Жалба до доставчика за дефектна проба на продукта
С развитието на електронната търговия все повече купувачи са принудени да се обърнат към доставчика на стоките с оплаквания относно качеството на стоките, нейната пълнота и съответствието на действително предоставения продукт с поръчаната.
Не всеки е запознат с нормативно регламентираните методи за възстановяване на правата си в резултат на получаване на нискокачествен продукт или услуга и не всеки иска да влезе в дълга и не винаги ефективна процедура за замяна на стоки.
Ако обаче говорим за такъв скъп продукт като домакински уреди или дрехи на популярни марки, тогава трябва да сте постоянни и последователни, за да не понесете значителни материални разходи.
Жалбата е писмен документ, един от видовете вземания на купувача, направен срещу продавач или доставчик. Рекламацията се прави в рамките на гаранцията за стоките, публично потвърдена от продавача. Причини за писане - неадекватно качество или количество на доставката. Допълнителни изисквания - за отстраняване на дефекти, за намаляване на цената на стоките, за компенсиране на щети.
Как да напиша рекламация до доставчик за дефектен продукт?
Жалба до доставчик за дефектен продукт трябва да съдържа:
