Завинаги 21 изпратени клиенти диетичен бар - Икономика
Клиентите обикновено са доволни, когато получат своята онлайн поръчка и открият малък подарък в кутия. Този път не е така ...
Този подарък създаде неприятности! Клиентите в САЩ бяха възмутени от добавянето към тяхната поръчка за Forever 21: В допълнение към поръчаните дрехи плюс размер, всеки пакет включваше и диетичен бар!
Кампанията беше подарък: Протеиновите барове на Аткинс се рекламират онлайн като заместващи ястия за отслабване.
▶ ︎ Последица обаче: Недоволните клиенти говориха в Twitter!
„Преминах от размер 24 на размер 18 (18 съответства на немски размер 48, бележка на редактора), все още съм момиче с голям размер и затова поръчах дънки от Forever 21. Когато отворих пакета, видях бар на Аткинс. Какво се опитвате да ми кажете, завинаги 21? Дебела съм, отслабвам? Изпращате ли ги и на жени, които не са по-големи? "
И тя не беше единствената с гнева си.