Влияние Ако активистите вдигат най-много шум, те са; ангажиращ; който може да направи
Това, което ме впечатли в подхода на Хенри Перет, специалист по ценности, е начинът му да подходи към съвсем нова сегментация на потребители/граждани. Сега е време за "ангажиране", потребители, готови да плащат, не само с пари, но и с време или енергия ".
Стефан от StripFood.
Маркетингът е насочен към масата потребители от години, като разграничава социално-професионалните категории (CSP), за да персонализира комуникацията. След това това се превръща в „поведенчески“ маркетинг, когато се развиват многоканални комуникации и взаимодействия чрез мобилни приложения, мрежата, социалните мрежи и т.н. маяци в магазините.
Манипулацията чрез персонализация все повече се декодира от потребителите.
След това тази комуникация се занимава с "манипулиране" на потребителското поведение чрез използване на изкуствен интелект за определяне " следващото най-добро действие »В рамките на пътувания на клиенти, свързани с индивидуализирани персони, предварително установени на CSP. Въпреки че присъства и все още се развива в масовото разпространение, този масов маркетинг се изчерпва, защото струните сега са много видими за определени потребители, които осъзнават проследяване непрекъснато, че това предполага. Google или дори Facebook, използващи инструменти като Criteo, са шампионите, които уреждат този поведенчески маркетинг.
Пренасочването все по-често се декодира от потребителите
Маркетинг 3.0 интегрира ценностите като диференциатори
В дългата история на маркетинга, който видя Маркетинг 1.0 - от типа, който обяви наличието на нов продукт или създаването на нов пазар - след това Маркетинг 2.0, който направи известни диференциаторите, свързани със самия продукт, преминаването от продукт към услугата изисква изобретяване на нов маркетинг, известен като „3.0“, както го нарича Филип Котлер. Но не можете да защитите услуги като продукти с патенти. Тогава диференциаторите са другаде. За Филип Котлър тези диференциатори след това идват, в допълнение към присъщото качество на продукта, от стойности, свързани с производството (органични, оскъдни във вода или енергия), до дистрибуция (местно, опаковка и CO2), до обществени ценности Носени от марката. Тези обществени ценности са многобройни и почти безкрайни.
Манипулирането на ценности и убеждения чрез поведенчески маркетинг е реален риск за репутацията на марката.
Развитие на теми, идентифицирани в сайтовете за петиции във Франция
Възможно е да имаме задълбочено разбиране на социалните ценности, представени от ангажиментите на потребителите, но продължаването на използването на поведенческите маркетингови техники, описани по-горе, може бързо да доведе до манипулиране на ценности. Когато потребителят го осъзнае, тази манипулация ще навреди на репутацията на марките и компаниите, които използват тези техники. Пример за ненадеждна (следователно възприемана като неискрена) асоциация на марка със стойност е видеото, произведено от Pepsi Cola през 2017 г. за свързване на антирасизма с пиенето на Pepsi.