Вежлив прием в поликлиника Девяткино - иновация и комфорт за пациента
Обичайната рецепция във формат "пациент - опашка на прозореца - регистратор - талон за прием" най-накрая завършва своята история.
Пилотният проект „Вежлива регистрация“ стартира в поликлиника „Новое Девяткино“ с подкрепата на правителството на Ленинградска област, представлявана от председателя на Комитета по здравеопазване на Ленинградска област С. В. Вилегжанин.
Основната задача на проекта беше да се създаде иновативен организационен модел на регистрация, продиктуван от необходимостта да се увеличи достъпността на медицинска помощ, да се премахнат опашките в регистрационния офис и лекарските кабинети, както и да се постигне добре координирана работа на извънболничната услуга и високо ниво на комфорт при обслужване на посетителите.
Основното е, че пациентът няма нужда да стои на опашката на прозореца на рецепцията за карта или карта за среща, изчакайте отговора на регистратора.
Сега пациентът във фоайето на клиниката е посрещнат от учтиви администратори със значка и забрадки с фирмено лого, готови да помогнат за разрешаването на всеки интересен въпрос.
Инсталирани са информационни терминали, които ви позволяват незабавно да запишете час в удобно време и в автоматичен режим да получите отпечатан талон, указващ часа на срещата, името на лекаря и номера на кабинета.
Информационният терминал „разпознава“ пациента по фамилно име, собствено име, бащино име или номер на полицата на задължителното здравно осигуряване (MHI).
Ако пациентът е кандидатствал за първи път в поликлиниката или иска да се прикачи към нея, за да получи медицинска помощ, администраторът на първичната служба за регистрация бързо ще въведе необходимата информация в базата данни на Държавното бюджетно институция за здравеопазване "Toksovskaya RB", включително политиката на OMS номер, паспортни данни, SNILS, и също така ще предложи да попълни формуляр за информирано доброволно съгласие за предоставяне на медицински услуги. След това пациентът може незабавно да получи талон за среща с лекар в информационния терминал.
Ако посетителят се нуждае от спешна помощ, администраторът ще заведе пациента в кабинета на дежурния лекар.
За удобство на посетителите на всеки етаж на клиниката са разположени информационни монитори, на които можете да следите движението на електронната опашка.