Туроператор и авиокомпания, Туроператор - Форми на взаимоотношения
Туроператор
В допълнение към търговските агенти, търговците на едро играят важна роля в дистрибуционния канал. Тези търговски посредници участват в закупуването на стоки, услуги и маркетинга им чрез мрежа от търговски обекти. В туризма най-големият търговец на едро е туристическият оператор.
Туристическият оператор е активен субект на туристическия пазар, който участва в планирането, разработването, популяризирането и прилагането на туристически продукт за търговски цели. Това означава, че туроператорът осигурява предоставянето на услуги на туристи, които съставляват туристически пакет, закупен от тях по-рано, платен и резервиран от името на упълномощени агенции.
Следователно туроператорът е последната връзка, която довежда обиколката до потребителя, влизайки в пряко взаимодействие с инфраструктурни и надстройни предприятия от туристическата индустрия, например хотели, авиокомпании, банки, застрахователни компании, които са пряко доставчици на услуги, с цел осигуряване на качествена и най-ефективна организация за туристите: трансфери, настаняване, хранене.
В тази връзка можем да кажем, че основната задача на всеки туроператор е да планира предстоящото турне, тоест да създаде определено време, което отговаря на необходимия и ценен за туристическия състав и качество на графика за осигуряване на декларирани услуги. В крайна сметка, ясно планираната обиколка ви позволява да избегнете всякакви проблеми по време на изпълнението на обиколката, например несъответствия във времето на организиране на туристически събития, в съответствие с декларираното и предлагано качество на туристическите услуги, промяна в състава или общ брой услуги в сравнение с декларираните. Цялостното планиране на туристически продукт може да бъде постигнато благодарение на професионалните качества и опита на туроператора в определена туристическа дестинация, спецификата на връзката му с доставчиците на туристически услуги, наличието на изгодни договорни отношения с предприятия от туристическата индустрия, възможност за предоставяне на подходяща информация на оторизирани агенции и потенциални клиенти - пътуващи.
Но въпреки факта, че маркетинговите проучвания предполагат значителен размер на финансирането и те харчат от 5% до 15% от всички средства, отпуснати за разработването на ново турне, те позволяват на туроператорите да намалят търговския риск и да предпазват от възможни провали. Ако туроператорът спести пари, това може да го доведе до грешно решение и да доведе до загуби, които ще бъдат 10-100 пъти по-големи от необходимите разходи за събиране и обработка на информация.