Z; hne - Какво да правите с botch налагане на права - Stiftung Warentest

съдържание

Корони, инкрустации и мостове трябва да се поберат. В противен случай трябва да се подобри. Пациентът трябва да докаже нарушението на медицинския дълг и щетите в съда. По-добре е предварително да се споразумеете.

Ако третата страна изтласка отвъд нормалните проблеми с настройката или причини изтриване, ако коронката е изкривена или не можете да захапете правилно с новия имплант, пациентите трябва първо да поискат от лекаря „допълнителни резултати“. Лекарят решава дали да го подобри или замени.

Ако гневът продължи, защото зъболекарят откаже да извърши необходимата преработка или ако протезите са напълно неизползваеми, пациентът може да спре лечението и да смени зъболекарите - като законно осигурено лице, само след консултация със здравната каса.

Първият лекуващ лекар трябва да покрие последващите разходи за последващо лечение от колега като компенсация. В продължение на две години зъболекарят трябва да преработи безплатно или да замени щетите, причинени от „боц“, като вторично лечение - ако работата е била незадоволителна от самото начало.

намиране на решения

Ако разговорът със зъболекаря не продължи, денталната професия предлага помощ при въпроси или оплаквания:

Първата стъпка за пациента може да бъде безплатно телефонно обаждане до един от центровете за консултации на пациенти, създадени от стоматологичните асоциации и асоциации на задължителните здравноосигурителни стоматолози.
Адресите и работното време могат да бъдат извикани безплатно на 0 800/8 23 32 83,
www.bzaek.de (> Пациенти> Центрове за консултации на пациенти).

Един от тях е „стоматологичната гореща линия“ Шлезвиг-Холщайн. От основаването си през 1995 г. има около 40 000 безплатни телефонни съвети. От есента на 2000 г. зъболекарите консултират в сътрудничество с консултантския център за потребители на Schleswig-Holstein срещу такса от 15 евро.

Потребителски консултантски центрове (VZ) с консултантски услуги за пациенти (потърсете по телефона, адреси www.verbüberszentrale.com), като VZ Hamburg (вижте адресите), предлагат сравними предложения. Фокусът на консултацията е върху проблеми като терапия и грешки при изясняване и фактуриране, които надвишават оценките на разходите с повече от 20 процента.

Отново и отново стоматологични пациенти, които се чувстват изненадани, докладват пред VZ Хамбург: Например, инкрустация е била инкрустирана в инкрустация с позоваване на - несъществуващ - кариес. На друга пациентка е препоръчано частно почистване на зъбите, въпреки че здравната каса би платила за годишното отстраняване на зъбен камък като част от превантивната мярка.

Частни асоциации за защита на пациентите също дават съвети и препоръки, но най-вече само на членовете.
Адреси за контакт
Федералната асоциация на пациентските агенции предоставя консултации по телефона:
0 89/76 75 51 31 (от понеделник до четвъртък 13:00 - 14:00).

Намерете контакт за плащане

Освен такива предложения за съвети, които в най-добрия случай могат да доведат до споразумение със зъболекаря или неговата застраховка гражданска отговорност, тези със задължително здравно осигуряване винаги трябва първо да се свържат със своята здравноосигурителна компания. Той може да провери работата на зъболекаря чрез вътрешен доклад от медицинската служба.

Ако резултатът показва грешка в лечението, законно осигуреното лице може да започне експертната процедура, договорена между Асоциацията на задължителните здравноосигурителни стоматолози и застрахователните компании. Резултатът от оценката е препоръка, например да се направят подобрения.

Частни пациенти и всички, които не са включени в експертната оценка, могат да се свържат с арбитражните съвети, създадени към съответните държавни или областни стоматологични асоциации: регионалните държавни стоматологични асоциации дават адреси и телефони. Арбитражните съвети правят само препоръки. Има разходи за експертно мнение - около 100 евро.

Експертно или арбитражно производство може да бъде образувано само ако все още не е подадена жалба. Препоръките в арбитражната процедура са необвързващи.

Въпреки това: обжалването и стратегията на адвокатите могат да усложнят спора и да го превърнат в въпрос на престиж за лекаря. Тези, които се надяват на компенсация за болка и страдание, често трябва да се въоръжат с търпение. Ако зъболекарят е упорит, пациентът трябва да съди или поне да кандидатства за независими доказателства.

Докажете щетите

Ако стоматологът е допуснал „груба грешка в лечението“, пациентът обикновено се освобождава от сериозните доказателства, че грешката на лекаря е довела до доказана вреда (Федерален съд, Az. VI ZR 34/03).

В случай на съмнение само експерт може да докаже злоупотреба. Съдът го назначава в процеса. Ако проблемът вече е разрешен, най-важните доказателства са изчезнали. Следователно всеки, който има проблеми след лечението, трябва да има болка в устата, оценена от друг лекар преди по-нататъшно лечение. Освен това може да бъде поръчано частно експертно становище при подготовка на съдебен процес, чиито разходи могат да бъдат възстановени по-късно в съда (BGH, Az. VI ZB 56/02). В съда обаче частните доклади, поръчани от пациента, нямат същата стойност като експертен доклад, поръчан от съда.

Независима процедура по доказване

В това отношение добра алтернатива е „независимата доказателствена процедура“. Той също така позволява бързо съхранение на доказателства без правни действия. За процедурата се кандидатства в местния съд, който възлага неутрално експертно становище. Това може да се превърне в основата на споразумение или да се използва от съда в по-късния процес. Кандидатът или неговата застраховка за правна защита трябва да авансират разходите по тази процедура. Който според експертното мнение греши, плаща.

В името на хората

Ако извънсъдебно споразумение не е възможно (вижте „План стъпка по стъпка“, стр. 15) или ако фронтовете са втвърдени, единственото, което помага, е съдебни действия. Адвокатът трябва да предяви искове за повече от 5000 евро пред регионалния съд. За по-ниски суми може да се бори в окръжния съд без адвокат. Не се препоръчва обаче да се обръщате към местния съд без правна помощ. Тези, които имат застраховка за правна защита, не трябва да се притесняват да поемат разходите за даден процес. Жертвите без застраховка могат да се опитат да намерят съдебен спонсор, който ще плати разноските. За разлика от застрахователите, финансиращите съдебни спорове като Foris и Proxx водят само правни спорове, при които се оспорват суми от поне 50 000 евро, срещу дял от печалбата от обикновено 30 процента.

Ищците без достатъчен доход могат да кандидатстват за правна помощ от компетентния съд. Ако спорът е обещаващ, държавата плаща част или всички процесуални разходи в зависимост от дохода.

Обезщетение в съда

Ако зъболекарят е дал лош съвет или е направил „злоупотреба“, пациентът може да поиска компенсация и компенсация за болка и страдание. Като обезщетение за вреди, небрежният лекар трябва да поеме разходите за последващо лечение. Ако грешки се появят отново по време на последващо лечение от някой друг, произтичащите от това щети също трябва да бъдат поети от първоначалния зъболекар (Федерален съд, Az. VI ZR 259/02). Според BGH договорният зъболекар може дори да бъде задължен да възстанови частна сметка за пациент, който е претърпял медицинска грешка. В този случай BGH счита пълната протеза, която според каталога на здравното осигуряване като заместител само на неадекватно използван мост, е неадекватна. От друга страна, поради болката на пациента, той смята, че продължителното търсене на надежден зъболекар е неразумно (Az. VI ZR 266/03).

Ако пациентът е претърпял физическа или емоционална болка поради лоша практика или лошо образование, той може да поиска компенсация от лекаря. Сигурно грешката е причинила болка (Oberlandesgericht Koblenz, Az. 5 U 331/04).

Обезщетението за болка и страдание доста скромно

Един от решаващите фактори е дали е настъпила трайна вреда. OLG Oldenburg присъди 20 000 марки на ищец, който беше изваден зъб на мъдростта без медицинска необходимост, толкова неумело, че долната челюст се счупи и нервът беше наранен. Засегнато е обонянието и вкусът (Az. 5 U 120/93). Обикновено обаче има доста малки суми в три или четирицифрения диапазон. Примери: „Наръчник на ADAC за болка и страдание“: www.marktplatz-recht.de.

Спор с касата

Разбира се, стоматологичните пациенти също могат да имат разногласия и конфликти със здравната каса. Всеки, който се нуждае от протези като законно осигурено лице, първо трябва да получи одобрен план за лечение и разходи. Ако здравният застраховател каже „Не“ на желания размер на здравноосигурителните обезщетения или ако например е на мнение, че първо трябва да се лекува пародонтит във връзка с имплантант, пациентът има проблем. Ако не иска да се откаже от субсидията от фонда, той трябва да се опита да получи нейното одобрение - евентуално с професионална подкрепа или в друг момент от йерархията. Като правило е по-добре да следвате съветите на здравната каса.

Обект навреме

Ако здравноосигурителната компания откаже исканото одобрение, това винаги става чрез уведомяване. Застрахованото лице може да възрази срещу това в рамките на един месец от получаването на писмото. Ако в уведомлението няма препратка към възможността за възражение, срокът се удължава до една година.

Възражението не трябва да бъде обосновано. Има смисъл обаче да се опитаме да опровергаем погрешното виждане за здравната каса, например чрез експертни становища или сертификати. Ако здравноосигурителната компания остане при своето становище, тя издава отрицателно възражение. След това осигуреното лице може да подаде жалба срещу това до местния социален съд в рамките на един месец. Това става неофициално с писмо.

Забележка: Застрахованият не се нуждае от адвокат там, процедурата е безплатна. Социалните съдилища са създадени така, че ищците да се представляват и да предоставят необходимата информация.

Тази статия е полезна. Потребителите от 2013 г. намират това за полезно.