Бизнесът в сърцето на градската икономика - RetaiLink изследва нови бизнес модели в центъра на града
Целта на тази статия е да анализира ролята на сектора на търговията на дребно и да направи предложения за създателите на публична политика, които искат да създадат градска среда, в която търговците на дребно се развиват, конкурират и правят иновации в полза на града и неговите жители.
Има редица проучвания по този въпрос, а също така знаем много истории за успех относно взаимодействието между търговията и местната икономика в по-големите градове. По-трудно е да намерим пример, ако стесним темата до центъра на града. Въз основа на встъпителното, казус на RetaiLink, тази статия разглежда ситуацията и сложните проблеми на средните градове, предизвикателствата, пред които са изправени в контекста на международната търговия и финансовите технологии в период на социално-икономическа промяна.
Промяна в търговията на дребно
Нови бизнес модели
През 80-те и 90-те години редица централноевропейски градове следваха бизнес модела на
трябва да бъдат създадени развлекателни комплекси. Прилагането на крайградския модел, който замени традиционната градска търговия, трансформира градския бизнес, в много населени места търговията започна да намалява в центъра на града, броят на празните търговски единици се увеличи, тъй като търговците и доставчиците на услуги бяха принудени да се откажат от дейността си. Съвременните тенденции обаче показват, че същото се случва в много градове в извънградски търговски центрове, което означава, че и там ситуацията е започнала да се влошава.
Има проблем, необходим е нов бизнес модел. Новите тенденции се развиват.
ДРЕБНО = РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ: Въпреки методологическите разлики между търговията на едро и дребно, настоящият опит е, че продажбите (потребителско обслужване) и дистрибуцията все повече се припокриват. Разликата между тях и връзката им с производствените компании се размива, докато се придвижват нагоре и надолу по различни етапи от веригата на доставки: търговците на дребно се включват все повече в производството и разпространението на продукти, а търговците на едро се доближават до отделни потребители, особено с нарастването на онлайн пазаруването .
ФРАНЧАЙЗИНГ: Специализацията на големи марки се налага все повече в търговията и с това намаляването на мрежите с няколко марки намалява. Франчайзингът се превърна в широко разпространен бизнес модел, позволяващ същата марка да се появява на всяка голяма улица и търговски център в Европа.
МАСШТА + ЛИЧНОСТ: Основните двигатели на промяната в търговските модели са използването на ИКТ (инфокомуникационна технология), икономии от мащаба за ефективност и необходимостта да се представи диференциран профил, предпочитан от потребителя, така че продуктът да се произвежда и продава на атрактивен, уникална форма пред потребителя.
НОВИ ТЪРГОВСКИ СТРАТЕГИИ: Причината за забележимия колапс на стария бизнес модел е свързана с разработването на стратегии за продажби: многоканални (лично, пакетно и т.н.), технологични иновации и очакванията за иновации също допринасят за промяната. Конкуренцията вече не се отнася само до избора на стоки и самите стоки, но и до каналите за продажба: форми на покупка, нива на обслужване и опит.
Инструменти за дигитализация и ИКТ за интегрирано пазаруване (и за какво трябва да внимават градовете)
Фигура: Как потребителят се среща с търговеца
Имейл, доставка до дома, уеб, магазин, каталог, приложения, обслужване на клиенти, социални медии, програма за лоялност
ON-OFF ПАЗАРУВАНЕ: Инструменти за цифровизация и ИКТ, геолокация (проследяване на местоположението на избрания продукт и услуга), електронна търговия с компютър, мобилен телефон или таблет, нова, регулируема от потребителите система за доставка за непрекъснато денонощно пазаруването предлага изживяване.
Така наречените много- или многоканални стратегии за търговия позволяват на днешните купувачи да изберат търговец, който осигурява перфектното изживяване на брандирането онлайн или офлайн. Според днешния подход търговецът е най-успешният, който може да осигури правилната комбинация от различни решения (онлайн, уличен магазин, щракване и пускане, мобилни приложения, електронни решения в магазините), както и високо ниво на обслужване на клиентите.
Дигитализацията обаче се използва главно от големи компании и нови търговски предприемачи. Това, разбира се, е предизвикателство за другите, особено за семейните, традиционните магазини, местния бизнес, чийто собственик е по-малко запознат и не харесва непременно новата технология и има трудности да се адаптира към новия свят на бързо променящите се инструменти и ноу-хау.
ЕКСПЕРТИЗА И ПРОФЕСИЯ: Дигитализацията на дребно оказва голямо влияние върху заетостта, отчасти по отношение на броя на заетите хора и отчасти по отношение на необходимите знания и умения.
По отношение на професионалните нужди, щастието е, че търговията на дребно сравнително успешно е разрешила разликата между изискванията за професионална квалификация и предлагането. Разглеждайки еволюцията на новите модели за търговия, потребностите от умения надхвърлят знанията за търговия и непрекъснато се променят с появата на нови форми и канали. Електронните знания определено са важни.
От 19-те милиона европейски работни места, 2 милиона са пряко или косвено свързани с онлайн търговията. Централните градове също трябва да обърнат внимание, тъй като развитието и модернизирането на местната търговия изисква инфраструктура и подкрепа за нови видове професионално обучение, което също е нова възможност за заетост.