ТРЗ за автосервиз
Заплатата е един от основните начини да накарате ключарите и майсторите да правят точно това, което искате.
Повечето гаражи изчисляват заплатите на служителите като процент от цената на работата. Това е най-лесният метод за счетоводство и най-бърз в изчисленията, но има много недостатъци. Всъщност лихвата е признаването на служител не като служител, а като спътник, съосновател.
В тази статия ще анализираме как да изградим оптимална система за мотивация за автосервиз.
Опции за начисляване
Въз основа на ведомостта на заплатите могат да се разграничат четири варианта. Възможни са и различни комбинации от тези опции.
Вариант 1. Процент на продукцията
Най-често срещаният вариант обаче, поради своята простота, има много ограничения и неудобства:
- за онези услуги, в които се използва специално оборудване, трябва или да доплатите на служителя, или да зададете различен процент от продукцията (настройка на извивка, измиване на дюзите с ултразвук)
- изпълнението на промоции се усложнява: за ключарите е нерентабилно да извършват евтини и безплатни услуги за клиенти; за да отчитат такива услуги, те трябва да използват отделни
- ключарите започват да делят работата на печеливша и „празна“ работа. За „дебела“ работа има борба сред ключарите, малките работни поръчки отиват при по-малко квалифицирани ключари. В същото време качеството на извършване на малки услуги често намалява и понякога автомобилните услуги дори трябва да откажат да изпълняват някои услуги. В резултат на това автомобилната услуга става по-малко привлекателна за клиента.
- когато сравняват условията на различни работодатели, ключарите разчитат на процент, често забравяйки, че по-малък процент от по-голямо количество може да бъде по-полезен за тях. На подсъзнателно ниво ключарите вярват, че колкото по-висок е процентът, толкова повече ценят лидерството си. В резултат на това ръководството става заложник на абстрактни цифри от интерес и е принудено да плаща неадекватни заплати на места.
- с увеличаване на разходите за работа, заплатата на служителите автоматично се повишава, но това не винаги е оправдано. Например, ако сте уредили клиентска чакалня, осигурили достъп до Интернет, тогава сте направили автомобилната си услуга по-удобна за клиентите и можете да зададете цени с 5-10% по-високи.
В същото време работата на ключарите не се е променила по никакъв начин и заплатите ще нараснат заедно с вашите цени.
Вариант 2. Плащане по стандартни часове