Видове лидери, които се учат да се разбират
Видове лидери: да се научат да се разбират
Всички сме различни. Същото, без съмнение, може да се каже и за хората, които преди наричахме лидери. Вероятно всеки може да сподели как понякога е трудно да общувате с някои партньори, колеги, подчинени и мениджъри. Това е така, защото лидерите от различен тип понякога наистина трудно се разбират. Нека се опитаме да разберем как да се научим как да изграждаме мостове.
Лидерите са различни ...
Има четири типа лидери, които съответстват на лидерската функция, която е най-изразена. Нека разгледаме всеки от тях по-подробно ...
Първата функция, която трябва да се изпълнява във всяка компания, е Производството. Какви резултати имате предвид? Организацията съществува в името на клиентите и трябва да отговаря на техните нужди. Задачата на P (производител) е да задоволи тези нужди. Успехът на тази функция може да се измери с броя на хората, които се връщат, за да закупят повторно продукти или услуги от компанията.
Втората функция - администриране (Администриране) - е необходима за поддържане на реда в организацията и във всички процеси: с други думи, компанията трябва да прави правилните неща и в правилната последователност. Задачата на A (администратор) е да бъде ефективен в краткосрочен план. Ако разходите за задоволяване на нуждите на клиента са по-ниски от цената, която клиентът е готов да плати (P> A), тогава организацията се счита за печеливша в краткосрочен план.
В дългосрочен план е невъзможно да се направи без „визионер“, който определя пътя на цялата организация. Такъв човек винаги е готов за проактивни решения и действия в постоянно променяща се среда.
Това е функцията на Предприемач, който е готов да рискува и винаги проявява креативност. Ако тази функция се изпълни успешно, услугите и/или продуктите на организацията ще бъдат търсени сред бъдещите (потенциални) клиенти.
И накрая, четвърто, ръководството трябва да осигури интеграция (Интегриране), т.е. създайте система от ценности и атмосфера, която ще принуди служителите да работят заедно и не позволяват да се появяват „незаменими хора“, което ще направи организацията ефективна в дългосрочен план.
Тези четири функции, независимо от технологията, културата или мащаба, са еднакво важни за успешното управление на всяка организация. Този функционален подход е известен като концепцията PAEI. Но, както в природата, няма нищо идеално, така няма идеален мениджър, който еднакво успешно да изпълнява и четирите функции. Нещо повече, тези функции са в конфликт помежду си и на преден план винаги излиза само една.
„За повече от 15 години опит всички лидери, с които имах късмета да работя, са хора с висока емоционална интелигентност, които разбират същността и технологиите за управление, които могат да избират подходящи мерки и действия за конкретна ситуация. Всеки от лидерите, в подходяща обстановка, изпълнява една или друга от четирите управленски функции. Не съм срещала нито един лидер, който със сигурност отговаря на само един описан тип ”, казва Елена Фирсова, ръководител на учебния център на Агенцията за борба с конфликтите. - Освен това като треньор изобщо не виждам смисъл да класифицирам хората. Ние сме твърде сложни същества, за да вземем това и да се впишем перфектно в предварително подготвен шаблон. ".
Неизбежността на конфликта
Тъй като функциите на PAEI са несъвместими, тогава тези, които изпълняват различни функции, неизбежно влизат в конфликт. Администраторът (A) влиза в конфликт с предприемач (E), защото консервативният A обича да държи всичко под контрол, докато E, напротив, иска промяна. Производителят (P) и предприемачът (E) са в конфликт, тъй като P се интересува от бърз успех, краткосрочна възвръщаемост, а E, напротив, е фокусиран върху постигането на резултати в дългосрочен план и следователно е необходимо време за развитие неговите идеи.
Предприемачът (E) и интеграторът (I) също са в конфликт, тъй като E предпочита да разсъждава, а аз предпочитам да слушам. И само много малко могат да говорят и слушат еднакво добре; общувайте успешно. Всеки стил се характеризира със специален начин на общуване и едни и същи думи в устата на говорители от различни стилове често придобиват буквално обратното значение. Всичко това неминуемо води до различни недоразумения и конфликти.
Пример за това е начинът, по който изразявате своето съгласие или несъгласие. Ако предприемачът (E) не е съгласен с никоя идея, тогава той обикновено е много изразителен. Той изразява съгласието си не по-малко бурно. Администраторът (A), от друга страна, предпочита да мълчи по-често, отколкото да възразява на глас.
Подобни несъответствия пораждат сериозни разделения и конфликти. Ето защо е изключително важно да се признае, че конфликтът е неизбежен и дори желан аспект на управлението. И за това трябва да се научите да се справяте с тези, чийто стил е различен от вашия.
Елена Фирсова предлага да разгледаме четирите функции на лидера малко по-различно: „Спомнете си как веднъж сте измислили мечта за цял живот или когато сте избрали професията си, сте решили бъдещето си, когато сте рискували. Това не е ли функцията на "гледача"?! Прилагате ли решенията, които сте взели? „Произвеждайте резултатите“ на вашите мисли? Отговаряте ли на вашите нужди? Поздравления, вие сте „предприемач“! В същото време постигането на какъвто и да е личен резултат изисква вътрешна „администрация“. И накрая, въпреки толкова различни съставни части, вие оставате цялостен човек. Това означава, че интеграцията е завършена, „вътрешният мениджър“ се е справил със задачата си. Изпълнявате ли и четирите функции по отношение на себе си? Тогава вие сте лидерът в живота си! И вътре във всеки от нас тези четирима „човечета“ „живеят“ и се бият: визионер, предприемач, администратор и мениджър. Нито една от функциите не може да постигне външен резултат! Пожелавам вашата личност, цялостна и хармонична, да бъде на преден план в живота ви! "