Увеличете допълнителните продажби в био магазини - Green Directory
Допълнителната продажба, наричана още „асоциативна продажба“ или „надпродажба“, се състои в продажба на клиент на допълнителен продукт (допълващ или не) към първоначално закупения от този последен. Трудно ли ще ми кажете? Не е задължително ... С няколко съвета и унция изобретателност, допълнителните продажби могат да се окажат много изгодни за вашия магазин, тъй като ви позволяват да действате директно върху оборота си с увеличение, което според някои експерти може да варира от 15 до 25 %. Ключът е да се намери най-подходящия (ите) продукт (и) и да се приложат средствата, които ще привличат вниманието на клиентите.
Първият въпрос, който имаме право да зададем, е: какво кара клиента да купува повече от очакваното? Три отговора изглеждат очевидни:
1. Изкушението
Всички ние в един или друг момент сме били изкушени от продукт, който нямахме намерение да купуваме. Това се нарича импулсна покупка. За да се случи това изкушение, нищо не трябва да се оставя на случайността. "Допълнителните" продукти трябва да бъдат инсталирани в точното време (като се вземе предвид сезонността) и на точното място, така че да бъдат незабавно видими за клиентите.
2. Новостта
Това, че те идват в магазин за биологични продукти, не означава, че клиентите ви, независимо дали са „светлозелени“ * или „тъмнозелени“ **, не отговарят на основните принципи на продажбите. Те, както всички останали клиенти, купуват мотивации, които съответстват на една от буквите на известния SONCAS (Безопасност - Гордост - Новост - Комфорт - Пари - съчувствие). Не липсват органични новости, не се колебайте да ги предложите във вашия магазин.
* "Светло зелено": Случайни последователи на биологичното и екологичното потребление, те са по-малко „образовани“ за биологичното - което те не винаги знаят как да различат от „естественото“. Те не са особено възприемчиви към дискурс, основан на изключително войнствения и провокиращ безпокойството подход. По-внимателни към цените, „леките зелени“ остават чувствителни към обещанията на конвенционалните марки по отношение на ефективността и мечтите. Те също така очакват марките да изнесат дискурс, подчертаващ ефективността на продукта, удоволствието, произтичащо от използването му, като същевременно са чувствителни към въображаемото предадено.
** "Тъмно зелено": исторически, ангажирани, образовани, лоялни потребители. В търсене на автентичност и простота те са предпазливи към конвенционалната козметика и търсят защитната страна на органичното.
3. Оригиналност
Оригинален продукт е продукт, който има висока добавена стойност за допълнителни продажби. Така че не се колебайте да включите няколко в SEO. Това ще увеличи допълнителните продажби, но също така ще изгради лоялност на клиентите. Освен това, като разработите оригинална оферта с няколко продукта, които не са задължително намерени в конкуренцията, ще насърчите клиентите да идват при вас по-редовно, като същевременно давате динамичен и иновативен образ на вашия магазин.