Управление на репутацията като модерна насока на PR - мениджмънт
1.2 Управление на репутацията като модерна насока на PR
И ето общественото мнение!
Пролет на честта, нашия идол!
И тук светът се обръща!
Александър Сергеевич Пушкин
Репутацията е сбор от мнения, публична оценка на качествата, достойнствата или недостатъците на някого или нещо. Следователно корпоративната репутация е ценностните характеристики (като автентичност, честност, отговорност, благоприличие), причинени от корпоративния имидж на човек.
Репутация на честта Обществено мнение Тези концепции, дълбоко взаимосвързани и неразделни в руския манталитет, определят живота, обичаите, съдбите на много и много хора през 18 и 19 век. Тези три вълшебни думи биха могли да обърнат целия живот не само на отделен човек и неговото семейство, но и на цялото общество. Честта и славата по това време бяха синоними на репутацията, което дори сега влияе върху тяхната съвместимост и насоки за метафоризиране: от една страна, репутацията може да бъде „опетнена“ или „заслужена“ като „чест“, от друга страна, може бъди „добър“ или „лош“ „Като„ слава “.
Трудно е да се каже кога хората за първи път са забелязали изображението. Още по времето на фараоните и царете, когато от поколение на поколение наследникът е възпитаван в духа на традициите, създавайки имиджа на велик, мощен, образован владетел, основната цел не беше толкова да се получи силен владетел за поддържане на неговия имидж като такъв, и в същото време династията и цялата страна като цяло.
Очевидно е невъзможно да се постигне надеждна, дългосрочна репутация, без да се работи върху имиджа ви. Имиджът на който и да е обект, независимо дали е физическо лице или организация, не идва в празна почва, а се изгражда въз основа на определен набор от стереотипи, които в момента съществуват в обществото. От организация или човек се изисква само да научи своите доминанти, стриктно да ги следва или компетентно да нарушава или коригира, като по този начин създава нови образи или техните аспекти, като по този начин получава положителна оценка на своите дейности от обществеността.
Създаването и управлението на репутация или, както е обичайно да се казва, управление на репутацията (RM), за което се говори толкова много днес и което се счита за най-подходящата посока в бизнес PR както в чужбина, така и в Русия, е ключов мениджмънт ресурс, който дава сериозни конкурентни предимства и устойчив пазарен успех. За да управлявате, е необходимо да управлявате това, което хората мислят и чувстват, да оформят общественото мнение и настроение. Такова управление включва установяването и осъществяването на целенасочени комуникации с различни групи от обществеността.