В магазина, каталога или интернет закупувате вашите права за семейни файлове
Добави към любими
Това съдържание е добавено към вашите любими във вашия акаунт
За да добавите това съдържание към любимите си, трябва да сте влезли
За да добавите това съдържание към любимите си, трябва да сте абонат
Право на информация за продукта и неговото разпространение
Преди потребителят да е обвързан с договор за продажба на стоки или доставка на услуги, професионалистът му съобщава по четлив и разбираем начин “поредица от информация.
Член L111-1 от Потребителския кодекс ясно определя първото задължение, наложено на продавача, независимо от канала за дистрибуция: продажба в магазина, в каталога, чрез директен продавач от врата до врата и т.н. наистина не прави изключение.
По-конкретно, това задължение за предоставяне на информация обхваща както техническите характеристики на продукта (капацитета и скоростта на центрофугиране на пералня, например), така и цената му.
Информация за задължителните части
Продавачът трябва също да ви информира за периода, през който частите, необходими за използването на стоката (например двигателя на автомобил), ще бъдат предлагани на пазара.
Цените са безплатни
Що се отнася до цената, като общият принцип на закона е тяхното свободно задаване от продавачите, те много добре изглеждат различни за един и същи продукт от един магазин до друг, включително в рамките на една и съща марка.
Вие сте отговорни за това, че състезанието се разиграва.
„Възстановяването на разликата, ако намерите другаде по-евтина цена“ по никакъв начин не е правно задължение.
Клиентът трябва да знае цената
Трябва обаче да знаете точно и разбира се преди плащането, какво ще трябва да платите ... и какво ще получите за тази цена.
Важна забележка: в случай на обемисти стоки или стоки, закупени от разстояние, доставката може да подлежи на допълнително фактуриране. Трябва да сте информирани предварително.
Задължителна информация за основните предимства при заетост
Същото важи и за „услуги, които са от съществено значение за използването на продукта“ (член 3 от указа от 3 декември 1987 г.).
В случай на свързване на съдомиялна машина, например, на показаната цена трябва ясно да се посочи дали тази услуга е включена или не.
По същия начин, ако продуктът абсолютно се нуждае от допълваща стока, за да функционира, обявената цена трябва ясно да посочва дали е интегрирана или не. Такъв е случаят с играчките, продавани без батерии ...
Играйте на гаранциите
Вторият етап от общата правна система, която ви защитава, независимо от покупката и дистрибуционния канал, се състои от две гаранции: така наречения "закон за съответствие" и "срещу скрити дефекти", които могат да бъдат допълнени от договорна гаранция.
Освен това навлизаме в областта на правните разпоредби, специфични за определен канал за дистрибуция или за конкретна търговска практика, някои от които имат жалка тенденция да поставят „отделния купувач“ в положение на слабост в сравнение с „продавача. ".
По този начин продажбите от врата до врата и продажбите от разстояние са предмет на голям брой разпоредби, които се стремят да балансират този баланс на силите, който е особено неблагоприятен за купувача в тези два случая ", обяснява Me Jérôme Franck, адвокат в Париж.
Защита срещу злоупотреба със слабост
Един пример е понятието "злоупотреба със слабост". Тази концепция защитава хората в ситуация на „слабост или невежество“ и се прилага за договори, сключени след продажби от врата до врата, по телефон или факс, но също така и по време на панаир или търговско изложение.
Той се разпростира и върху покупката, направена след покана за посещение на магазин, по време на срещи или екскурзии, организирани от търговец в негова полза.