ЗДРАВЕН ТУРИЗЪМ СИТУАЦИЯ НА ПАЗАРА НА ТРУДА И ЗДРАВЕН ТУРИЗЪМ ПРОФЕСИОНАЛНО ОБУЧЕНИЕ - PDF
СИТУАЦИЯ НА ЗДРАВНИЯ ТУРИЗЪМ ПАЗАР НА ТРУДА И ЗДРАВЕН ТУРИЗЪМ ПРОФЕСИОНАЛНО ОБУЧЕНИЕ Д-р Mónika Horváth д-р професор в колежа, ръководител на катедра Emalai Szalai Експерт по здравен туризъм Semmelweis University - ETK Физиотерапия ноември 2013 г.
САМОЗЦЕЛЯВАЩА УНГАРИЯ ПРЕЗ XXI. През ХХ век здравето се превръща в най-важния източник на икономика, чието присъствие или отсъствие определя бъдещето на една нация, двойно повече. Първо, тъй като колкото по-дълго човек се радва на ценностите на здравата душа и тяло, толкова по-дълго може да участва във функционирането на икономиката и обществото. Удължаването на човешкия живот също означава, че работещият човек може да създава ценности, които са важни за неговото семейство, общност, нация и свят за по-дълъг период от време. Второ, тъй като лечението става по-скъпо, се оценяват всички фактори, които могат да запазят човешкото здраве, като по този начин намаляват бързо нарастващите разходи за лечение на болести.
Разумното използване на унгарския лечебен воден ресурс обещава да предложи на света възможност, която ще позволи запазването на здравето по най-малко вреден начин, при най-ниски разходи и при много приятни условия, предотвратяване на болести и дори лечение на някои хронични болести (1)
ЗДРАВЕН ТУРИЗЪМ ИЗСЛЕДВАНИЯ НА ПАЗАРА НА ТРУДА В ИМЕ НА МИНИСТЕРСТВОТО НА ТУРИЗМА НА МИНИСТЕРСТВОТО НА МЕСТНОТО ПРАВИТЕЛСТВО 2009-10. Д-р Ádám Ruszinkó, ръководител на изследователската група Председател на Унгарската асоциация за маркетинг на здравния туризъм, ръководител на здравния туризъм, колеж Heller Farkas, консултант по здравен туризъм, EuroSpa Kft. Kővári István Mezősi Csilla Emala Szőke Tünde Vermesi Andrea Vizi István Imre Vörös експерт, Dékáni Cabinet College Факултет по търговия, хотелиерство и туризъм Експерт по здравен туризъм, преподавател в Берлинския колеж, ръководител на специализация, Университет Semmelweis, Факултет по здравни науки, Специализиран колеж на Wellness Manager, Колеж Heller Wolf; консултант по здравен туризъм, професионален координатор на EuroSpa Kft., Международен уелнес институт, Europa Wellness Education Center директор на образованието, образованието и осигуряването на качеството SPA Унгария Holding Zrt Управляващ директор, Pannon Spa Consult Kft.
ЗДРАВЕН ТУРИЗЪМ ИЗСЛЕДВАНЕ НА ПАЗАРА НА ТРУДА Актуалност на изследването 1: Развитието на инфраструктурата надхвърли готовността на човешките ресурси. Нито пък образователната система е наясно от какъв тип професионалисти наистина се нуждаят доставчиците на услуги. Пазарът на труда не познава пълната гама от обучение или пирамида: - MSc-BSc-OKJ курсове - професионално и научно разнообразие
ЗДРАВЕН ТУРИЗЪМ ИЗСЛЕДВАНЕ НА ПАЗАРА НА ТРУДА Актуалност на изследването 2: Понастоящем се развива. Здравният туризъм като стратегически сектор. Положителна визия. Изследване: анализ на ситуацията и изготвяне на предложения
ЦЕЛТА НА ИЗСЛЕДВАНЕТО Е ДА ПОДОБРИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА ЧОВЕШКИТЕ САЙТИ студентите стават по-конкурентоспособни служители, като ги наемат компании, стават все по-конкурентоспособни доставчици на услуги, а Унгария трябва да става все по-конкурентна дестинация на световния пазар на здравния туризъм.
КОЙ Е КОНКУРЕНТЕН СЛУЖИТЕЛ В ЗДРАВЕН ТУРИЗЪМ професионално обучен; неговите професионални и общи познания (образование) са задълбочени, актуални; има професионален опит; индивидуалните им способности и способности ги правят подходящи за работа в сферата на услугите; има правилно отношение към обслужването, сам знае, че гостите винаги имат правилното отношение, ПОДХОД ЗА ПАЦИЕНТ-ГОСТ ! има добри мрежови умения;
КОЙ Е КОНКУРЕНТЕН СЛУЖИТЕЛ В ЗДРАВЕН ТУРИЗЪМ? комуникира добре, дори на чужд език (езици), съответстващ на доминиращата чуждестранна клиентела; може също така да използва съвременни инструменти за комуникация в своята област; характеризира се с: съпричастност, креативност, импровизационни умения, откритост, синтезираща способност; външният му вид е добре поддържан, личната му хигиена е безупречна; точен, предсказуем, систематичен, способен да мисли и работи в екипен дух в хода на работата си; тези, които влизат в редовен контакт с гостите (като основна дейност), имат положително излъчване и убедителна сила.
МЕТОДОЛОГИЯ НА ИЗСЛЕДВАНИЯТА 1. Първично изследване: анкетно проучване: - Бани (63) и - хотели със профил на здравен туризъм (20) индивидуални експертни интервюта - ръководители на образователни институции - мениджъри на работодатели
МЕТОДОЛОГИЯ НА ИЗСЛЕДВАНИЯТА 2. Средно изследване Преглед на курсове за средно и висше образование, професионални програми Преглед на институциите, предоставящи туристическо обучение и обучение по медицински и здравни науки Сравнение със списъка с компетенции Представяне и анализ на чуждестранни примери
ЗАКЛЮЧЕНИЯ 1. Работодателите са доволни: В областта на туризма, спорта, уелнес образованието Работодателите не са доволни: При завършилите в областта на медицината и технологиите, респ. със сложността на обученията
ЗАКЛЮЧЕНИЯ 2. Образование - Отрицателно: Има малко литература в много области (включително научен професионален обществен живот, публикации) Бързото професионално разширяване на знанията за здравен туризъм не е последвано от образование.
ЗАКЛЮЧЕНИЯ 3. Слабости на младите работници: Неадекватни комуникативни умения и езикови умения Липса на мотивация и ориентирано към гостите поведение Липса на практически компетенции
ЗАДАЧИ ЗА БЪДЕЩЕ Синхронизиране на нуждите и обучението на пазара на труда. Измерване на ефективността на образованието и обучението (също задачата на така наречените кариерни кабинети) Да се обърнат обученията в посока практическа ориентация (укрепване на независимостта, уменията, способностите)
ЗАДАЧИ ЗА БЪДЕЩЕ 2. Институционално и професионално сътрудничество (мултидисциплинарно състезание) Ролята и укрепването на езиковото обучение и ИТ образованието. 6. Укрепване на научноизследователската и развойна дейност (от областта на балнеологията до предоставяне на статистически данни) 7. Увеличаване на броя на чуждестранните студенти (медицински факултет)
ЗАДАЧИ ЗА БЪДЕЩЕ 3. Годишен образователен форум за здравен туризъм, иницииран от MEME, респ. с участието на SE-ETK Катедра по физиотерапия BGF IWI EFEB
ЗАДАЧИ НА БЪДЕЩЕТО 4. Курс за продължаващо обучение на мениджър - Университет Szent István - SPA Hungary Holding Zrt. Обучение на консорциум Мулти- и интердисциплинарно обучение: (Факултет по машиностроене, Факултет по икономика и социални науки, Факултет по приложни изкуства, Факултет Miklós Ybl на архитектурата)
НАСТОЯЩИ СЛУЖИТЕЛИ, РАБОТИ В БАНИТЕ 63-те спа центъра, участващи в проучването, получават 3612 служители (както вътрешни, така и вътрешни). Най-голям брой са масажисти, касиери, офис служители, плувци и майстори на басейни, чистачи, работници по механична поддръжка, помощни работници и гардероби.
ТЕКУЩИ СЛУЖИТЕЛИ, РАБОТИ в баните при втория генерал, друг директор, УПРАВЛЯВАЩ ДИРЕКТОР 6 Драйвер за баня 65 Главен инженер 16,5 мениджър на съоръжения 43 техническо ръководство 24,5 МЕНИДЖЪР ЗА МАРКЕТИНГ 20 Мениджър човешки ресурси 7 ТЕРАПИЯ HEAD 23 уелнес раздел HEAD 3 финансов мениджър 26 МРЕЖА И ВЪТРЕШЕН КОНТРОЛЕР 4 ДРУГИ МЕНИДЖЪР: Ръководител на БОРДОВА група, счетоводители, финансови мениджъри, ЛАГЕР и хотели 35 офис персонал 345 КАСАТ 346 кабел, придружител 177 СПЕЦИАЛИСТ ЗА РАБОТА В КАНАТА 75 физиотерапевти (физиотерапевт) 80 (физиотерапия) АСИСТЕНТ 103 масажист 533,5 ДРУГО ПРИЛОЖЕНО ЛЕЧЕНИЕ: МЕДИЦИНСКИ ДИСПАТЧЕР ЛЕЧЕНИЕ НА ВЪЗМЕЖДАНЕ И 54 ЛЕЧЕНИЕ НА ВОДА 14 УПРАВЛЕНИЕ НА WELLNESS 4 WELLNESS СЪВЕТИ 1 WELLNESS терапевт (лечение с вана с масажист): 15 аниматори (детегледачка): 10,5 натуропат 1 диетолог 2 ЗВУК терапевт един личен треньор 2 инструктор по плуване (SPA обучение по плуване) POOL 15,5 life MASTER 302.5 МЕХАНИЧНА ПОДДРЪЖКА 215 ПОДДРЪЖКА 94 СПОСОБЕН РАБОТНИК 141 ПОЧИСТВАЩ 29 6 ГРАДИНА 66