10-те роли на мениджър Какво всъщност прави мениджърът
10-те роли на мениджър
Никога повече не пропускайте статия от Даниел Деланк
-
Мениджърите имат много отговорности, които не могат лесно да делегират, защото само те имат съответната информация. В резултат на това те обикновено са преуморени и принудени да изпълняват задачи лошо. Задачите на мениджъра могат да бъдат разделени на десет различни роли, които произтичат от неговия авторитет и неговия статус и са свързани помежду си. За да направят управлението по-ефективно, компанията и мениджърите могат да предприемат малки, но мощни мерки.
- Препоръчвам
- Да натиснеш
- "> URL адрес
- Обратна връзка
Задачите на мениджъра са разнообразни.
Снимка: fizkes - shutterstock.com
Що се отнася до мениджмънта, който се фокусира върху напредъка и промяната, основният въпрос, който трябва да бъде разгледан, е: Какво всъщност прави мениджърът? Как можем да преподаваме управление, без да имаме адекватен отговор? И как можем да проектираме системи за планиране и информация - или да подобрим управленските практики? Дори мениджърите не винаги знаят какво е свързано с тяхната работа.
Управител или изпълнителен директор?
Най-голямата разлика е в това как те мотивират служителите, които работят за тях или които ги следват. И как те задават тон за повечето аспекти на работната си среда. На теория мениджърите имат служители, които им докладват и тяхната работа е да планират, организират, координират и контролират. От друга страна мениджърите имат служители, които ги следват и тяхната работа е да ги вдъхновяват и мотивират.
Дори тези различия да съществуват на теория, на практика не е възможно да се отделят управлението и лидерството толкова лесно един от друг. Ако разгледаме по-отблизо дейностите на мениджъра, става ясно, че не става дума само за планиране, организиране, координиране и контрол. Това е основната идея в проучванията и в статията на Х. Минцберг, озаглавена "The Manager’s Job: Folklore and Fact", която беше публикувана в списанието за управление Harvard Business Review. Авторът е наблюдавал мениджърите в ежедневната им работа и е направил доста интересни изявления, които трябва да имаме предвид, когато става въпрос за работата на мениджър.
Мениджърите се справят с постоянен поток от обаждащи се и имейли от сутрин до вечер. Паузите за кафе и обяд са неразривно свързани с работата и обикновено се провеждат в присъствието на колеги. Мениджърите се ангажират да се справят с притока на актуална информация и изглежда са свикнали със собственото си натоварване.
Изследване на търговско списание, което разглежда мениджъри от средно и висше ниво, установява, че мениджърите могат да работят само половин час или повече нон-стоп веднъж на два дни.
Защо слуховете имат значение
В допълнение, мениджърите често се казват да отделят повече време за планиране и делегиране и по-малко време за срещи с клиенти и участие в преговори. Добрият мениджър обаче организира всичко предварително и след това сяда назад, за да реагира на непредвидени ситуации от време на време. В същото време негова работа е да извиква „мека“ външна информация, която обикновено му е достъпна само поради неговата позиция, и да я предава на своите служители.
Друг интересен факт от публикацията на Х. Мицберг е, че мениджърите отделят над 66 до 80 процента от времето си за устна комуникация, докато съдържанието на пощата се счита за излишно в повечето случаи. Друга причина за огромното количество входящи имейли е, че само 13 процента от изследваните имейли съдържат актуална информация, която е технически подходяща и полезна. „Твърдата“ информация се използва за идентифициране на проблеми и възможности и за разработване на модели. За разлика от тях „меката“ информация като клюки, слухове и спекулации се цени, защото е актуална. Последните всъщност са по-важни за мениджърите, тъй като те могат да бъдат използвани в процесите на вземане на решения.
„Днешните клюки са утрешните факти - затова мениджърите обичат радиото в коридора.“ Х. Минцберг
Друг важен аспект от работата на мениджъра е, че процесът на вземане на решения остава непроменен от години. Влиянието и подкрепата на технологията върху начина на работа на мениджъра е минимално. Разглеждайки фактите, можем да видим, че работата на мениджъра е трудна. Мениджърите имат много отговорности, но те не могат просто да делегират задачите си, защото само те имат изключителна информация. В резултат на това те са преуморени и могат само с половин уста да изпълняват задачи.
Десетте „роли“ на мениджър
Три от ролите произтичат директно от властта да издава инструкции и статуса на мениджър. Те включват основни междуличностни отношения:
Фигура: Мениджърът винаги трябва да изпълнява служебни задължения, някои от които са рутинни, включват малко комуникация и често не включват важни решения. Въпреки това те са важни за безпроблемното функциониране на организацията и не могат да бъдат пропуснати.
Лидер: Някои от действията на лидера включват управление на хора, включително наемане и обучение на служители. От друга страна, има косвени задачи като мотивиране и насърчаване на служителите.
Networker: Дори това да се казва рядко, мениджърът прекарва толкова време с връстници или други хора извън отдела си, колкото със собствените си служители.
Обработката на информация и комуникацията са съществени части от работата на мениджъра. Минцберг описва три роли, които са свързани с информативни аспекти на неговата работа.
Радарен екран: Мениджърът трябва постоянно да търси информация, да говори с контакти и подчинени служители и да записва информация, която получава само чрез личната си мрежа.
Подател: Разпространение на информация, получена от мениджъра, до подчинени служители, които нямат друг достъп до нея.
Лектор: Мениджърът като представител, който изпраща информация до управленския екип на своята организация.
Тъй като информацията е в основата на решенията, Mintzberg описва четири ръководни роли, които влияят на мениджъра като взимащ решения.
Предприемач: В тази роля мениджърът се опитва да постигне подобрения в отдела. Той подкрепя адаптирането към променящата се среда.
Решаване на проблеми: Мениджърът реагира на промени, които са предимно извън неговия контрол. Подобни ситуации са неизбежни, защото никой не може да предвиди всички последствия, които ще дойдат с предприетото действие.
Разпределение на ресурси: Като разпределител на ресурси, мениджърът трябва да реши кой какво получава. Той също така одобрява важни решения на отделите, преди те да бъдат приложени.
Преговарящ: Преговорите са неразделна част от работата на мениджъра, защото са овластени и разполагат с информацията, необходима за предоставяне на ресурси на организацията в „реално време“.
Може да бъде доста трудно да решите коя роля да играете, особено след като тези десет управленски роли са свързани помежду си и образуват управленско звено. Погледнато назад, това може да бъде потенциален проблем за мениджърския екип, тъй като изисква екипна работа с членове, действащи като звено, за да бъде ефективна.
Мениджърите се нуждаят от специалисти
Представянето на мениджъра зависи от това колко добре той може да се справи и да реагира на натиска и конфликтите в работата. Мениджърът трябва да може да се справи и да реши и най-трудната ситуация. Конфликтните области на мениджъра включват еднолична собственост върху информацията, дилемата при делегиране на задачи и проблемите при работата със специалисти по управление.
Ако мениджър реши да напусне компанията, той взема цялата информация и знания със себе си. Поради това компанията или мениджърът трябва да прилагат ефективно управление, за да се избегне загуба на информация. Ако мениджърът може систематично да обменя изключителна информация със своите служители на срещи или седмични брифинги, загубата на информация ще бъде минимална. В резултат на това времето, използвано за разпространение на информация, се компенсира отново, като позволява на служителите му да вземат по-ефективни решения с наличната информация.
Друг проблем, който би довел до неефективност, би възникнал, ако мениджърът обърне еднакво внимание на всички задачи, независимо от тяхната важност. Мениджърите трябва да бъдат самодостатъчни и да видят общата картина. Само по този начин те могат да разделят вниманието си в зависимост от важността на различните задачи. За да създадат тази изчерпателна картина, мениджърите могат да допълнят собствените си модели с помощта на специалисти. Специалистите могат да помогнат на мениджърите, като например анализират информация, наблюдават проекти и разработват модели, които помагат при вземането на решения и разработването на планове за действие при извънредни ситуации. За да работи това наистина, мениджърите трябва да споделят информация, докато специалистите трябва да се научат да се адаптират към нуждите на мениджърите. В този случай това би означавало да се съсредоточим върху темпото на работа и гъвкавостта, вместо върху съвършенството на модела. По-ефективните мениджъри гарантират, че задълженията се превръщат в ползи.