Управление на ангажираността на служителите за непрекъснато усъвършенстване - управление на производството
В контекста на развитието на производствената система е много важно да се включат служителите на предприятието в процеса на непрекъснато усъвършенстване. Но по какъв начин да го направя и какво е ангажиран служител?
Автор: Иванов Сергей Владимирович, Ръководител на отдел за планиране, изследвания и контрол на производството, Механичен завод Чепецк OJSC
В контекста на развитието на производствената система е много важно да се включат служителите на предприятието в процеса на непрекъснато усъвършенстване. Но какъв е начинът да се направи това и какво е ангажиран служител? Отговори на тези сложни въпроси намерихме в Чепецкия механичен завод.
В началото на програмата за развитие на производствената система идентифицирахме много важно за себе си - не е достатъчно да принудим служителя да работи по нов начин, на първо място, необходимо е да изпълним работата му със смисъл. Дайте на служителя предизвикателство, за да може той да го приеме и да реализира потенциала си на 100%. След като подкрепихме заключенията си чрез изучаване на литературата, ние формулирахме отправна точка - определението за участие.
Участието в развитието на производствената система (ПС) е степента на доброволно разкриване на творческия потенциал от служител на работното място и преходът от приемането на ПС „като същество“ към действия за използване на неговите инструменти в дейността им.
Следващата стъпка е да определите показатели за поведение, тоест да разберете по какви действия можете да прецените степента на ангажираност на служителите. Идентифицирахме три нива на еволюция на служителите: удовлетвореност, лоялност и ангажираност и за по-лесно разбиране прикачихме три тестови поведения към всяко ниво - това са „разбирам“, „приемам“ и „действам“.
След извършване на тази работа е лесно да се разбере кой е замесеният служител - това е служителят, който действа (прави), но възникват следните въпроси:
- Какво трябва да направи служителят?
- Колко ангажиран е служителят, как да се измери ангажираността на служителите?
АД "Чепецки механичен завод" е уникално предприятие, най-голямото в света и единственото в Русия за производство на продукти от циркониеви сплави. Има пълен технологичен цикъл на производство "от суровини до готови продукти." Това е свързано с хетерогенността на производството и произтичащата от това специфичност на различните магазини, например различни условия на труд, наличие на производствена единица или отсъствието й и т.н.
- Какво трябва да направи служителят?