Всичко свързано с фактурите - Technische Werke Osning GmbH
Бихте искали да преглеждате своите клиентски данни или вашите фактури онлайн?
Можете да видите данните си или да изтеглите фактурите си в потребителското име за вход.
Ако вече нямате паролата си, свържете се с нас на [email protected] или на телефон 05201 858-0 и ние сме на ваше разположение по всяко време.
Бележки по сметката ви
Основа за фактуриране
Имаме годишно фактуриране за потребление с постоянни авансови плащания и фактуриране в края на годината. Отчитането на брояча (отчитане или отчитане на брояча от клиента), необходимо за фактуриране, се извършва около края на годината. Само правилното отчитане на брояча гарантира фактуриране без грешки. Запазваме си правото да проверяваме грешките за правдоподобност. Авансовите плащания, извършени към нас, се приспадат от фактурата, в резултат на което се получава или кредитно салдо, или оставащо вземане. Прилагат се общите условия за доставка (StromGVV, GasGVV, AVBWasserV, AVBFernwärmeV). Ако имате възражения срещу коректността на фактурата, моля, уведомете ни незабавно.
Смяна на апартамент/собственост
Спешно ви молим да ни информирате своевременно за вашата дата на преместване, така че показанията на измервателния уред да могат да бъдат отчетени и записани неочаквано. Моля, обърнете внимание и на сроковете за предизвестие в съответствие с договорните или законовите разпоредби.
Известие за защита на данните
Бихме искали да отбележим, че съхраняваме и обработваме всички лични данни, необходими за фактуриране и - ако е необходимо за изпълнението на договора или поради законови разпоредби - предаваме на трети страни.
Показания на уреда
Показанията на измервателните уреди се отчитат в края на всяка година и се изпращат до 31 декември. екстраполирани, за да бъдат включени в годишните отчети. В случай на промяна в цените, митата и данъците през текущата счетоводна година може да се направи разграничение въз основа на времето. Ако отчитането на брояча е записано в деня на промяната на цената, това отчитане ще бъде използвано като основа за фактуриране.
Фактуриране за термичен газ съгласно G685
Нашите фактури са създадени в съответствие с DVGW работен лист G685. Консумацията на газ (обем), измерена в кубични метри m³, се преобразува в киловатчас kWh (енергия) за фактуриране с коефициент на преобразуване. Този коефициент на преобразуване се преизчислява за всяка фактура. Взема се предвид средната калоричност на природния газ през периода на фактуриране, както и температурата и условията на налягане (изразени в номера на условието). Основните променливи на състоянието са: фактура 15 ° C = 288 K, въздушно налягане p amb (за 130 m над морското равнище) 1000 mbar.
Потребителски оплаквания
Въпроси или предложения във връзка с вашето енергоснабдяване могат да бъдат изпращани до нашето обслужване на клиенти по пощата до T.W.O. Technische Werke Osning GmbH, Gartnischer Weg 127, 33790 Halle, по телефона на 05201 858-0 или по имейл на [email protected].
Потребителско обслужване на Федералната мрежова агенция (BNetzA) за електричество и газ
Потребителската услуга на BNetzA ви предоставя информация за приложимото законодателство, вашите права като битов клиент и процедури за уреждане на спорове в секторите за електроенергия и газ и може да бъде достигната чрез следните данни за контакт:
Федерална мрежова агенция за електричество, газ, телекомуникации,
Пощенски и железопътни услуги за потребителите
P.O. Box 8001, 53105 Bonn
Тел.: Понеделник-петък от 9:00 до 15:00 часа, 030 22480-500 или 01805 101000 - телефон за информация в цялата страна
(Цена на фиксирана линия 14ct/min; цени на мобилни телефони максимум 42ct/min),
Факс: 030 22480-323,
Имейл: [email protected]
За уреждане на спорове може да се поиска арбитражна процедура от арбитражния съвет на ENERGIE. Предпоставката за това е, че е извикано обслужване на клиенти на нашата компания и не е намерено взаимно задоволително решение. Арбитражен съвет Energy e.V.
Friedrichstrasse 133, 10117 Берлин
Тел.: 030 2757240-0,
Факс: 030 2757240-69,
Интернет: www.schlichtungstelle-energie.de,
Имейл: [email protected]
Съвети от законодателя
Информация за енергийна ефективност и енергийни услуги
(EDL-G §4, параграф 1 и параграф 2)
В допълнение към нашите различни консултантски услуги, ще се радваме да ви насочим към уебсайта www.bfee-online.de. Там ще намерите списък на доставчиците, публично управлявани от Федералната агенция за енергийна ефективност (BfEE) с доставчици на ефективни мерки за подобряване на енергийната ефективност и енергоспестяване, както и техните предложения. Допълнителна информация и адреси за контакт могат да бъдат намерени и на уебсайтовете на потребителските центрове на www.verbüberszentrale.de и енергийните агенции на www.energieagenturen.de.
Забележка в съответствие с раздел 41, параграф 1, точка 2
Смяната на доставчика се извършва бързо и безплатно.
Известие за енергиен данък
Следната забележка се отнася за природния газ, използван в съответствие с Наредбата за прилагане на енергийния данък: „Енергиен продукт с данъчни привилегии! Не трябва да се използва като гориво, освен ако такова използване е разрешено съгласно Закона за данъка върху енергията или Наредбата за прилагане на данъка върху енергията. Всяка употреба, различна от гориво, има данъчни и наказателни санкции! Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с основното митническо учреждение.
Закон за детергентите и почистващите препарати (WRMG)
Питейната вода на T.W.O. Technische Werke Osning GmbH отговаря на диапазона на твърдост "твърд" (повече от 2,5 милимола калциев карбонат на литър).
Цялата информация към май 2014 г.
Речник на фактурите
Вноски
Авансовите плащания представляват частично плащане или първоначална вноска за вече доставените продукти и се компенсират спрямо редовното сетълмент в края на годината. Размерът на отстъпката се основава на очакваната консумация на енергия и/или вода.
BIC
BIC означава банков идентификационен код и е международният банков код на кредитна институция. BIC се състои от максимум единадесет цифри и често се нарича SWIFT код.
Калорична стойност
Калоричността на природния газ, подаван към захранващата мрежа, се измерва непрекъснато, като среднопретеглената стойност за съответния период на отчитане се включва в сметката за термичен газ.
ЕЕГ
Допълнителни разходи от Закона за възобновяемите енергийни източници. Включва разходите за финансиране напр. Вятърна и слънчева енергия. Законът регламентира, че всички мрежови оператори купуват и предават енергията, генерирана в тези системи, на минимална цена.
Разход на газ
Стойността на потреблението в кубически метри (m³) е разходът на газ, измерен обемно от газомера за съответния период на фактуриране. Стойността на потреблението в киловат часове (kWh) е резултат от умножаването на измерената стойност на потребление в кубически метри (m³) с номера на състоянието и калоричността.
Идентификационен номер на кредитора
Идентификаторът на кредитора е задължителна характеристика за независимата от сметката уникална идентификация на кредитора на директен дебит. Той е част от всеки директен дебит и се изисква да идентифицира кредитора (бенефициент).
Основна цена
Основната цена се използва за покриване на независими от потреблението разходи и обикновено се състои от фиксирана цена на услугата и трансферна цена (цена на метър).
IBAN
IBAN означава Международен номер на банкова сметка и е стандартизиран международен номер на банкова сметка/сметка за национални и трансгранични плащания. В Германия IBAN е представен с 22 цифри.
Концесионна такса
Такси на общината за споделено използване на маршрути на обществения транспорт през линии за доставка. Следователно съответната лицензионна такса се предава от мрежовия оператор и се фактурира от доставчика.
CHP
Допълнителни разходи от Закона за комбинираната топлинна и електрическа енергия. Включва разходите за насърчаване на комбинирани топлоелектрически централи за намаляване на годишните емисии на въглероден диоксид. Законът регламентира, че всички мрежови оператори купуват и предават енергията, генерирана в тези системи, на минимална цена.
Изпълнителна цена
В зависимост от споразумението, доставчикът на енергия ще фактурира цена на услугата за закупената мощност (kW). В зависимост от ценовото състояние се изчислява или най-високата измерена стойност за годината (годишна производствена цена), или максималната стойност за месец (месечна производствена цена).
Точка за доставка
Точката за доставка посочва точка за доставка на електричество или газ в точка на потребление. Ясно се определя от точката на измерване.
мандат
Мандатът за директен дебит на SEPA е законната легитимация за събиране на директни дебити на SEPA. Включва както съгласието на платеца за събиране на плащането, така и инструкциите към вашия доставчик на платежни услуги за осребряване на плащането.
Услуга за измерване
Измерването включва определяне на консумацията на енергия, както и събирането, управлението и предоставянето на данните на измервателния уред. Тези разходи се фактурират от мрежовия оператор или доставчика на измервателни услуги.
Работа на точката на измерване
Експлоатацията на измервателния уред включва монтаж и демонтаж, както и експлоатация и поддръжка на измервателни уреди. Тези разходи се фактурират от мрежовия оператор или оператора на измервателния пункт.
Код на оператора
Кодът на мрежовия оператор се използва за еднозначно идентифициране на локалния оператор на разпределителна мрежа, към чиято мрежа е свързана точката за доставка.
Такси за използване на мрежата
Такси, плащани от оператора на енергийната мрежа за транспорт и разпределение на енергия и свързаните с тях услуги.
Директен дебит по SEPA
Има два различни варианта:
а) SEPA основният директен дебит е сравним с процедурата за разрешаване на директен дебит
б) SEPA B2B директен дебит е сравним с процедурата за директен дебит
Данък върху електроенергията/данък върху газа
Включва разходите, които се налагат от законодателя в съответствие със закона за екологична данъчна реформа. Това би трябвало да оскъпи енергията, за да създаде стимул за намаляване на потреблението на енергия и за използване и разработване на продукти, спестяващи ресурси.
Фактуриране за термичен газ
Природният газ се измерва обемно, т.е. в кубични метри (m³). Работният обем зависи от налягането и температурата. Количеството природен газ, измерено в m³, се преобразува в киловатчас (kWh), за да може да се таксува без влиянието на налягането и температурата. За тази цел разходът в m³ се умножава по числото на условието z (z-число) и калоричността в съответствие с правилата, признати от закона за калибриране. Z-числото е корекционен коефициент, с който се отменя влиянието на налягането и температурата. Калоричната стойност показва колко енергия се съдържа в природния газ.
консумация
Консумацията на енергия за съответния период на фактуриране е показана във фактурата в киловатчас (kWh) и консумацията на вода в кубически метри (m³).
Потребителска цена или цена на труда
Потребителската цена или цената на енергията се отнася до цената за един киловат час консумирана енергия или за един кубичен метър вода, доставена или обезвредена.
Точка на потребление
Място, където се осигуряват запасите от енергия и/или вода.
Договорна сметка
Основните данни на клиента, информацията за точката на потребление и всички платежни транзакции, свързани с тази точка на потребление, се записват по договорната сметка.
Точка на метър/име на точка на метър
Точка за измерване ясно определя точката за доставка на електричество или газ. Този брой съществува само веднъж в европейската енергийна мрежа. Съответните данни за измерване се записват в точката на измерване. Мрежовият оператор може точно да идентифицира местоположението на точката за доставка, използвайки обозначението на измервателната точка и да го присвои на измервателния уред. За разлика от това, броят на измервателния уред не е обвързан с конкретно място, тъй като измервателните уреди могат да се променят.
Държавен номер
Температурата и налягането в точката на потребление влияят върху енергийното съдържание на природния газ и се вземат предвид като така наречената държавна цифра при фактурирането на термичния газ.
Цялата информация към май 2014 г.