Блокиране от трети страни Защитата срещу нежелани абонаменти трябва да бъде по-добра

Рекламата е постоянен спътник на смартфона. Но можете да си купите скъп абонамент за себе си. Блок на трета страна е добра мярка срещу това. От 1 февруари гаранцията за мобилен телефон трябва да осигури още по-добра защита.

Най-важното накратко:

От февруари компаниите за мобилни комуникации са задължени да защитават по-добре своите клиенти от платени абонаменти: ключовите думи са пренасочването и гаранцията за мобилни комуникации.
Само щракването върху реклама може да доведе до нежелан абонамент, който трябва да бъде платен чрез сметката за мобилен телефон.
Прочетете в тази статия как работят капаните на абонамента, защо блокът на трета страна все още има смисъл и какво трябва да направите, за да се отървете от нежелания абонамент.

В много случаи е достатъчно невнимателно или случайно потупване на рекламен банер на разстояние в a Капан за абонамент да кацне. И това, макар че договорът всъщност е ефективен само когато изрично се ангажирате да платите, като щракнете върху бутона: Това трябва да бъде четливо и да не съдържа нищо друго освен думите „поръчка със задължение за плащане“ или съответна ясна формулировка (напр. „Купувам“) да бъдат етикетирани.

Известни са и случаи, в които потребителите на популярни уебсайтове са били пренасочвани към непознати страници, без да подсказват нищо. Резултатът беше нежелани абонаменти с до 9,99 евро на седмица. Един т.нар Локаут на трета страна, които всеки мобилен оператор трябва да създаде по желание на клиента.

Задължението за плащане, по-специално, често се крие в рекламата: В края на месеца мнозина дори не знаят откъде идва елементът в сметката за мобилен телефон. Защото действителен абонатен оператор ("доставчик на трета страна") обикновено не се разпознават изобщо - във фактурата често ще намерите името на фактурираща компания, която извършва фактурирането за абонаментния оператор. В крайна сметка самата сметка е нормалната телефонна сметка на вашата собствена компания за мобилни телефони, която по този начин формира друго звено във фактурната верига:

Как технически работи капанът за абонаменти?

Потребителят на мобилен телефон отваря уебсайт. Процесът на идентификация на номера на мобилен телефон работи във фонов режим и информацията за плащане се изпраща директно до доставчика на мобилен телефон. Това работи само ако устройството е свързано към интернет чрез клетъчна мрежа. Това се отнася и за предплатени тарифи. С Локаут на трета страна номерът на мобилния телефон не може да бъде идентифициран за таксуващи услуги. Също Всеки, който сърфира само в WLAN без SIM карта, е в безопасност от този метод.

Съмнителни абонатни оператори обичат да използват "Clickjacking": Например реклама се показва на смартфона и докосвате бутон, за да затворите рекламата. Рекламата обаче се манипулира по такъв начин, че във фонов режим се активира бутон" Купете "от доставчика на трета страна, както обяснява тази графика:

Гаранция за пренасочване и мобилна мрежа от доставчика на мобилна мрежа

Много доставчици на безжични услуги се включиха доброволно преди известно време Процедура за пренасочване въведени. Това означава: щракване върху банер или бутон не е достатъчно, за да се абонирате. Ще има и отделна страница на мрежовия оператор отворен, което показва разходите. Само когато поръчката потвърдено там отново договорът е сключен.

The Федерална мрежова агенция, Регулаторният орган за далекосъобщенията, направи такава процедура задължителна от 1 февруари 2020 г. Доставчиците, които не искат да създават изчерпателни пренасочвания или които позволяват индивидуално таксуване без пренасочване, трябва да приемат определени защитни мерки (Клетъчна гаранция) ангажирам. Те включват един вид „гаранция за връщане на парите“ в случай на злоупотреба и изисквания за информация. Ако обаче трябва да се сключат абонаменти, пренасочването е задължително за всички мобилни оператори, дори ако те дават гаранция за мобилна мрежа. Изключенията се прилагат, ако влезете в затворена зона (напр. Потребителски акаунт), която е защитена от така наречения „Вход за доверен партньор“. Можете да проверите кои доставчици са подписали гаранцията на уебсайта на Федералната мрежова агенция.

Ако вашият доставчик на мобилна мрежа не е дал гаранция за мобилна мрежа и не прилага правилно процедурата за пренасочване или не спазва гаранцията, можете да Компенсация поискайте от него. Най-добре е да потърсите съвет от експерт по този въпрос, например в най-близкия потребителски център. Можете също така да подадете сигнал за съмнителни доставчици на трети страни пред Федералната мрежова агенция.

Настройте заключване на трета страна

За да няма първоначално нежелани дебити, пак можете да използвате така наречената компания за мобилни телефони Настройте заключване на трета страна. Можете да ги поръчате с писмо (ние ще предоставим примерно писмо за това), по имейл и често чрез портала за клиенти или клиентско приложение на вашия доставчик на мобилни телефони. С заключването на трета страна методът за фактуриране чрез сметката за мобилен телефон ще бъде блокиран в бъдеще.

С много доставчици на мобилни телефони можете също да стесните офертите, за които трябва да се прилага блока. Така че, ако не искате да се справите изцяло без услуги на трети страни, трябва да разберете от вашия мобилен оператор дали a Частично затваряне може да се настрои. Често категории като „абонамент“, „еротика“, „софтуер“ и други могат да бъдат блокирани или разрешени отделно.

Вашите преживявания са важни!

За наблюдение на пазара от гледна точка на потребителя можете Вашите преживявания бъдете много ценни: кажете ни вашите Трудности с компании, доставчици или продукти.

Блокиране от трети страни и мобилни плащания

„Мобилното плащане“, т.е. плащането със смартфон в магазините, бавно, но сигурно става все по-популярно в Германия. Вместо да плащате с Gircocard (преди това: EC карта) на същия терминал, просто държите смартфона си пред него и го отключвате - при условие, че сте инсталирали съответното приложение. Блокът на трета страна не блокира този начин на плащане! Тъй като за мобилно плащане обикновено трябва да съхранявате данните от текуща сметка или кредитна карта в приложенията, които след това се използват за таксуване.

Заключването на трета страна засяга само клетъчните мрежи

Блокиране от трета страна означава само, че поръчката и плащането чрез сметката за мобилен телефон са блокирани. Услугите все още могат да се използват с други начини на плащане като кредитна карта, фактура или директен дебит.

Плащайте неоспорени елементи от фактури както обикновено

Важно: Фактурите, които са безспорни, трябва да бъдат платени както обикновено, за да не рискуват да бъдат блокирани. Трябва да информирате платеца по кои редове за фактури трябва да бъде компенсирано плащането Ви.

Също интересно:

>> Попаднали в капана за абонамент за смартфон: Небрежно плъзгане по дисплея на мобилния телефон и зак - сключен скъп абонамент. Доклад за опит.