Записи на разговори Microsoft оценява повикванията по Skype

разговори

Функцията за автоматичен превод на Skype извиква служители на Microsoft по плана.

(Снимка: imago images/ZUMA Press)

Skype е не само много популярен в бизнеса, но и в личния живот. От 2015 г. потребителите на глобална видео телефония също могат да водят разговори автоматично превеждани. Но точно тук се разкрива слабостта на защитата на данните.

Microsoft призна, че разговори от потребители на онлайн телефонната услуга Skype и гласовия асистент Cortana могат да бъдат чути от служителите след това. Това служи за подобряване на офертите, базирани на разпознаване на реч, обясни американската софтуерна компания. Предпоставката за оценка на езиковите файлове е съгласието на потребителя. Microsoft разчита на "прозрачност" и защита на данните по въпроса.

По-рано уебсайтът "Vice" съобщи, че служителите са чували разговори от потребители на услуги на Microsoft - дори по лични теми като връзки и загуба на тегло. Записите на обажданията, направени със Skype, в които се използва функцията за автоматичен превод, също ще бъдат слушани след това от служителите.

Досега в Условията за ползване на Skype не е посочено изрично, че хората също могат да чуват записи от функцията за превод - дори ако някои формулировки посочват това. Казва се, че "изреченията и автоматичните преписи се анализират" и всички корекции се въвеждат в системата. Skype подчерта, че самоличността на събеседника ще бъде пропусната. Ще се записват само разговори с функцията за превод.

Amazon, Apple и Google също са критикувани

Услугата за интернет телефония предлага автоматичен превод на разговори почти в реално време от 2015 г. насам. Вече е достъпна за разговори на осем езика. „Skype Translator се основава на процес на машинно обучение“, казва уебсайт по темата.

През последните няколко месеца конкурентите на Microsoft Amazon, Apple и Google бяха критикувани по подобни причини. Междувременно Google и Apple спряха оценката на записите, за да подобрят езиковите си асистенти. Amazon вече предлага на потребителите възможността да възразят срещу такова използване на записи. Apple обяви, че изрично ще поиска от потребителите съгласие в бъдеще.