10 причини, поради които рекламата във Facebook не ви носи очакваните резултати - Онлайн майсторство

Ако сте кликнали върху тази статия, най-вероятно сте направили поне една реклама във Facebook досега. Независимо дали сте постигнали добри или лоши резултати, винаги има място за подобрение. Тази статия има за цел да ви даде 10 неща, които да търсите, ако искате по-добри резултати от кампаниите си.

Защо рекламата във Facebook не работи за вас

Успехът на кампания за онлайн маркетинг обикновено зависи от 4 широки категории фактори:

бизнес оферта;
настройка на кампанията;
страница за продажби;
обслужване на клиенти и доставка на продукти или услуги.

10-те причини, поради които не сте получили резултати от реклами във Facebook, бяха разделени в първите 3 категории. Те се контролират от онлайн маркетинг. Частта за обслужване на клиенти и доставката на продуктите (като цяло) принадлежат на други специалисти или други отдели, затова ги изключихме от тази статия.

Бизнес причини

1. Офертата не е конкурентна

Добре е да установите от самото начало, че колкото и добре да сте настроили кампаниите си, ако офертата, която рекламирате, не е конкурентна, ще изхвърлите пари през прозореца. Потребителите са много по-информирани днес и са много по-внимателни при инвестирането на пари. Обикновено не защото се интересуват повече от инвестираните пари, отколкото преди, а защото им е по-лесно да разберат за алтернативите и офертите на конкурентите.

Така че, преди да започнете каквато и да е кампания, уверете се, че вашата оферта няма следните недостатъци:

продуктът или услугата са с лошо качество;
продуктът или услугата отстъпват на конкуренцията (функционалности/атрибути/предлагани услуги);
цената е неподходяща в сравнение с алтернативните опции или в сравнение със стойността, възприета от клиента;
транспортирането или наличността на продукта или услугата е неудобно;

2. Няма поддръжка на клиенти под ръка

Не всички онлайн продажби изискват насоки за поддръжка на клиенти, но съществуването му носи увереност и може да увеличи процента на успех на кампаниите. Дори само фактът, че сте оперативен в отговорите на съобщенията, получени на страницата във Facebook, може да направи разликата.

В сравнение с покупката от физически магазин, недостатък на онлайн продажбите е липсата на пряко взаимодействие с търговския персонал. Превърнете този минус в актив на вашия бизнес и това ще увеличи процента на конверсия.

Причини за настройка на рекламата

3. Не е избран подходящият обектив

По време на семинарите, които организирахме, срещнах много търговци и предприемачи, които правят само „тласкане на публикации“ във Facebook. По отношение на целите за промоция, тези спонсорирани публикации имат основната цел да получат взаимодействия (или „ангажираност“ терминът, използван от Facebook). По принцип плащането в кампанията се извършва според харесвания, коментари и т.н.

Ако за вашата компания е важно да насочва трафик към страницата на вашата кампания или крайни клиенти, тогава плащането за взаимодействие ви обърква. Така че трябва да проведете кампания за реализация или трафик.

Вижте по-долу какви са целите на вашата кампания във Facebook.

4. Насочването на реклами е без значение

Може да изглежда невероятно, но видях ситуация, в която мъж се оплака във Facebook, че все още получава реклами за бельо. Какъв шанс смятате за този мъж да купи това бельо в сравнение с жена, която би могла да види същата реклама?

Ако зададете реклами на вашата целева аудитория, които са твърде общи, или твърде конкретни, или които не се интересуват от това, което продавате, най-вероятно няма да постигнете желаните резултати.

Друга често срещана грешка е, че насочването се извършва към всички на определено място. Това също води рекламата да се показва на хора, които всъщност са били наскоро на това място или които са на път да пътуват до това място. В някои случаи това води до загуба на рекламния бюджет.

Случайно бях извън страната и видях реклама в ресторант в Клуж-Напока, която ме подтикна да направя резервация. Не мисля, че рекламата е била добре насочена.

5. Рекламните разположения не работят

Когато провеждате кампания във Facebook, има опция по подразбиране, наречена „Автоматични разположения“. Ако не промените тази опция, вашите реклами могат да се показват и в Instagram, Messenger или други онлайн платформи, които позволяват реклами във Facebook.

За определен клиент тествах специална кампания в Instagram и резултатите бяха много по-лоши, отколкото във Facebook. Поради тази причина спряхме да използваме това рекламно разположение.

За да сте сигурни, че няма да загубите пари от различни рекламни разположения, препоръчвам ви сами да провеждате тестови кампании и да оставите опцията „Автоматични разположения“ избрана по подразбиране.

6. Вашият бюджет не съответства на очакваните резултати или не сте определили бюджет

Бюджетът за реклама във Facebook е важен, за да бъде свързан с бизнес целите. Ако не зададете бизнес цели за кампаниите си, интерпретацията на резултатите ще бъде субективна.

Няколко пъти чух изрази като „Мислех, че рекламата е преминала добре“ или „Инвестирах 100 евро и нямам резултати“, но ако попитам какви са очакваните цели, не получих отговор бетон.

Преди да прецените въздействието на дадена кампания, конкретно определете кои са те измерими очаквания (напр. брой продажби, посещения на уебсайтове, брой хора, които виждат рекламното съобщение и т.н.). Също така, очакваните цели трябва да бъдат реалистични по отношение на инвестирания бюджет. Не можете да очаквате компания с оборот от 1 милион евро да удвои продажбите си със 100 леи на месец, инвестирани във Facebook.

Ако искате да знаете как да си поставяте цели и да правите реалистични рекламни бюджети, регистрирайте се за платформата на курса Онлайн майсторство.

7. Рекламният формат е неподходящ

Във Facebook можете да използвате няколко рекламни формата (видео, въртележка и др.). Изборът на грешен тип може да доведе до по-лоши резултати. Например забелязах, че графичните реклами имат по-скъпи резултати от рекламите с въртележка.

Важно е да тествате множество рекламни формати, за да видите кои ви носят най-много резултати при най-ниска цена.

8. Съдържанието на рекламата е непривлекателно

Целта на рекламите е преди всичко за привличане на внимание, и след това генерирайте желаното действие. Ако нямате съдържание, което привлича вниманието и интереса, рекламата Ви ще бъде игнорирана и ще имате високи разходи с нейната доставка. Често срещан пример е да има граматически грешки в реклама и това лесно ще бъде игнорирано от най-внимателните към такива проблеми.

Ето пример за лошо направена реклама:

няма привлекателен текстов статус за продукти, оферти или продавач;
заглавието и описанието на продуктите в рекламата са сухи;
при втория продукт картината има сутиен на преден план, но продуктът е "Дамски боксерки".

Причини, свързани със страницата за продажби

9. Продуктът или услугата не се представят атрактивно

Дори ако успеете да привлечете вниманието на потребителите на Facebook, но те се озовават на страница, която не отговаря на очакванията и която зачита някои здрави принципи, имате големи шансове да загубите клиента.

Ето някои от грешките, които можете да направите по отношение на страницата за продажби, която използвате в кампанията си:

Снимките/видеоклиповете не са привлекателни (или не съществуват на страницата за продажби);
Текстовете не са описателни, не са привлекателни и не са ориентирани към изгода;
Няма препоръки или социални доказателства (пример: брой клиенти, които са закупили продукта, брой хора, които се интересуват от продукта по това време и т.н.);

10. Популяризираната страница е трудна за посетителя за навигация и разбиране

Ако сте успели да преминете всичките 9 точки по-горе с летящи цветове, поздравления! Вместо това, ако популяризираната страница има следните проблеми, спрете кампаниите си и първо разрешете канала си за продажби.!

страницата се зарежда твърде дълго (над 5 секунди);
страницата не се адаптира към мобилни устройства;
бутоните за действие не са видими и удобни;
информацията се подрежда противоположно на страницата (пример: изображенията и бутоните за действие са само в долната част на страницата, описателните текстове са скрити под вторичните раздели и т.н.);
страницата или елементите на страницата не работят (пример: бутоните или формулярите не работят, снимките на продуктите не се увеличават и т.н.).

И накрая, споменавам, че съм управлявал (и все още управлявам) кампании, които нямат страница за продажби или чиято страница е обикновен проспект или страница с категория, и те работят много добре. Следователно има и изключения от кампании, за които точки 9 и 10 не се прилагат.

Ако не сте доволни от резултатите от вашите реклами във Facebook, прегледайте тези 10 причини сега и вижте къде се крие проблемът:

Офертата не е конкурентна;
Няма поддръжка на клиенти под ръка;
Не е избрана правилната цел;
Насочването на реклами е без значение;
Рекламните разположения не работят;
Вашият бюджет не съответства на очакваните резултати или не сте определили бюджет;
Рекламният формат е неподходящ;
Рекламното съдържание е непривлекателно;
Продуктът или услугата не са представени атрактивно;
Популяризираната страница е трудна за посетителя за навигация и разбиране.

Ако искате да научите как да провеждате кампании и онлайн маркетинг от А до Я като професионалист, каня ви да се регистрирате Онлайн курс за майсторство.

Калин Бириш е старши партньор в маркетинговата агенция Loopaa Marcom и основател на Online Mastery, програмата от A до Z за онлайн маркетинг. С над 10-годишния си опит той е помогнал на над 80 компании да бъдат по-конкурентоспособни онлайн и е изнесъл над 200 курса, семинари и презентации, в които са участвали повече от 15 000 предприемачи и млади специалисти. В свободното си време той също се включва като доброволец в организации като румънски бизнес лидери, AIESEC и IAA.

В миналото той беше маркетинг директор на две от най-известните марки в румънския онлайн: Trilulilu и Zonga. Той също така ръководи в продължение на 4 години сдружението на млади професионалисти в MarCom IAA YP Cluj. През 2015 г. е награден от списание Forbes като един от най-забележителните 30 младежи до 30 години в Румъния.