Често задавани въпроси - Eumed
Кои сме ние?
Добре дошли в EUmed.ro, марка на Sonnen Apotheke.
Ние сме автентична немска аптека с история от 3 поколения фармацевти и все още сме тук, защото харесваме това, което правим.
Благодарим Ви, че ни посетихте и проявихте интерес към нашите продукти и услуги.
Това са нашите идентификационни данни:
Sonnen-Apotheke
Ingo Blümlein e.K
Kleiner Löwe 8
D-46446 Емерих, Германия
Как да търсите продукт?
За повече подробности как да търсите продукти, моля, посетете раздела „Съвети за търсене“ или „Съвети и трикове за търсене“ на началната страница.
Не можах да намеря продукт
Има 3 основни причини, поради които даден продукт не може да бъде намерен.
Тъй като нашият уебсайт е пряко свързан с базата данни на аптеките в Германия ABData, при търсене ще можете да намерите само одобрените лекарствени продукти на германския пазар, съответно тези продукти, които са на разположение за продажба от производителя по време на вашето търсене.
Така че причините да не бъдат открити могат да бъдат:
- Продуктът не се предлага от производителя
- Продуктът не е регистриран в Германия
- Има друго име
Моля, използвайте формата за контакт, когато имате допълнителни въпроси.
Как да поръчам?
Можете да поръчате по 2 начина.
Можете да поставите пряк път като „посетител“ или като създадете акаунт. Препоръчваме ви да създадете акаунт. По този начин нашата система ще запази данните ви за регистрация и при по-късно посещение целият процес на поръчка ще бъде значително опростен.
Как плащам?
Моля, отворете раздела „Плащане“ на началната страница.
Не мога да платя на сайта
Ако при опит за онлайн плащане на поръчката, като изберете опцията за плащане - DHL и TNT/Paypal/плащане с карта/авансово плащане или DHL Express International, единствената показана опция е банковият превод, трябва да се уверите че сте преминали през трите лесни стъпки:
- Създайте потребителски акаунт - във версията „посетител“ не можете да плащате онлайн;
- Да приемем условията на нашата аптека, както и изразяването на споразумението за събиране на лични данни;
- Уверете се, че продуктите, които искате да закупите, не изискват рецепта - в техния случай не е разрешено плащане с карта или PayPal.
Лекарства с рецепта
Ако искате да поръчате лекарство с рецепта, нашата система ще ви уведоми по време на процеса на поръчка. В този случай трябва да ни изпратите оригиналната рецепта, издадена от Вашия лекар. Можете да намерите повече по отношение на доставката.
Мога да променя поръчката, след като получа потвърждение на поръчката?
Можете да промените поръчка в рамките на максимум 24 часа след като направите поръчката си. Моля, изпратете ни имейл с информация на [email protected] или [email protected]
Как да анулирам поръчка?
Повече информация относно анулирането на поръчка можете да намерите на Инструкции за анулиране на поръчки
Съвети и трикове
за търсене!
___________________________