Aliexpress Румъния - мнения и оплаквания

Aliexpress (aliexpress.com) е популярна платформа за онлайн търговия в Китай, стартирана през 2010 г., която ви позволява да изнасяте стоки от Китай директно на клиенти.

Порталът принадлежи на търговската група Alibaba, която е основана през 1999 г. и управлява други портали, като Yahoo China.

1. Какво представлява Aliexpress?

Aliexpress е достъпен за потребители, които се регистрират (които отворят акаунт на уебсайта - инструкциите за процеса на регистрация са по-долу) от цял свят и е достъпен и като мобилно приложение.

Aliexpress.com предлага широка гама от стоки във всички категории, включително облекло, електроника, продукти за интериорен дизайн, храни и козметика. В повечето случаи продуктите се продават директно от китайски производители и това позволява на купувачите да ги закупят на ниска цена.

2. Как да стартирам процеса на покупка на Aliexpress

Понастоящем уебсайтът е достъпен на езици, различни от английски, което улеснява процесите на сърфиране и покупки и допринася за нарастващата популярност на платформата в страни, които не говорят английски. За новите потребители има кратко ръководство, което показва процеса на регистрация на нов потребител, както и процеса на покупка.

Преди да започнете да пазарувате, трябва да създадете свой собствен акаунт, който ще ви позволи да се удостоверите на сайта и да закупите стоки. За да направите това на основния уебсайт, Aliexpress.com, трябва да влезете в бутона „Вход/Регистрация“ - „Безплатна регистрация“, разположен в горния десен ъгъл на страницата.

Следващата стъпка е да влезете отново в бутона „Регистрация“, за да настроите новия си акаунт. Можете също да използвате съществуващия си потребителски профил във Facebook или имейл адрес - ако решите да се регистрирате, използвайки своя имейл адрес, ще бъдете пренасочени към специална кратка форма, където ще предоставите вашето фамилно име, фамилия, имейл адрес. -поща и парола, създадени за новоконфигурирания акаунт.

Процесът на регистрация е максимално опростен и дори начинаещи ще могат да се регистрират и пазаруват на тази онлайн платформа. След подаване на попълнения формуляр потребителят автоматично ще влезе в системата и може да започне да пазарува на уебсайта.

Търсенето на продуктите, които ви интересуват, е интуитивно. Потребителят има възможност да търси по име на продукта или може да разглежда по избрани категории. Порталът предлага и обяснително видео за процеса на търсене на продукти на уебсайта. Видеото е достъпно в официалния канал на Aliexpress в YouTube:

3. Процесът на придобиване - стъпка по стъпка.

След като посети уебсайта Aliexpress.com и след като влезе в сайта с предварително създадения акаунт, потребителят може да търси продукти с помощта на функцията за търсене (лупа) или като избира категорията на началната страница в лявата част на екрана. Ако потребителят иска да навигира през всички категории, това може да стане чрез достъп до опцията „Преглед на всички“.

След като намери конкретен продукт, потребителят може да осъществи достъп до него, за да види страницата с подробности за продукта и още снимки на продукта.

На уебсайта на продукта потребителят може да намери информация като: колко хора вече са поръчали този продукт, колко хора са добавили този продукт в списъка с желания и какъв е рейтингът на търговеца. Броят на звездите показва дали хората, които вече са закупили и са получили продукта, са били доволни от него. Препоръчително е купувачът да прочете внимателно описанието на продукта и да провери мнението на други потребители („преглед“). Това е основата за успешна транзакция, която удовлетворява купувача.

Ако потребителят е готов да закупи определен продукт, той трябва да влезе в бутона „Купете сега“, който ще го пренасочи към формуляра за доставка. След като предостави адреса, потребителят може да избере удобен начин на плащане, който е достъпен в зависимост от държавата на пребиваване (повече информация за плащанията можете да намерите в текста по-долу). След извършване на плащането и получаване на потвърждението, купувачът може да изчака доставката на закупените стоки.

За да се запознаете с процеса на продажби, можете да гледате това информативно видео, предоставено от Aliexpress: Как да пазарувате в AliExpress,

4. Плащане за покупки на Aliexpress.

Тази платформа за търговия предлага на купувачите възможност да избират между няколко начина на плащане и тяхната наличност зависи от държавата на пребиваване на съответния купувач. Независимо от държавата или континента, купувачът има възможност да използва бърз онлайн начин на плащане, а валутата на сметката, от която се извършва плащането, няма значение (не се изисква сметка в чуждестранна валута). Има и възможност за плащане с дебитна или кредитна карта.

По време на плащането банката на купувача автоматично ще преобразува тази сума в долари (само тази валута е достъпна на Aliexpress) - целият процес е автоматичен и не включва купувача, което опростява процеса и не ограничава купувачите, които използват услугите на различни банки. Препоръчително е да се информирате за цените и правилата на банката, в която сте отворили сметката си, преди да започнете да пазарувате, защото има банки, които начисляват допълнителни такси или комисиони за избрания начин на плащане или конвертиране на валута.

5. Сигурност на транзакциите на Aliexpress.

Въпреки че пазаруването онлайн е често срещано в днешно време, много потребители все още имат проблеми със сигурността, особено ако тези покупки се извършват на чужди уебсайтове. Ето защо платформата за търговия Aliexpress представя собствена политика за сигурност на клиентите, която гарантира сигурността на всеки потребител (повече подробности можете да намерите ТУК).

6. Комуникация с търговеца.

На продуктовата страница потребителят винаги може да намери информация за търговеца, броя на положителните мнения на купувачите и публикуваните коментари. Високият рейтинг и големият брой положителни отзиви показват надеждността и честността на търговеца.

7. В очакване на доставката

Времето за доставка винаги се определя от всеки продукт - това винаги е период от време, определен от търговеца, който гарантира, че през това време, определен продукт ще бъде изпратен и доставен на купувача. Времето за доставка е различно за САЩ, Русия и европейските страни. Статистиката показва, че средното време за доставка е между 1-6 седмици, но това зависи от търговеца и държавата на лицето, което получава поръчката.

8. Проследяване на пакети

Когато купувачът закупи продукт, търговецът е длъжен да предостави номер на колет (опция „проследяване“). Купувачът, който има достъп до този номер, може да проследи колета и да провери етапа на доставка.

9. Възстановяване на суми и жалби от Aliexpress

Aliexpress се стреми да гарантира сигурността и пълното удовлетворение на покупките на уебсайта и включва своите потребители в програма за сигурност на купувача. Търговецът има определен период от време, за да доставя продукти на клиентите - това е така нареченият „период на защита“, който обикновено трае 60 дни. Седем дни преди края на този период купувачът може да открие „спор“ с търговеца. Ако търговецът гарантира, че продуктът е изпратен, периодът на защита може да бъде удължен (до 120 дни).

Важно е да знаете, че плащането на търговеца за продадените продукти се получава само след като купувачът потвърди, че е получил поръчката и че продуктът отговаря на описанието (или ако периодът на защита е приключил и купувачът не е подал жалба). Във всеки случай, ако продуктът не е получен от купувача или не отговаря на изискванията и не отговаря на описанието, купувачът може да започне „спор“ и може да поиска пълно възстановяване (пълно възстановяване) или само част (частично възстановяване) от платената сума.

Ако спорът с търговеца е добре мотивиран и се предоставят доказателства (например снимки или записи на дефектния продукт), тогава купувачът ще получи парите си обратно след няколко дни. Струва си да се отбележи, че ако даден продукт не съответства на описанието и търговецът възстанови парите, купувачът може да запази продукта (дефектен) и не е необходимо да го изпраща обратно на търговеца.

10. Необходимо е да се заплатят мита за закупуване на стоки?

Ако купувачът прави малки покупки за собствена употреба и декларираната стойност на пакета не е много висока, тогава заплащането на допълнителни такси не е задължително; съгласно действащите закони, ако стойността на поръчаните продукти не надвишава 150 Евро, не се налагат данъци. Във всеки случай, ако покупките са в големи количества или стойността на закупените продукти е висока, се изисква заплащане на митни сборове.

В този случай купувачът трябва да потвърди стойността на пакета и да го предаде на митническото учреждение. В този случай, заедно с пакета, купувачът ще получи информация за таксите, които трябва да плати.

Резюме - предимства и недостатъци на Aliexpress

Възможност за закупуване на стоки на атрактивни цени директно от китайски производители
Добра система за защита на потребителите
Една проста система за плащане
Много промоционални купони за потребители, с ниски допълнителни разходи за покупка, безплатни доставки

Дълги срокове за доставка
Възможност за получаване на некачествени продукти и конфронтация с нечестни търговци
Рискът от закупуване на фалшиви продукти
Лошо обслужване на клиенти за езици, различни от английски, китайски и руски.

Aliexpress - рецензии:

Не обичам да чакам поръчките си, но цените са толкова добри и ако няма нужда да купувам нещо бързо, си заслужава. Не мога да си представя живота си без онлайн пазаруване.

Бих искал също да направя поръчка, но не знам дали за всеки продукт, закупен от различни търговци, трябва да платя доставката за всеки продукт.?

Здравей! Имам въпрос ... Наистина не разбирам, това е първата ми транзакция - поръчах някои неща преди няколко дни и виждам в историята на поръчките информация за обработката на плащанията (онлайн плащането е завършено успешно) и нещо друго се споменава за около 5 дни и няколко часа, минути - за това става въпрос. За какво е този хронометър? Не прие ли плащането ми? Благодаря за помощта.

Добър вечер, снощи направих поръчка и днес, когато видях, че продавачът одобри поръчката ми, случайно дадох, че съм получил поръчката. Ще взема друга поръчка?

Ей, не се притеснявайте, всичко е наред:) Просто е периодът от време, в който търговецът трябва да изпрати пакета с продукти и да посочи номера на парцела 🙂

Здравейте, продуктите пристигат вкъщи по пощата, трябва да ги вземат отнякъде ?

Здравейте! Ако продуктът не надвишава 100 леи, той идва директно в дома, ако не е нужно да отидете до пощата след получаване на разписка, това пощенско писмо.

Здравейте, направих поръчка вчера и днес за два продукта от един и същ дистрибутор потвърдих получаването на поръчката по погрешка.
Какво мога да направя ?
Все още получавам продуктите, дори ако съм дал потвърждение ?

Здравейте, ако има търговец с много положителни отзиви, можете да се притеснявате, пакетът ще бъде изпратен, но трябва да изчакате поне 2 месеца през този пандемичен период 🙁

Здравейте, нов съм тук, моля да ми помогнете - до поръчката ми са споменати 48 дни - това означава ли, че ще получа само доставка тогава? Какво означава.

означава, че доставката се извършва в рамките на 48 дни, не по-късно.

Това е периодът на "защита" на купувача - през този период трябва да получите пакета (и трябва да потвърдите получаването на сайта).

О, какво направих, случайно натиснах бутона "отмяна на поръчка": ((Разбира се, парите са изпратени ...

Ще си върнете парите. Ако искате да закупите продуктите, ще трябва да ги поръчате отново.

О, нууууууу 🙁 Повече от очакваното 🙁

Е, това се случва, когато щракнете, без да внимавате ...

Не забравяйте да прочетете внимателно тези описания, когато видя тези продажби, веднага се сещам за поредицата от снимки „Очакване и реалност“. Добре е да бъдете внимателни, когато става въпрос за китайски продукти ...

Може ли да платя с кредитна карта? Току-що видях нещо, което ми хареса.

Да, трябва да изберете опцията за плащане с карта.

Има възможност за плащане чрез PayPal?

Здравейте, направих първата си поръчка преди 5 дни и в секцията "изпратено" потвърдих, че щях да получа поръчката, какво да правя? Той ще стигне до мен или как мога да си върна парите ?

За съжаление това не е възможно.

Как е възможно една рокля да струва например $ 2? O_o Колко странно ...

Хей! Трябва да внимавате с тези предложения, много хора купуват тези продукти, мислейки, че ще получат дрехи почти за нищо, но или изобщо не получават пакета, или са китайци с много лошо качество. Продуктите, произведени в Китай, не трябва да бъдат с лошо качество (огледайте къщата и ще видите, че 90% от нещата идват от Китай), но нека не се заблуждаваме, че ще намерим нещо страхотно само за един долар.

Изтрих имейл акаунта, свързан с Ali 🙁 Какво правя сега.

Ще бъде много лесно да създадете нов акаунт с нов имейл адрес. Процесът на регистрация отнема буквално момент. Или можете да се регистрирате с помощта на Facebook и това ще отнеме, без преувеличение, няколко секунди.

Ali е чудесен, ако се грижите за цената (но не винаги), но не и ако искате кратко време за доставка. Можем да сме сигурни в едно - куриер от Китай няма да се свърже с вас след 24 часа - незабавното пазаруване не е опция.

Ако някой вече не е преминал през това, финансовото му състояние е застрашено. 😛 Не забравяйте да пазарувате разумно и с наведена глава! Много е лесно да кликнете: „Купете сега“ онлайн, но нашите кредитни карти имат лимит ...

Здравейте, аз също направих поръчка на този сайт, получавам продукта у дома или трябва да отида в митницата, за да го взема?

Зависи от стойността на продукта. Ако е по-висока, стойността на 10 долара нараства от митниците, но това не е правило. Може би се прибирате и вие

Купих от Али. Те са много сериозни. Получих продуктите по пощата, известие се прибира, не платих нищо. След като поръчах, платих с картата. Тъй като продуктите идват, удържам от платената сума. . портмоне не пристигна навреме, така че не задържа пари. Получих това портмоне преди около две седмици и те не можеха да повярват, че ги моля, той задържа парите ми

Поръчах продукт на 7 януари 2017 г., AliExpress ме информира на 10 януари, че продавачът е изпратил продукта, срокът за доставка е 60 дни.
Вече въведох (08 февруари) подробности за поръчката и забелязвам две противоречиви информации: 1) състоянието на поръчката е „Продавачът е изпратил поръчката ви“ и 2) на 21 януари „【8】 Поръчката е отменена“.
Какво трябва да разбера, продуктът остави ли го или не? Не мога да се свържа с продавача. Благодаря предварително за отговора, Константин

ПОРЪЧАХ И ИЗПЛАЩАХ ПРОДУКТ НА 5.12.2016 г. И НЕ ГО ПОЛУЧИХ ДО ДНЕС 27.02.2017! БЕЗ КОНТАКТ ЗА ДОСТАВКА НА ДОСТАВЧИКА! ТЕ СА НЕСЕРВИЙНИ, САРЛАТАНИ !

Поръчах евтин продукт ($ 7,6), за да тествам сериозността на тази компания.
Поръчката е направена на 3.12.2016 г. и за моя неприятна изненада дори днес 27.02.2017 г. не получих платения продукт.Освен това процедурата за твърдение за неполучаване на стоките е напълно безполезна, всеки опит за откриване на спор с доставчика да си илюзорна! В заключение не препоръчвам на никого да рискува търговски отношения с ALIEXPRESS, защото те са известни шарлатани. !

отваряте спора. свържете се с продавача няколко пъти ... .Пострадах
$ 200 за телефон. Не получих поръчката, открих спор с продавача, той не искаше да ме види и хората от aliexpres ми върнаха пари обратно. Пари. Парите не отиват при продавача, той влиза в банкова сметка, открита от aliexpres в банката .......... получавате парите си обратно. не сте следвали стъпките или не сте искали да си върнете парите. доволен съм от тях ....

Здравейте, аз също поръчах продукт от $ 200 и получих друг напълно различен продукт на вълна от около $ 80, пакетът все още е по пощата, отворих спора, продавачът напълно отсъства и Aliexpress ми предложи да върна продукта обратно (най-сигурно за парите ми) и след това ще върна 200-те. Какво ме съветвате да направя? Сигурно ще ми струва доста да върна транспорта. Aliexpress ми нареди да го реша след два дни, в противен случай ще изпрати парите на продавача. Приветстваме сериозността чрез покупки на Aliexpress.

Здравейте, бих имал въпрос, ако можете да ми помогнете. Поръчах в продукта на стойност 70 € Не получих продукта, периодът на защита изтече и отворих спора 3 пъти, но продавачът не приема спора