Чат с техническа поддръжка на Blizzard
Първият ми пост, не съдете строго.
Прочетох много публикации в пикап за отличното обслужване на различни компании и реших да напиша своя собствена история за вчерашната комуникация с техническата поддръжка на Blizzard.
Ситуацията е следната: преди няколко дни купих играта Overwach. Преди да купя много, прочетох за това, видях, че има отстъпки (цената не е 1999 рубли, а 999 рубли). Потърсих съобщения за най-близките акции - не ги намерих и купих тази игра за 1999 r.
Няколко дни по-късно отидох на уебсайта на играта и видях, че има годишнина и в чест на това събитие имаше отстъпка от 999 рубли. Стана малко обидно:(
След 3 (.) Минути получих писмо от поддръжката, че парите ми са ми върнати. След още 3 минути получих обаждане, но обаждането беше загубено по време на „разговора с робота“. След 5 минути получих обратно обаждане и почти 6 минути разговаряхме с оператора Екатерина, който ми каза, че ситуацията ми вече е разрешена, парите са ми изпратени и т.н. През останалото време току-що говорихме играта (независимо дали ми харесва или не), каза, че обръщат много внимание на своите потребители и т.н...