Връщане на нехранителни стоки
Днес е трудно да си представим живота си без съвременни технологии и устройства, които купуваме в магазините. Но освен хранителни продукти има и нехранителни продукти, които от своя страна също се подлагат на качествен контрол.
Има ли право потребителят да връща нехранителни продукти?
В живота на всеки човек може да възникне ситуация, когато закупеният нехранителен продукт не отговаря на определени критерии: цвят, стил, размери и т.н.
Какво трябва да се направи в тази ситуация?
Размяната е възможна само в случаите, когато е запазен подходящият вид стоки, има маркови пломби, етикети и опаковки, а има и документ, потвърждаващ факта на плащане за покупката, например под формата на разписка за продажба или редовна проверка. При липса на разписка за продажба можете да разчитате на показанията на свидетели, присъствали на сделката - тази опция също се счита за компетентна от правна гледна точка и не може да се оспорва.
Следващата стъпка е да напишете изявление в два екземпляра, адресирано до ръководителя на търговска верига или магазин с искане за замяна на неподходящ продукт за подобен.
Заявлението трябва да съдържа информация за датата на покупката, причината за размяната, данни за контакт и подпис. Желателно е всички факти, посочени в искането, да бъдат подкрепени от законодателни актове, например чрез позоваване на член 25 от закона.
Второто копие на заявлението трябва да бъде подписано от ръководителя на търговската мрежа, като се посочват датата и неговата позиция.
Ако по време на подаване на заявление за размяна на стоки в склада няма подобни модели, потребителят има право да откаже напълно замяната и да поиска възстановяване на сумата за покупката на стоки.
Възстановяването на изразходваната сума пари трябва да бъде направено не по-късно от три дни.
Ако купувачът и продавачът сключат устно споразумение, че когато подобен продукт пристигне в склада, ще се извърши размяна, за да се предотврати възникването на конфликтни ситуации в бъдеще, по-добре е всичко да се поправи в писмена форма. И веднага след като размяната стане възможна, продавачът трябва незабавно да информира кандидата за това.