Условията на гаранционните ремонти са се променили коренно поради коронавирусната епидемия -
Публикувано: сряда, 29 април 2020 г. в 7:30 ч
Новото законодателство за защита на потребителите все още не е влязло в сила, то ще се проведе през май, но гаранционният ремонт в Унгария се е променил коренно. Повечето големи компании се присъединиха към кампанията #stayshome, фокусирайки се върху телефонна или онлайн администрация.
Всеки е изпитвал, че закупеният продукт се е провалил в рамките на гаранционния период и е причинил много неприятности, че ремонтът на гаранцията отнема седмици или месеци, трябва да изчака евентуална замяна или тази опция е отхвърлена от продавача на продукта .
"Регламентът относно процедурата за обработка на гаранцията и гаранционните претенции за продукт, продаван по договор между потребител и бизнес, гласи само, че бизнесът трябва да се стреми да извърши ремонта или замяната по гаранционния иск в рамките на максимум 15 дни, "каза той. Редактирайте Киспал, говорител на Националната асоциация на асоциациите за защита на потребителите.
Според опита на сдружението
възможно най-рядко е изпълнено, че продуктът е поправен или заменен в рамките на петнадесет дни.
В случаите, когато компанията иска да получи експертно мнение, тъй като не може сама да реши дали в действителност е имало неизправност, почти винаги отнема повече време за обработка на жалбата и компанията се задължава да поправи продукта само след получаване на експертното становище. или обмен.
В случай на технически артикули не се търси експертно мнение, професионалната служба, официална сервизна служба ще разгледа продукта и ще реши дали да поправи или отхвърли жалбата на потребителя и дори може да оттегли гаранцията.