Защо тези в кол центъра ни казват неверни неща в почти всички случаи на APRCA
С течение на времето видях на # GrupulPăgubiţilorRCA всякакви постове от жертви на RCA, които, след като се обадиха в кол центъра на застрахователите, за да попитат различни неща за досиетата им, дойдоха с всякакви невярна информация, информация, предавана дори от тези в кол центъра.
Защо се случва това?
Причините са многобройни и ще изброя по-долу само няколко от тях, както следва:
- В кол центъра няма НЯМА специалисти по RCA щети, има само някои млади хора (в повечето случаи), вероятно студенти, които са наели на пълен работен ден или дори на непълно работно време, за да закръглят доходите по време на студента.
- Персоналът на кол центъра НЕ знае разпоредбите на действащото законодателство RCA, така че той не може да информира правилно според буквата и духа на закона.
- "Специализираните" обучения с персонала на кол центъра са кратки, понякога дефектни или дори злонамерени. Вместо да ни казват какви законни права имаме, те ни дезинформират с очевидното намерение да не ги притесняват толкова често.
Пример 1 - Колко дни идва някой, за да разбере за кола, която не се движи?
За 5-7 работни дни, което е напълно невярно, защото законът предвижда краен срок от 3 дни от момента на уведомяване за щетите.
Пример 2 - След колко дни трябва да събирам обезщетението сам или в случай на пълна щета?
Тук видяхме или 30 дни, или 40 дни, когато всъщност законът предвижда само срок 10 КАЛЕНДАР дни от датата на приемане на предложението за обезщетение, имплицитно датата на подаване на исковата молба до застрахователя.
- Вероятно обучителите също не трябва да бъдат много добре обучени когато дойдат да обучат персонала на кол центъра и от тук могат да възникнат нови неизправности.
- Ще има и друга дезинформация: Нямате право на колата в замяна, ако колата е тотално повредена, но само ако извършите ремонта в сервиз, платформата не се компенсира, не получавате пари за изгубени дни (липса на ползване) в случай на автошколи, такси, макси такси, транспорт в често срещана или друга дейност, която вече не можете да извършвате с повредения автомобил.
Цялата тази дезинформация не се ограничава само до персонала на кол центъра, защото в повечето случаи ние сме погрешно информирани (да не кажа умишлено излъгани) дори от търсача на щети (този, който прави снимки на колата), но ще говоря за тях в -друга подробна публикация, в която ще ви покажа защо прибягвам до такива фалшиви практики и какви са личните ми интереси, за които говоря лъжи.
Приканвам ви да ми оставите коментар, в който да ми кажете каква е била вашата страст по отношение на персонала на кол центъра на застрахователя или на установяването на щети, когато сте били повредени RCA!
До следващия път ви пожелавам всички добри пътища, никакви пътни събития и ако срещнете подобни злоупотреби ви каним да ни пишете на [email protected]!
Заедно превръщаме недоволството в компенсация!