Защо купувачите напускат онлайн магазин, без да правят покупки Изследване на изоставените колички - Ново
- 77,4% от посетителите на онлайн хранителни магазини напускат последните страници, без да правят покупки;
- 78,8% от потенциалните купувачи на електроника и малки домакински уреди не плащат за стоки в кошницата;
- 68,2% от потенциалните купувачи на хора ще оставят стоки за красота и здраве;
- 68,6% от потребителите, целящи да купуват в модния сегмент (дрехи, обувки, бижута, аксесоари), няма да изпълнят поръчката си;
- 75,1% от автомобилистите пълнят кошницата си с инструменти и аксесоари за автомобили, но напускат, без да плащат за тях;
- 74,3% от посетителите на онлайн магазини за стоки за дома и „направи си сам“ ще оставят избраните продукти в кошницата.
- "Просто искам да видя". Посещенията на магазина без цел на покупка, просто от интерес, представляват 34% от общата маса потребители, които не са направили поръчка. След като случайно е видял или чул за ново устройство, човек въвежда името му в лентата за търсене, отива на уебсайта на онлайн магазина с помощта на връзката и добавя в количката без целта на покупката.
23% са имали опит отрицателен опит с доставката стоки от предишни покупки, а също така намират неудобни условията в настоящия онлайн магазин. При последната покупка поръчаните дънки вместо обещаните 5 дни „стигнаха“ до собственика си за две седмици - какво не е тъжно преживяване?
Решение за покупка в обикновен магазин 15% от потребителите го приемат въз основа на заплащане и получаване.
Малко опции или начини на плащане не е доволен от 6% от потенциалните купувачи. Например, за потребителя е удобно да плаща с електронни пари в системата Yandex или WebMoney, а продавачът предлага да плати с банкова карта или с наложен платеж. Посетителят вероятно ще отиде да търси друг магазин.