Трудова мотивация на банкови служители, статия в списание "Млад учен"
Заглавие: Икономика и управление
Библиографско описание:
Проблемите, свързани с увеличаване на въздействието на мотивацията върху резултатите от труда, са особено остри в областта, която използва висококвалифициран и интелектуален труд на работниците. [3] Поради това е особено важно да се подходи по подходящ начин към въпроса за мотивиране на работата на банковите служители.
Интензивното развитие на банките, в силно конкурентна среда, изисква служителите да повишат производителността, да овладеят нови (по-ефективни) технологии и да предоставят висококачествени банкови услуги.
В процеса на работа банковите служители се влияят от фактори, които пряко влияят върху мотивацията:
- редовен мониторинг на текущото ниво на знания на служителите;
- неравномерно натоварване през деня (месец, година);
- висока степен на отговорност за извършените операции и взетите решения;
- дълга работа на компютъра и монотонност;
- извънреден труд;
- строги регламенти на всички работни процеси;
- отрицателни психологически състояния (стрес, раздразнителност, тежка умора и др.);
Необходимо е да се разработи мотивационна система, отчитаща особеностите на банковото дело.
Възнаграждението на труда има най-висока степен на влияние върху мотивацията на труда. В допълнение към официалната заплата [1] има различни видове схеми на плащане за банкови служители:
1. Награди. Извършване на плащания в брой за изпълнение на служител (отдел или банка като цяло) на определени задачи на банката.
2. Комисионна - получаване на процент от сумата на транзакциите (важи предимно за кредитните мениджъри). Комисионните могат да се използват както в комбинация с основната заплата, така и независимо от нея, напълно съставляват заплатата на служителя.
3. Специални индивидуални награди като признаване на стойността на служителя. Например бонуси за лоялност на компанията, които се присъждат на служители, които са работили в банката за определен период от време.
4. Програми за споделяне на печалба. Тези програми предполагат, че служителят получава определен процент от печалбата на компанията.
Материалните плащания, които пряко или косвено зависят от резултатите от труда, действат като фактор за тежест в мотивацията. Служителите трябва да имат ясна представа за какво са възнаградени. По-лесно е да направите бонуси, бонуси, еднократни плащания в зависимост от работата на банковите служители. Но е необходимо да се вземе предвид честотата на плащанията. Ако бонусите се изплащат рядко, психологически те престават да се разглеждат като реална част от дохода. И ако бонусите се изплащат често, но в малък размер, то това, макар че ще повиши удовлетвореността от работата, няма да има значителен ефект върху мотивацията. Следователно е необходимо да се редуват размерът и честотата на плащанията, като се отчита степента на отговорност и сложността на работата на банковите служители.