Условия за доставка и плащане - Herbaház
Промяна от предишната версия: Информация за защита на потребителите
Информация за покупка
Преглеждайте и търсете
Можете да разглеждате продуктите на уеб магазина в системата от менюта, която се появява, като натиснете бутона „Продукти“. Чрез кликване върху различните категории се показват свързаните продукти, тяхната цена (която включва ДДС). Можете да стесните гамата от показани продукти, като коригирате цената с плъзгача, който се показва над продуктите.
Щракнете върху иконата на количката, за да добавите продукта в количката.
Ако всички продукти от дадената категория не се побират на една страница, можете да използвате номерата под продуктите, за да превключвате между страниците или да използвате бутона „Искам да видя още продукти“, за да разгледате продуктите на следващата страница.
Щракнете върху името на продукта, за да отидете на страницата на продукта, тук можете да получите по-подробна информация за продукта.
Възможно е да търсите с търсачката до логото на Herbaház. Когато търсите, трябва само да въведете думата, която търсите (напр. Еритритол) и ако даден продукт съвпада с това, той ще бъде показан. В резултат на търсенето, за продукти, както и за категории продукти, е възможно да превъртате и да видите подробните свойства на продукта, като кликнете върху името на продукта.
Страница на продукта
Щракнете върху името на продукта, за да отидете на страницата на продукта.
На страницата на продукта можете да прочетете повече информация за продукта, да видите наличността на продукта в нашите магазини и да прочетете отзивите на клиентите за продукта. Нашите регистрирани клиенти също могат да оценят продукта.
Можете да маркирате даден продукт като любим с бутона за сърце, разположен в горния десен ъгъл на уебсайта, в менюто „Съдържание на кошницата“. Препоръчваме ви да маркирате като любими продукти, които искате да видите или закупите отново по-късно. Любимите продукти се появяват в менюто My Favorites. Тази функция е достъпна само за нашите регистрирани клиенти след влизане.
На страницата на продукта можете да въведете количеството, което искате да купите, и след това да използвате бутона Добавяне в кошницата, за да добавите маркираното количество от продукта към вашата кошница. След като приключите покупката си, можете да прегледате продуктите в кошницата си в елемента от менюто "Съдържание на кошницата" от дясната страна на заглавката. В изскачащото (зелено) меню натиснете бутона "Плащане", за да отидете до страницата Количка. Тук можете да закупите продуктите, добавени в кошницата.
Ако искате да закупите още продукти, използвайте бутона „Продукти“ или търсачката.
Поръчка и плащане
След като щракнете върху бутона Поръчка, ако сте избрали метод с наложен платеж, ще ви изпратим имейл за създадената поръчка. Ето линк, който можете да щракнете, за да видите състоянието на вашата поръчка в уеб магазина. Нашите клиенти, които не са се регистрирали, могат да видят поръчката само с паролата, изпратена в този имейл.
Ако сте избрали да платите с кредитна карта, ще бъдете пренасочени към защитен интерфейс за плащане с кредитна карта, предоставен от OTP Bank Simple Pay. След като въведете данните за вашата кредитна карта и натиснете бутона „Плащане“, моля, не затваряйте браузъра, докато той не ви насочи обратно към уеб магазина. Ще изпратим автоматично имейл за потвърждение за успешно плащане. Платената тук сума ще бъде резервирана в OTP банка. Ако резервацията не е финализирана (например в случай на неизпълнима или частично изпълнена поръчка), OTP банка автоматично ще я анулира в рамките на максимум 20 календарни дни.
След това поръчката ще бъде обработена в нашия склад и след като продуктите бъдат сглобени, ние ще ви информираме в друг имейл, че вашата поръчка може да бъде изпълнена, частично изпълнена или не.
Ако вашата поръчка може да бъде изпълнена изцяло:
Ако сте платили за поръчката с помощта на кредитната карта в онлайн интерфейса Simple Pay, предходната резервация ще бъде финализирана. Ще предадем вашата поръчка на куриерската компания.
Ако сте избрали метода с наложен платеж, след финализиране на поръчката, ние ще подготвим вашата поръчка и ще я предадем на куриерската компания, а вие можете да платите пакета си при куриера с пари в брой или с кредитна карта при получаване.
Ако поръчката може да бъде частично изпълнена, ние ще ви изпратим известие по имейл, в което ще ви информираме за наличните продукти и ще поискаме вашето одобрение за непълна доставка на вашата поръчка. Не е възможно да добавите заместител или допълнителен продукт, моля, направете друга поръчка, ако искате да закупите други продукти.
Ако сте избрали метод на наложен платеж, вашата поръчка ще бъде изготвена и предадена на куриерската компания, след като щракнете върху бутона Потвърди с наличните продукти, показани в продуктовия списък. Имате 24 часа от получаването на имейла за потвърждение, като в този случай поръчката ще бъде анулирана без потвърждение. Можете да платите пакета си при куриера при получаване в брой или с кредитна карта.
Ако сте избрали онлайн плащане с кредитна карта, вашето одобрение ще финализира променената крайна сума от предварително резервираната сума. Останалата сума ще бъде освободена. Ние незабавно ще уведомим банката за искането за освобождаване, като времето за освобождаване може да зависи и от вашата банка.
Имате 24 часа от получаването на този имейл, при липса на потвърждение ще анулираме поръчката. В случай на плащане с кредитна карта, резервираната сума ще бъде освободена при анулиране на поръчката.
Ако непълното изпълнение не е приемливо за вас, няма какво да правите, поръчката ще бъде анулирана в рамките на 24 часа. В случай на плащане с кредитна карта, резервираната сума ще бъде освободена при анулиране на поръчката.
Ако вашата поръчка не може да бъде изпълнена, ние ще ви уведомим по имейл за анулирането на вашата поръчка.
В случай на плащане с кредитна карта, резервираната сума ще бъде освободена при анулиране на поръчката. Ние незабавно ще уведомим банката за искането за освобождаване, като времето за освобождаване може да зависи и от вашата банка.