Защитете се от колектора
Разцветът на колекторския бизнес се превърна за длъжниците в никак не весела, а понякога и много плачевна комуникация с инкасаторите. Малко хора обаче знаят, че нечовешките действия на много колекционери са незаконни и срещу тях може и трябва да се бори (като не се забравя за засилените опити за изплащане на дълга към банката). Кои трябва да бъдат добрите колекционери? Как да се предпазите от незаконни действия? Как могат да бъдат полезни колекционерите? Разпознах Prostobank.ua
Колектор колекционерски разпри
„Добър събирач е някой, който може да убеди недобросъвестния кредитополучател да изплати изцяло или частично просрочените задължения в най-кратки срокове, действайки в рамките на закона“, казва Андреас Марнерис, директор по управление на вземанията в Universal Bank. - Добрият инкасатор е и консултант, който е в състояние да оцени реалното финансово състояние на кредитополучателя и да предложи най-доброто решение. ".
В същото време много банки разбират, че ако колекционерите, към които той се е обърнал да принуди кредитополучателя да „принуди“ да плати дълга, това не може да не повлияе на имиджа и репутацията на институцията. На практика обаче не винаги е „хуманно“.
„Събирателната дейност предполага системна и ефективна работа, насочена към възстановяване на дълга. За съжаление, някои участници на пазара понякога забравят, че този бизнес трябва да бъде изключително в правната сфера, а принципът „във война всички средства са добри“ е неприемлив при разрешаването на подобни проблеми “, обяснява съществуващите проблеми Алексей Вуйко, заместник-директор на отдела за работа с проблемни активи физически лица на VAB Банка. Често в такава ситуация липсата на опит на компаниите, включително в контрола върху собствените им служители, е „виновна“. „Днес много колекторски компании нямат опитен мениджмънт и достатъчно финансиране, което води до нискокачествено изграждане на процеси и лош контрол на тези процеси“, добавя Роман Самойлик, ръководител на колекция в Platinum Bank.
На нашия уебсайт можете да видите:
Междувременно „естественият подбор“ на колекционерите не е приключил, длъжниците, които са пострадали от нечестни действия на „сивите“ колекционери, трябва да могат да се защитят.
Отправната точка за целостта на колекторите
Основното и всъщност единственото правило на всички уважавани колекционери са действията в рамките на законодателното поле на Украйна. И въпреки че няма отделен закон за този вид дейност, тази област се регулира от Конституцията, Гражданския и Търговския кодекс, както и законите "За бизнес обществата" и "За жилищно-комуналните услуги". Също така, дейностите на колекционерите се регулират от вътрешните разпоредби на компанията - те често са сходни, но има и разлики.
Самите представители на инкасаторите изтъкват следните възможни нарушения в работата с длъжници на някои компании, работещи на пазара:
В този случай колекционерите все още са длъжни да ви убедят да изплатите дълга. „Представителите на колекторските фирми в процеса на комуникация с длъжника имат право и са длъжни да го информират за възможните правни последици от неплащане на дълга, а именно: прехвърляне на делото в съда или принудително събиране на дълга чрез продажба собственост чрез държавната (частна) изпълнителна служба ", обяснява Александър Илчук. Директор на" Европейската агенция за събиране на дългове ".
За да се поставят дейностите на украинските колекционери в рамките на допустими действия и да се определят неприемливи, съществуват Етични кодекси за колекционери. Има два действащи кодекса в национален мащаб, разработени от асоциации на колекционери: Асоциацията на участниците в колекторския бизнес на Украйна (ACBU), която включва шест украински компании, и Независимата асоциация на украинските колекторски агенции (NAUKA), която обединява девет компании. Кодът на последния може да бъде намерен онлайн на уебсайта на организацията. Освен това съществуват етични кодекси на ниво отделни компании, които са го разработили самостоятелно (пример е Етичният кодекс на Агенцията за цялостна защита на бизнеса "Делта М").