така да ви доставим приятеля ви, включително номера на застраховката. Благодарение на сътрудничеството със застраховането в Цюрих, вашият скутер веднага е готов за шофиране - просто ни уведомете. Тук имате възможност за нормална застраховка „Гражданска отговорност“ или допълнително всеобхватно покритие. Повече информация можете да намерите тук: Връзка към застрахователната страница.
Ако сте избрали един от нашите спортни модели над 45 км/ч, 54i: mpulse или 54i: gnite, имате нужда от официален застрахователен номер. За да направите това, трябва да регистрирате скутера си в съответната служба за пътно движение, като използвате предоставените от нас документи и след това ще получите официална регистрационна табела. Тук също имате възможност да застраховате вашия е-скутер чрез нашия партньор Цюрих Застраховане. Можете да разберете кои опции имате тук.
Въпроси относно функцията на електрически скутер Kumpan
Електрически скутер Kumpan има три основни технически компонента: акумулаторът, включително системата за управление на батерията, контролерът и мотора на главината на колелото. Акумулаторът служи като акумулатор на енергия и прехвърля енергията към двигателя. Наред с други неща, контролерът се използва за контрол на скоростта и ограничаване на тока и следователно е механизмът за превключване между акумулатора и двигателя. Безчетковият мотор на главината на колелото е вграден директно в задното колело, така че мощността се генерира там, където е необходимо. Това означава, че трябва да приемете само няколко загуби от механично триене в сравнение с бензинов скутер. Преди всичко, чрез премахване на клинови ремъци и вериги, мощността на двигателя може да се предава директно на колелото. Безчетковият електродвигател също прави технологията на задвижване необслужвана и издръжлива.
Благодарение на интелигентната технология, вградена в серията модели 54i, скутерът може да се отвори с приложение. Kumpan Keyapp може да бъде изтеглен от Appstore.
В допълнение, скутерът може да се стартира и без натискане на бутон, ако ключът се държи на място.
Нашето семейство 54i е оборудвано с изцяло нови осветителни модули. Докато Kumpan 54i: nspire е оборудван със значително подобрено халогенно осветление като стандарт, 54i: коничният модел разполага с висококачествени светодиоди, които значително увеличават виждането и виждането през нощта. Този LED комплект може да бъде преоборудван и за Kumpan 54i: nspire. За това ние начисляваме надбавка от € 120.
Може да има различни причини, поради които приятелят ви няма да започне. Можете веднага да поправите някои. Ето първи преглед:
Също така е възможно батерията в ключа да е празна. Просто поставете нова батерия CR2032 (клетка с бутони) с 3 волта. Можете да ги получите във всеки добре зареден супермаркет.
Ако това не реши проблема, моля, свържете се с вашия сервизен партньор или се свържете директно с нас на +49 (0) 2642 999 800.
Въпроси относно батерията, живота на батерията и зареждането
Навсякъде можете да намерите стандартен битов контакт. Благодарение на захранващия блок "to go", преносимата батерия, вие сте гъвкави и можете да зареждате приятеля си почти навсякъде и по всяко време. Това се отнася както за захранващия блок 1.5, така и за захранващия блок 2.0. Или изваждате батерията от чекмеджето под пейката на седалката и я зареждате отделно в гнездото, или използвате слота отпред на скутера и зареждате батериите, докато все още са под пейката на седалката ви. Моля, обърнете внимание, че тази функция не е възможна с нашия модел за вдъхновено ниво.
Вградените акумулаторни клетки на вашия Kumpan power pack имат експлоатационен живот до 1000 пълни цикъла на зареждане. Например, ако постигнете обхват от 45 километра с една батерия (вижте „Докъде мога да стигна с Kumpan?“), Това съответства на пробег от 45 000 километра (45 километра х 1000 цикъла на пълно зареждане). Между другото, шофьор на скутер изминава средно 3000 километра годишно. Батерията ви е подложена на процес на химическо стареене, чийто експлоатационен живот зависи в голяма степен от поведението на зареждане. Затова препоръчваме да го зареждате редовно. Трябва да се гарантира, че батерията не се зарежда само когато е под 10%. В най-добрия случай батерията остава между 20 и 80%, така издържа най-дълго.
Можете да извадите батериите от вашия е-скутер и да ги зареждате с помощта на кабел за зареждане, или можете да оставите батериите в отделенията им под седалката и да ги зареждате едновременно, като свържете кабел за зареждане към гнездото за зареждане отпред на скутера (тази функция е на Kumpan 54i: nspire не е наличен). Всяка батерия отнема около 4-5 часа, за да бъде напълно заредена. Вашето предимство, когато зареждате през гнездото за зареждане: всички батерии в скутера се зареждат едновременно и не е нужно да ги свързвате една към друга към зарядното. Въпреки това, външен контакт не винаги е достъпен за вас. Кабелът за зареждане и безжично сменяемата батерия са вашите козове за това! Можете да го използвате за зареждане на батериите във всеки стандартен битов контакт - у дома и в движение!
Можете да заключите всяка батерия, свързана към вашия Kumpan, като натиснете и задържите за кратко (приблизително 2 секунди) символа на батерията в долната част на сензорния дисплей. На батерията ще се появи малка ключалка. По този начин енергията, от която се нуждае вашият приятел, се черпи само от останалите батерии. Ако оставащият ви обхват падне под 5 км с тези останали батерии, заключената батерия автоматично се включва отново.
Йоните, съдържащи се в нашите батерии, се отпускат чрез химичен процес, след като са работили усилено по време на вашето пътуване. В резултат на това те се разпределят по-равномерно в батерията, което променя индикатора за зареждане.
Да, получавате гаранция от нас за нашите “Powerhouses 2.0”. Това е 2 години за нова батерия и 1 година за използвана батерия.
В идеалния случай батерията трябва да има заряд между 20% и 80%, така че да ви служи добре за дълго време. Редовното зареждане и правилното съхранение заедно осигуряват възможно най-дълъг срок на годност.
Уверете се, че помните и резервната батерия, вградена във вашия Kumpan. Това също се нуждае от електричество редовно, за да не се разреди напълно. Просто редовно включвайте зареден захранващ блок към вашия е-скутер. След това резервната батерия черпи енергията си от там. Ако резервната батерия е напълно разредена, вече няма начин да отворите електрически седалката си. От серията модели 54i нататък все още можете да отворите седалката на пейката, като използвате металния си авариен ключ за заключващия механизъм в предното багажно отделение. При по-старите модели в този случай само сервизен партньор може да помогне и да отвори отново пейката, за да можете да използвате електроцентрала.
Електрическата мощност на "Kraftpaket 2.0" съответства на 4 kW, номиналният капацитет е 28,5 Ah (1,479 kWh).
Отворените гнезда за батерии в отделението за батерии винаги трябва да бъдат покрити с предвидените за целта джъмпери. Ако поне един от гнездата на батериите остане непокрит, скутерът не е готов за шофиране и на дисплея се показва съобщението за грешка „Моля, затворете гнездата на батерията“.
Ако не заключите един или повече от гнездата за батерии в долната част на отделението за батерии, вашият е-скутер Kumpan няма да е готов за шофиране. Моля, покрийте гнездата на батериите, които не са ви необходими в момента, с мостови щепсели (винаги включени в обхвата на доставката), за да можете да отскочите отново.
Не, всъщност трябва да избягвате това. По принцип: „Колкото по-рано е включен захранващият блок, толкова по-добре за неговия живот.“ Ето защо нивото на батерията между 20-80% е идеално. Дори и да не използвате скутера си дълго време, важно е да го проверите и ако е необходимо да го зареждате поне веднъж месечно, за да избегнете дълбоко разреждане. След това трябва да използвате заредените батерии във вашия скутер Kumpan за няколко минути, за да избегнете разреждането на резервната батерия.
Да, това не е проблем! Например, ако някога оставяте батерията да се зарежда само с 10%, това все още важи за един цикъл на зареждане, докато не се зареди напълно. Това по никакъв начин не вреди на вашия „power pack“.
Въпроси относно използването на скутера
Благодарение на малкото износени части на приятел, трябва само редовно да се проверяват само състоянието на спиране и налягането в гумите или профилът на гумата. Винаги трябва да има достатъчно въздух в гумите. Налягането в гумите от 2,2 бара отпред и 2,6 бара отзад е оптимално и гарантира, че не трябва да се приемат загуби по отношение на обхвата или максималната скорост. За да бъде вашият Kumpan винаги в отлично състояние, препоръчителни са инспекции от вашия дилър на Kumpan.
Ако доставката се извършва с DHL, ще бъдете помолени да предоставите подпис, за да потвърдите, че приемате опасни товари. Това звучи мръсно, но е напълно нормално, защото става въпрос за новите ви батерии. Само си представете, ако вашата напълно горивна кола е била изпратена по пощата - горивото тук също ще бъде класифицирано като опасна стока. Същото важи и за батерията. Така че не се притеснявайте, всичко е както трябва! Моля, проверете дали кутията, в която е доставен вашият Kumpan, е неповредена. Моля, не приемайте пакета, ако кутията е повредена. В този случай се обадете директно в нашия централен офис на +49 (0) 2642 999 800 или ни изпратете имейл на [email protected].
Ако кутията ви е неповредена, отворете я! Моля, проверете дали доставката е завършена. След това монтирайте огледалата и ги регулирайте според вашите нужди. Проверете налягането в гумите: налягането в гумите от 2,2 бара отпред и 2,6 бара отзад е идеално за вашия приятел. Доставката включва ръководство за потребителя и ръководство за бърз старт. Прочетете ги внимателно, за да се запознаете с всички функции на вашия е-скутер Kumpan, преди да започнете да го използвате.
Докъде можете да стигнете с електрически скутер Kumpan?
С приятел можете да изминете пробег до 186 километра. Обхватът зависи както от модела (поради различни тегла и мощности на превозното средство), така и от натоварването, стила на шофиране и средата на шофиране (напр. Планински или равни), но по-специално обхватът се определя от броя на батериите, интегрирани в Kumpan. По принцип може да се каже: Колкото повече батерии са активни във вашия Kumpan, толкова по-голям е обхватът на батерията. Ако потреблението на енергия на превозното средство е разпределено на няколко батерии, това е по-щадящо батерията, отколкото една батерия, която е заредена.
Модел 1950: 40 километра (повече няма да се произвежда)
Модел 1953: 50 до 150 километра (вече не се произвежда отново)
Модел 54i: nspire: до 62 километра (с една батерия)
Модел 54i: коничен: до макс. 186 километра (с три батерии), средно приблизително 135 км (с 3 батерии)
Модел 54i: mpulse (стартиране през лятото на 2020 г.): до макс. 186 километра (с 3 батерии), средно приблизително 100 км (с 3 батерии)
Модел 54i: gnite (стартиране през лятото на 2020 г.): до макс. 186 километра (с 3 батерии), средно около 80 км (с 3 батерии)
Важно ЗАБЕЛЕЖКА: Всички гами са тествани в лабораторна среда и могат да варират в зависимост от пътните условия, теглото на водача и т.н. Средният обхват дава реалистична стойност за обхвата за водач със средно тегло с комбинация от градски и селски пътувания и различни скорости.
С моделната серия Kumpan 54i двама души могат да карат Kumpan.