Bimodal IT от Gartner Какво запазват анализаторите, управление на ИТ услуги
През 2014 г. анализаторите на Gartner предложиха нов, бимодален модел за организиране на корпоративни ИТ услуги. Идеята е да се разделят съществуващите ИТ отдели в предприятията на организационни структури от два типа: структурата на първия тип ще отговаря за традиционните ИТ, насочени към стабилност и ефективност, а структурата на втория тип ще бъде насочена към адаптивна работа, ускоряване на времето за пускане на пазара на продукти, бързо развитие на приложенията и максимална координация с бизнес единиците.
Според Gartner този модел обещава съвсем различно бъдеще за ИТ отделите в сравнение с това, което повечето участници в индустрията виждат сега. Ето редица съображения, които не са очевидни от предишните дискусии относно бимодалната ИТ.
Бимодалността е метод, но същността е по-важна
Според Gartner Bimodal IT е нов начин за организиране на ИТ услуги, за да се отговори на нарастващия обем на изискванията на бизнес единиците. Дискусиите за това какво точно трябва да правят ИТ услуги от тип 2 обикновено са свързани с потребителите на технологии - бизнес единици - и предизвикателствата, които се стремят да отговорят с адаптивни, бързо предлагани на пазара приложения.
Гартнер е прав, че ИТ се нуждае от различни насоки и подходи, за да отговори на новите изисквания, но бимодалният модел не предлага нищо по отношение на основните промени в процесите и технологиите, които се случват днес. Просто казано, ИТ тип II е светът на DevOps (нов подход за взаимодействие между екипа за разработка и персонала на ИТ операциите - Ред.) И ще изисква нови инструменти и процеси.
Някои ИТ отдели са научили това и се опитват да следват примера на индустриалния авангард - Facebook, Etsy и други подобни. Ето защо лабораториите за иновации се появяват в много компании, но тук възникват противоречия.
Въпросът е, че организационните насоки за бимодалните ИТ са само част от стъпките, които трябва да се предприемат, за да се подготви ИТ за бъдещите предизвикателства; с други думи, бимодалните ИТ са необходими, но не са достатъчни за ИТ услугите на предприятието в бъдеще.
Gartner признава поражение за традиционните ИТ
Gartner може да е измислил идеята за бимодална ИТ, просто като стигна до заключението, че традиционната ИТ не може да се промени достатъчно и достатъчно бързо, за да отговори на новите изисквания.
Във връзка с идеята за бимодални ИТ можете да си припомните презентация, изнесена преди няколко години от Уил Форест от консултантската компания McKinsey: той каза, че изпълнителните директори са толкова уморени от ниската производителност на ИТ услугите, че започват да създават отделни структури за реализиране на нови възможности.
Изводът е ясен - традиционните ИТ услуги са краткотрайни и ще загубят своята актуалност в бъдеще. И всъщност е твърде късно за тях да се опитат да променят нещо.