Възрастни хора на Doppelherz в Германия, хипстъри в Китай; АПТЕКА АДХОК

германия

Но освен историята на марката, германските компании трябва да свикнат с различното поведение на потребителите от китайските клиенти, отколкото в тази страна - което, поне за фармацевтични продукти и хранителни добавки, също може да бъде в интерес на производителите. „Младите клиенти от Китай питат по-малко на каква цена получават нещо. Например те искат да знаят дали мениджърът на уебсайта е реален или актьор. И дали снимките от отдела за разработки наистина идват от там, или са пресъздадени във фотостудио “, обяснява Венер.

Но доставчиците могат да се учат и от Китай с оглед на собственото си бъдеще. 90 процента от покупките в Alibaba се правят чрез смартфон. „В Китай виждаме какво ще дойде и в Германия“, каза Венер, който освен Германия е и управляващ директор за Австрия, Швейцария, Турция и Източна Европа. Alibaba също се вижда като пионер по отношение на комуникацията с клиентите: Тази година компанията за поръчки по пощата привлече милиони потребители на своите екрани и кошници за пазаруване с поточно предаване на живо. Така нареченият KOL, „Лидер на ключово мнение“, води крайния клиент през събитие за пазаруване на живо, от което той може да поръча директно. Този KOL не само отговаря на въпроси от клиенти, но също така има правомощия да променя цените.

И Alibaba разчита не само на младите влиятелни хора, както сме свикнали в Германия, но преди всичко на автентичността. „Имаме дори 102-годишен фермер, който показва на живо на живо какво отглежда и как го прави. Толкова е автентично, че клиентите полудяват “, казва Венер. „Но, разбира се, марките привличат хората, особено германските марки. На Деня на синглите германските производители попаднаха в челната петица след Япония, САЩ, Южна Корея и Австралия. "