Xerox е тежка категория за големи данни, но кой знае
Като част от стратегическия си преход към услугите, Xerox е развил неподозирани умения и възможности в аналитиката и големите данни. Без да е известно. Поне до сега.
Лос Анджелис, центъра. Около 8000 безжични сензора показват заетостта на паркоместата и паркингите. Тези данни, комбинирани с тези от паркомерите, се анализират, за да информират в реално време автомобилистите за наличните пространства и цени. С един поглед на контролния екран, мениджърът на централната гара има общ преглед на трафика и състоянието на паркиране на паркингите. Чрез промяна на цените той може да насочи трафика от пренаселените зони към по-малко пренаселените райони, като по този начин прави трафика по-плавен и намалява замърсяването.
Идеална система за интелигентни градове. Въпреки това нито IBM, нито Cisco, големите специалисти по интелигентен град, го поставиха на място. Произвежда се и се експлоатира като услуга от Xerox. Американският гигант, известен със своето печатарско и копирно оборудване, разкрива тук малко познато лице, това на оператор на услуги с добавена стойност, основано на анализи, тоест на анализ на данни.
Стратегическа промяна през 2010 г.
„Това е нещо, което правим отдавна", отбелязва Крейг Сондърс, директор на ресурсния център на Analytics. Преди това бяхме ограничени до управлението на документи, като продължение на нашия бизнес за продажба на печатни материали. Сега работим в управление на бизнес процеси в области, които вече нямат нищо общо с първоначалната дейност на компанията. " Стратегически повратна точка беше взета с придобиването през 2010 г. на американската компания за управление на процеси ACS (Affiliated Computer Services) за 6,4 милиарда долара. „Това придобиване доведе до големи промени в нашата дейност, казва Моника Белтрамети, ръководител на научноизследователска дейност в сферата на услугите и директор на Xerox Research Center Europe, в Гренобъл. управление. "
За своите услуги за управление на документи изследователските центрове на Xerox, особено този в Гренобъл, са разработили богат опит в софтуера и алгоритмите за обработка на изображения, семантичен анализ, машинен превод и разпознаване на естествен език. Толкова много ноу-хау сега се разпростира и върху нови базирани на данни услуги за управление на процеси. Добър пример за този трансфер е услугата за виртуален агент, която автоматизира взаимодействието с клиенти през мрежата. Пуснат на пазара през ноември 2014 г., сега той е разположен с два телекомуникационни оператора в Обединеното кралство и един в Съединените щати, с цел намаляване на обажданията до кол центъра, като отговаря възможно най-много на писмено зададените от клиентите въпроси.