Задължително посочване на потребителски посредник

Адвокатска кантора Simon Associés преразглежда това задължение, изпълнено от 1 януари 2016 г.

Въпреки че много специалисти все още не са наясно, те имат задължението да внедрят решение за медиация от 1 януари 2016 г. и да информират своите клиенти.

медиатора може
Всъщност, с изключение на няколко сектора на дейност, сега е задължително всеки професионалист по отношение на потребителите да предлага на потребителите процес на медиация, за да разрешава всички спорове, които могат да възникнат между него и неговите клиенти.

За професионалистите е важно да изготвят информация за потребителите относно съществуването на медиатор, назначен от тях, на когото потребителят може да използва безплатно, доколкото липсата на такава информация се наказва с административна глоба от 15 000 евро, когато тя се прилага към юридическо лице, т.е. по-специално, когато професионалистът е компания. Информацията включва не само самоличността, но и данните за контакт на медиатора (включително адреса на уебсайта му).

Това задължение се прилага широко: не е запазено за онлайн продажби, и се отнася и за договори, сключени в магазини или клонове (въпреки че се предоставя конкретна информация за онлайн продажби). По същия начин се прилага както за договори за продажба, така и за договори за предоставяне на услуги.