Защо качеството е толкова важно за бизнес банките Kontist

В свят, в който всички сме затрупани от продукти, услуги и „съдържание“, много неща вървят по-бързо. Произвежда се и се консумира - както за ежедневни нужди, така и за мюзикъла - и нещата не винаги са наистина добри. Например, статиите в блога са нож с две остриета: От една страна има нужда от вас (като читател и разбира се като целева група) да получавате информация, да научавате нови неща и може би дори да се забавлявате. И от друга страна, има предполагаемото ви внимание от няколкостотин думи. Ако този тийзър текст не отговаря на вашите изисквания по отношение на качеството, има голяма вероятност да кликнете върху него.

От друга страна, ако се интересувате защо качеството е важно и какво можете да направите, за да сте сигурни, че работата на фрийлансърите е качествена, останете малко по-дълго.

Защо качеството е важно, какви са вашите клиенти и какво получавате от него и какво всъщност може да бъде - можете да разберете тук. Толкова много предварително: Качеството не означава само, че това е безупречна работа. Разбира се, кръгът ви не трябва да има ъгли. Но вашият висококачествен кръг трябва да бъде и да остане по-добър от многобройните кръгове на останалите.

Потъването на стандартите - опис

Интересното е, че повечето хора се примириха с факта, че стандартите падат. Филмите се влошават и се обмислят по-малко; новите книги обикновено следват това, което се продава добре; На видеоклиповете в YouTube се дават заглавия на кликбайт онлайн журналистиката се състои от статии „1 важен съвет, който ще промени живота ви!“ и че с политиката се предполага, че е било по-добре от време на време. Има повече от всичко, но няма толкова много, което да е изключително добро.

Това разбира се е изумително, защото всъщност трябва да имаме повече възможности от всякога, за да генерираме качество. Това се отнася еднакво за графики, текстове, текстил, архитектура и свинско месо. Техническите стандарти се подобряват и нивото на образование се увеличава - съответно резултатите трябва да се подобрят, нали?

Но със сигурност знаете, че не е така. Навсякъде има оферти, които са "готови". А има и на свободна практика: Повечето от тях могат да правят това, което правят - но това е всичко. Те го правят толкова безупречно достатъчно, но рядко става качествено толкова впечатляващо, че наистина се откроява. Можеш и по-добре!

Това, разбира се, се дължи на няколко неща, на които вие като свободна практика трудно можете да повлияете. От една страна е въпросът за времевия натиск: работата, поддържането на социалните медии, срещите и „фазите на творческо развитие“ изяждат времето. От друга страна, в повечето индустрии жонглирането с няколко проекта едновременно се счита за квалификация. Това може да има смисъл от финансова гледна точка, но разбира се ограничава желанието ви да работите за отделния клиент. Не на последно място, има конкуренция и сравнение - неща, които се надяваме да станат по-малко важни за вас след известно време (повече за това в тази статия в блога).

Като цяло спадът в качествените стандарти може да се обясни преди всичко с факта, че просто няма място за личностно развитие. Ако работите много и сте силно стресирани, тогава няма начин да пробиете нова почва. Ако сте намерили начин, който работи, може би вече сте го превърнали във вашата зона на комфорт.

Повечето хора живеят в зона на комфорт. Всичко, от което се нуждаете, е там. Но няма нищо повече от това. Вече няма растеж. Защото защо да сменяте нещо, когато всичко работи?

Точно по този начин стандартите слизат.

Правете си нещото, а не данъците си

Какво качество беше и е

Няколко години след края на Втората световна война маслото отново стана по-достъпно и хората обичаха да се разделят със заместители на маслото (наричаме го маргарин). Тогава хората говореха за „добро масло“ и имаха предвид висококачествена мазнина, която трябваше да има вкус на масло. Това не можеше да се разтегне с растителна мазнина и беше нещо специално. За печената торта се е смятало само „добро масло“, а гостите също не са били сервирани с маргарин или разтегнато масло. Няколко слоя масло с дебелина един и половина са били считани за шик в по-високите кръгове.

Качеството започва с малки неща. В повечето случаи качеството става важно, когато текат пари: Клиентите купуват продукти и искат качество. Клиентите се обръщат към вас, дават ви парите си и искат - нали! - качество. Дори не е нужно да се изразява с думи: Всъщност почти винаги предполагаме, че ще получим повече качество с увеличаване на цените или увеличаване на имиджа на марката. Колкото повече сте си създали име, толкова по-вероятно е да се приеме качество. Интересното е, че това не винаги важи: има достатъчно компании, които имат високо ниво на осведоменост за марката и не са непременно известни със своето качество.

Често компаниите и фрийлансърите приемат, че клиентите нямат представа за качеството. И дори потребителското поведение на много хора наистина да предполага това, това не е вярно. Повечето хора инстинктивно усещат разликата между високо и ниско качество. Не без основание хората обичат да купуват любимите си продукти отново и отново: Те вярват в качеството и понякога са склонни да харчат повече. Те не приемат други подобни продукти. Така че никога не грешете, като приемате, че качеството не е важно.

Качеството е, когато продукт или услуга нямат недостатъци.
Качеството е, когато това, което купувате, се различава положително от конкуренцията.
Качеството е, когато нещото точно отговаря на нуждите на целевата група. Това означава, че маслото трябва да има вкус на масло за любителите на маслото и че вашият бизнес трябва да задоволи вашите клиенти. Накрая те не искат да кажат "О, получих това, за което платих", а трябва да кажат "Това е толкова добре, не искам нищо друго!" казвам.

Как поддържате и повишавате качеството си

По принцип има две групи клиенти: единият иска задоволителен продукт и иска да плати възможно най-малко за него. Има един вид минимални изисквания, но има много място за подобрение. Другата група клиенти би искала да бъде вдъхновена от продукт. Тя обича да инвестира в добро качество и обикновено остава лоялна към марката. От вас зависи да направите точно втората група клиенти ваши редовни клиенти.

В този момент се предполага, че сте доста добри в това, което правите. Но как можете да увеличите стандарта си за качество?

Започва с това, че наистина винаги е с високо качество. Ако по време на работа забележите, че можете да спестите от задълбоченост или ангажираност в един момент, прекъснете работата си и влезте в себе си: Какво се случва, ако сега оставите собствения си стандарт за качество? Това не е ли измама за вас и вашите клиенти? Не би ли било по-добре да си поемете дъх и след това отново да покажете пълната си ангажираност?

Винаги трябва да спазвате стандарта си, защото той произвежда това, което другите наричат качество. А качеството е много в развитието на проектите: задълбочеността, точността, основата на доверие, справедливостта и разбира се готовността да се създаде най-доброто за всеки клиент.

И винаги, когато забележите, че един проект е по-добър от друг, трябва да се запитате защо е така - и да го направите свой стандарт в бъдеще. Като свободна професия трябва да можете да се развивате по-нататък. В забързан свят, където конкуренцията е вездесъща, постоянното е вашият професионален крах в даден момент. В един момент и вие ще достигнете нещо като зенит. Но дотогава ще имате много лоялни редовни клиенти, които искат само вас.

Така че най-бързият начин да загубите клиенти е да се задоволите с посредствеността. Посредствеността отново е извън услугата. Посредствеността е масло, половината от което е растителна мазнина. Посредствеността е липсата на внимание към детайлите. Посредствеността е това, което почти всеки може да направи, ако се включи. Като свободна професия обаче трябва да сте сигурни, че няма да можете да бъдете заменени от всички (или дори робот).

Когато се желае по-малко качество

Може да има клиенти, които да ви кажат, че за половината от цената и половината усилия все пак бихте могли да създадете нещо, което ще бъде достатъчно. В допълнение към въпросите, които винаги трябва да си задавате, преди да приемете задача, трябва да се запитате: Какво прави тази работна етика на мен и моята марка?

Разбира се, поръчките за бързо хранене между тях са полезни, особено ако все още имате свободно време. Но имайте предвид, че тази (ако желаете) ваша доста повърхностна работа също е свързана с вас. Така че може да има почти смисъл да се уверите, че собственото ви име вече не се появява. Също така пиша текстове за бързо хранене, където се радвам, че името ми не е споменато.

Искате да запазите или дори да подобрите стандарта си за качество така или иначе. Е, какво ще кажете за популяризирането на предимствата на качествената работа пред вашите „пестеливи“ клиенти? Може би той се научава да оценява качеството ви и в крайна сметка просто ви иска? Това би било по-добре за него и за вас.

Всички хора, които произвеждат - било то цифрово съдържание, машини, облекло или храна - всъщност са длъжни винаги да дават всичко от себе си. Стандартът може да се повиши само ако светът има много висококачествени и висококачествени продукти. Манталитетът „по-евтин, по-бърз, винаги нов“ не е дългосрочен. Особено в случай на услуги и продукти, които също имат интелектуална или творческа претенция, офертата с по-ниско качество бързо води до притъпяване. Ако се сблъскате с много глупости, вие намалявате очакванията си. Но точно това не трябва да се случва; няма напредък, когато очакванията падат.

Само поради тази причина качеството е най-важно. Така че бъдете на свободна практика, която предлага качество и направи света малко по-ценен.