Значително увеличение на потребителските номера на Myline и активирането на електронни фактури -
Броят на клиентите на E.ON, използващи онлайн решенията, предлагани от компанията, се е увеличил значително през последните месеци, от получаване или предаване на информация и документи, до свързване към разпределителната система и извършване на плащания, се казва в съобщение за пресата.
Така през юни бяха регистрирани около 15 000 нови онлайн акаунта на E.ON Myline, което е увеличение с приблизително 230% в сравнение с юни миналата година. Също през юни 26 000 клиенти изтеглиха мобилното приложение Myline, пет пъти повече от същия месец на миналата година. А плащането на сметки онлайн става все по-често, като през юни са извършени 440 000 плащания, което е със 145% повече от юни 2019 г. През първите шест месеца на тази година броят на плащанията, извършени чрез Myline, надвишава 2,5 милиона.
„Радваме се, че все повече клиенти използват онлайн средствата, които предоставяме. Особено в този труден период, генериран от пандемията COVID-19, ние ги насърчаваме да използват уверено тези безопасни и лесни средства, които позволяват комуникация с нашата компания по-бързо и по-безопасно “, каза той. Андреа Йониня, главен директор по стратегията и цифровите технологии и заместник генерален мениджър на E.ON Румъния.
Предаването на индекса, посочен от измервателния уред за газ/електроенергия, също е включено в същия възходящ регистър, през юни през нашия портал бяха предадени 420 000 самоотчитания, със 145% повече в сравнение с аналогичния месец на предходната година.
Електронната фактура се утвърди в сравнение с традиционната, 1 от 6 клиенти избират този вид фактура, като по този начин спестяват около 1 милион евро годишно и, което е по-важно, спестяват над 200 дървета от обезлесяване.
Освен това E.ON има за цел да намали с 40% до края на 2020 г. потреблението на хартия, използвана за вътрешни дейности и за връзки с клиентите. Ето защо обмисляме в близко бъдеще частичното отказване от печатни договори и предлагане на алтернатива чрез дигитализиране на подписа и съхраняване на договорите в облак, до който клиентът има постоянен достъп. Това ще намали не само количеството използвана хартия, но и въглеродния отпечатък, като спести горивото, което би било необходимо за изпращането им чрез куриер или поща.
От няколко месеца в онлайн платформите са внедрени нови функционалности, за да улеснят достъпа и прегледа на фактурата. По този начин той може да бъде платен директно от уебсайта на E.ON, без да е необходим акаунт в Myline, а само абонатен код. Също така времето за изтегляне на фактурата е съкратено от 9 на 3 секунди.
Платформата Acces Delgaz, полезна за свързване на нови потребители към разпределителната система, също беше интензивно достъпна през първите 6 месеца на годината от над 105 000 потребители, приблизително три пъти повече в сравнение със същия период на миналата година.