Защо отменя билети →
Най-добрите резултати на Aviasales за някои заявки са пълни с предложения от Senturia.ru:
В същото време в интернет има много оплаквания относно Сентурия за отмяна на билети след покупка:
* те взеха парите, след което веднага казват, че авиокомпанията не е потвърдила резервацията, парите се държат от банката за известно време;
* senturia.ru продава билети, но след 5 дни те съобщават, че не са купували билети и предлагат на клиента да отложи датите или да доплати;
* още няколко истории;
Защо Senturia.ru отменя билети? Къде търсят търсачките за партньори?
Антон Гладков, вицепрезидент, Бизнес развитие Aviasales:
Авиокомпаниите на някои полети предлагат значителни отстъпки за агенти съгласно редица правила: хора над 80, под X, по-леки от 50 кг, по-красиви от Джесика Алба и всякакви други параметри, които не могат да бъдат обработвани автоматично. OTA има такива предложения средно 4-5% от целия инвентар, който стига до сайта. Те се изписват ръчно, с всичко, което това предполага. Ако автоматичното издаване на билети предполага незабавно издаване на билет, тогава ръчно извлечение, подправено с човешки фактор, позволява сценарий, когато парите вече са дебитирани, но билетът все още не е наличен и тогава вече не е възможно да се резервира с OTA (няма места или грешка в процеса на резервация, което е бавно и неефективно разрешено). OTA, разбира се, искат да намалят разходите си до максимум и не взимат пари, а ги хвърлят. Руските банки не обичат много задържането и не знаят как да го подготвят правилно, връщайки пари до 30 дни.
Считаме тези действия за измамни и наказваме чрез незабавно изключване от проблема, докато не ни бъде гарантирано отсъствието на оферти без автоматично маркиране в нашия проблем. Разбира се, всичко това е гарантирано с думи и от време на време (веднъж на няколко месеца) се връща към първата жалба, която получаваме по реформален или по друг начин.
Нашите конкуренти не се борят с OTA за подобни оплаквания + OTA продава такива криви оферти директно от своите ресурси, така че наистина може да има няколко стотици такива потребители на ден. Това е вината не само на Сентурия, но и на Budgetair и много други агенции.
> Считаме тези действия за измамни и продължаваме да работим с този партньор. Момчета. изглежда сте постигнали стабилно равновесие с измамника. Съберете се и изключете повторните нарушители, в противен случай играете заедно с тях. Имате - почти през цялото време - измамни оферти на вашия сайт, вие _ знаете_ за това. Това е вашата истинска лента за качество, а не това, което казвате с красиви думи.